Menu

[Wieczor1]

Umowę już mam podpisaną - chodzi mi o

https://zamow.netia.pl/esales/esales/checkOrder.do

Chodzi Ci o sprawdzenie statusu zamowienia... hm... pozostaje tylko BOK. Tam siedza na prawde kompetentni ludzie- zaufaj im.

[lukas63]

OK - zadzwonie do niech ale tylko raz - zeby się dowiedzieć jak mieć stały dostęp do tego linku co dałem poprzednio - chciałbym co jakiś czas sprawdzić status zamówienia przez net a nie dzwonić i tracić kasę i czas na dzwonienie na BOK

[Wieczor1]

OK - zadzwonie do niech ale tylko raz - zeby się dowiedzieć jak mieć stały dostęp do tego linku co dałem poprzednio - chciałbym co jakiś czas sprawdzić status zamówienia przez net a nie dzwonić i tracić kasę i czas na dzwonienie na BOK

Jasne- rozumiem to. Dzwon w miare mozliwosci ze stacjonarnego pod 0-801-802-803

[abcd]

Na LLU jedyną możliwością uzyskania informacji o stanie umowy jest telefon na infolinię (przynajmniej dla umowy podpisywanej pod koniec maja i realizowanej od lipca), na stronie nie ma absolutnie żadnych informacji, a infolinia podaje wszystko co trzeba (w moim przypadku do terminu z infolinii trzeba było dodać jeszcze 3 dni)

[lukas63]

heheh wpisałem nr umowy, pesel a przy nr tel na którym ma być świadczona usługa tak dla jaj wpisałem byle jaki nr na komórkę i pojawił się status zamówienia

[Wieczor1]

No to ekstra. Czyli w przypadku sprawdzania statusu zamowienia LLU na nieaktywnym gniazdku- identyfikatora lacza nie trzeba wpisywac. Dobrze wiedziec...

[lukas63]

Trzeba wpisać byle jaki nr kom - jak nie wpiszesz to system woła, że trzeba wpisać

[elkanguro]

A dlaczego Netia nie wysyła tych umów do TP wcześniej tylko na ostatnią chwilę?

[Wieczor1]

Netia nie wysyla umowy. Netia wysyla oswiadczenie, ktore wypelniasz wraz z kompletem dokumentow. Ma ono okreslona waznosc ale najwazniejszy jest zapis umowy miedzyoperatorskiej, w ktorym jest napisane ile dni przed koncem umowy Klienta z TP Netia moze wyslac wypowiedzenie umowy. TP rowniez ma jasno okreslony termin na odpowiedz.
W sytuacji aktywacji LLU TPSA ma bardzo jasno i sztywno (w tym przypadku) okreslony termin, w ktorym musi uwolnic petle lokalna (nie mniej, nie wiecej niz 22 dni robocze).
Wszystkie kwestie zwiazane z terminami sa bardzo jasno okreslone- z zamyslem realizowania zamowien na jasnych i przejrzystych zasadach. Oczywiscie zapisy wykorzystywane sa niekiedy przez TPSA w zupelnie i9nny sposob. W jaki?- musielibysmy zalozyc nowy temat;)

[lukas63]

Podpisywałem umowę w środę w zeszłym tygodniu (był kurier) - minął tydzień i jest czwartek a ja nadal mam status zamówienia:

Twoje zamówienie oczekuje na wysłanie do TP SA. Czas oczekiwania na odpowiedź z TP SA to 7 dni roboczych.

Czy tak trudno wysłać papiery do tpsy (chyba powinno im zależeć na czasie i klienci)? czy to normalne, że to tak długo trwa?

[elkanguro]

Nie udało się sprawdzić statusu zamówienia.

Co się stało?

[lukas63]

U mnie to samo więc pewnie u nich problem

tak na marginesie nie ma co zaglądać na ten status zamówienia - jak pisałem poprzednio cały czas u mnie pisało, że papiery przygotowane do wysłania do tp ale nie wysłane jeszcze a dzisiaj telefon z netii, że jest niby ok i jeszcze ma technik sprawdzić łącze na miejscu

[elkanguro]

Status zamówienia: WLR - odpowiedź z TP S.A. OK[01-10-2009];BSA - usługa gotowa

Jak widać wyżej u mnie wszystko przebiegło prawidłowo, terminowo. Dziś rano 10 września została wyłączona usługa Neostrada. Przez kilka godzin nie miałem Internetu. Przed kilkoma minutami bez problemów wystartował Internet od Netii. Tak więc wszystko w porządku.

Co ciekawe 7 września została wystawiona faktura przez TP, która oprócz opłaty za telefon i 10 dni Neostrady zawierała jeszcze opłatę za 20 dni Neostrady poza promocją (coś około 93zł netto!!) ale dziś zadzwoniłem na 19393 i zgłosiłem reklamację.

Pozdrawiam i powodzenia wszystkim podczas zmiany operatora!

[Wieczor1]

U mnie to samo więc pewnie u nich problem

tak na marginesie nie ma co zaglądać na ten status zamówienia - jak pisałem poprzednio cały czas u mnie pisało, że papiery przygotowane do wysłania do tp ale nie wysłane jeszcze a dzisiaj telefon z netii, że jest niby ok i jeszcze ma technik sprawdzić łącze na miejscu

Tak jak juz pisalem wczesniej- pismo nie moze zostac wyslane wczesniej niz na 10 dni przed koncem umowy (BSA) i 22 dni robocze (LLU) wiec w zwiazku z tym status "gotowe do wysylki" moze niektorych niepokoic.