Menu

[wrc_fan_]

Zamierzam kupić telefon Samsung Omnia. Wszystko pięknie fajnie, pełny zestaw, ale....
W zestawie nie ma karty gwarancyjnej. Posiada fakturę zakupu telefonu w salonie Plusa, nr IMEI z telefonu zgadza się z tym z pudełka.

Czy jeśli zgłoszę się do najbliższego salonu Plusa, to na podstawie okazania:
- faktury zakupu
- telefonu
- pudełka

mogę domagać się wystawienia duplikatu karty gwarancyjnej? Ewentualnie, jeśli zepsuje się telefon i będę chciał go oddać do naprawy gwarancyjnej, czy sam dowód zakupu (faktura) wystarczy?

pozdrawiam

[kuwejt]

Domagać się napewno nie możesz. Możesz się zapytać i od ewentualnej dobrej woli pracownika i tego czy wogole bedzie dysponował jakąś kartą gwarancyjną to zależy, no i od tego czy właśnie w tym salonie był kupiony, ale na wiele bym nie liczył

Ewentualnie, jeśli zepsuje się telefon i będę chciał go oddać do naprawy gwarancyjnej, czy sam dowód zakupu (faktura) wystarczy?

Powinna

[Kaczy]

mogę domagać się wystawienia duplikatu karty gwarancyjnej?

Z takimi rzeczami to nie do Plusa a do producenta.
Kiedyś miałem podobną akcję z LG to pisałem list z prośbą o wystawienie duplikatu karty gwarancyjnej do Mławy (tam jest serwis LG).
Z Samsungiem to bym się kontaktował w ten sposób.

[bledos]

Dowód zakupu jest wymagany /zazwyczaj, choć nie zawsze/ jako potwierdzenie praw gwarancyjnych. Dokumentem niezbędnym natomiast do realizacji gwarancji jest karta gwarancyjna i nieprawdą jest, że wystarczy dowód zakupu.

Na Twoim miejscu zastanowiłbym się, dlaczego sprzedający nie dołącza karty gwarancyjnej? Może tel trafił do serwisu, ten stwierdził np. ingerencję cieczy i na karcie gwarancyjnej wbił pieczęć "Gwarancja nieważna"? Przypadek skrajny, ale czasem warto dopłacić za kompletny sprzęt niż później się "bujać"

pzdr

[yagi]

i nieprawdą jest, że wystarczy dowód zakupu.

To co napisales jest nieprawda. Idac do salonu operatora mozna oddac na sam dowod zakupu. Wystarczy ze napisza, ze klient zgubil karte gwarancyjna i prosza o naprawe na podstawie faktury. Dziala na 100% z CCS. Nie wiem jak Regenersis, ale tez powini to respektowac, poniewaz to z tego co wiem zarzadzenie Samsunga.

[bledos]

yagi, w większości salonów nie przyjmą takiego telefonu ze względu na brak karty gwarancyjnej. Być może jest tak, jak piszesz, nie znam zarządzeń Samsunga - w tym przypadku jednak tel szybciej i łatwiej byłoby przesłać samodzielnie do serwisu niż oddawać w salonie. Choć tak jak pisałem wcześniej - wg. mnie karta gwarancyjna jest niezbędna. Cytat ze strony Samsunga:

Kod: Zaznacz cały

Czy gwarancja obejmuje produkty zakupione poza granicami kraju?
Nie, naprawie gwarancyjnej podlegają jedynie produkty wyposażone w kartę gwarancyjną SAMSUNG Electronics Polska. 

oraz

Kod: Zaznacz cały

Notebooki oraz materiały eksploatacyjne do drukarek laserowych i urządzeń wielofunkcyjnych są naprawiane tylko na podstawie ważnego dowodu zakupu.

Do tych produktów nie jest wydawana karta gwarancyjna SAMSUNG.

Myślę, że wątpliwości może rozwiać kontakt z infolinią/serwisem Samsunga

[vinc]

wrc_fan_, masz instrukcję obsługi? Samsung kartę gwarancyjną ma na pierwszej stronie instrukcji

[yagi]

wrc_fan_, masz instrukcję obsługi? Samsung kartę gwarancyjną ma na pierwszej stronie instrukcji

Nie w przypadku telefonu. Jest osobna ksiazeczka w Samsungach. Laczenie instrukcji i karty gwarancyjnej kojarze tylko z LG.

yagi, w większości salonów nie przyjmą takiego telefonu ze względu na brak karty gwarancyjnej. Być może jest tak, jak piszesz, nie znam zarządzeń Samsunga - w tym przypadku jednak tel szybciej i łatwiej byłoby przesłać samodzielnie do serwisu niż oddawać w salonie.

Wtedy Ci nie uznaja. Telefon musi przeslac punkt sprzedazy operatora, zeby poszlo tylko na fakture. Skoro dziala to w Erze to w Plusie tez musi. Jak konsultant oporny to niech to sprawdzi albo niech wysle na ryzyko klienta.

[vinc]

vinc napisał/a:
wrc_fan_, masz instrukcję obsługi? Samsung kartę gwarancyjną ma na pierwszej stronie instrukcji

Nie w przypadku telefonu. Jest osobna ksiazeczka w Samsungach. Laczenie instrukcji i karty gwarancyjnej kojarze tylko z LG.

Rzeczywiście. Coś mi się pomyliło Mimo wszystko karta gwarancyjna Samsunga nie jest jakoś super wyeksponowana jak np. Nokii. W Samsungu przypomina książeczkę