Pamiętam, że na wakacjach tak zapchałem sobie skrzynkę odbiorczą w telefonie i ich "bufor" w systemie, że smsy przestały do mnie dochodzić. Wystarczyło, że podałem numer telefonu i miła pani z BOKu w 3 kliknięcia rozwiązała problem. Nawet żadnego PUKu nie musiałem podawać. Ale to nie była typowa reklamacja.bo ja wiem, ze w Plusie też trzeba mieć zarejestrowaną kartę sim...
Np. Orange. Do reklamacji wystarczy podać numer PUK.dechomenon pisze:tomko111 pisze:a te inne sieci to jakie ? bo ja wiem, ze w Plusie też trzeba mieć zarejestrowaną kartę sim...Jedrker pisze:Nikt nie wymyślał czegoś innego !
A rejestracja kart sim to podstawa,
Dzięki temu chociaż część kart anonimowych nie będzie.
Czas w końcu wprowadzić Rejestrację kart sim obowiązkową dla wszystkich sieci.
kamil1221 pisze:Wiele razy zgłaszałem problemy w Call Center i jakoś nie powiem, że było aż tak źle.
ja nie jestem w playu, ale mialam okazje dzwonic do call center, bo chcialam na telefonie firmowym wylaczyc poczte glosowa.... a chlopaczek po 2 str ani sie nie przedstawil - co juz dla mnie jest brakiem profesjonalizmu, a potem jak sie dowiedzial o co mi chodzi poradzil mi wyrzucic telefon przez okno (sic!) zasmial sie i dopiero potem powaznie odpowiedzial... moze dretwa jestem, ale tego typu poczucie humoru w takiej sytuacji jest nie na miejscu. ciesze sie ze nie musze u nich niczego zalatwiac, kogo oni biora do tych call center?kosaz pisze:jesli o mnie chodzi to by mi przeszkadzalo mowienie per ty co ja z takim kolesiem co go nie znam wodke pilem czy cos osobiscie nie mam abo w tym playu ale znajomy ma wiec tak zareagowal jak do noego powiedziala laska na ty
adboy1 pisze:Potwierdzam, straszne hamstwo panuje w callcenre Play.
Coś mi się wydaje, że sami jesteśmy temu winni. Dotyczy to chyba większości BOK, coraz więcej osób dzwoni z pierdołami, typu "Jak skonfigurować telefon, do obsługi MMS?. Jak wyłączyć pocztę głosową?" zamiast najpierw poszukać. Zaryzykuje stwierdzenie, że przez to operatorzy stawiają na ilość nie jakość. Gdybyśmy np. dzwonili gdy jest źle naliczona faktura albo kończy się umowa.SzoluUu pisze:Co do Call center w PLAY się zgadzam, chamstwo i brak kultury wychodzą bokami
Ja akurat nie, dla mnie bardziej przyjęta jest forma Pan/Pani.kowcio pisze:Marens, ale z drugiej strony... Idziesz pracować do Operatora jako konsultant... Chyba sam byś się tak nie zachował w stosunku do Twoich klientów?
Nie wiadomo na kogo się tafi, czy ma 16lat czy 50lat. Dlatego bezpieczniej jest sie zwracać grzecznie. Jednak jak jestem np. w salonie i mam 19 lat i trafiam na gościa który ma powiedzmy 25lat to chyba oczywiste że przejdziemy na Ty.tomko111 pisze:Najgorsze jest to, że jak dzwoni jakiś człowiek po 50dziesiątce, a tam jakiś gówniarz z Call Center w wieku 20 lat mówi... 'no zrobisz tak i będzie dobrze'.
Zawsze jak idę do jakiej kolwiek pracy staram się ją wykonywać rzetelnie.kowcio pisze:Jeżeli podejmujesz się takiej pracy, to chyba zgadzasz się na wykonywanie swoich zadań zgodnie z jakimiś zasadami. Jak Ci nie pasuje- to nie pracuj. Nikt Ci nie każe przecież.
Ja w tym nie widzę nic oczywistego. Nawet jak spotykam swojego rówieśnika to i tak zawsze przez Pan, jakiś szacunek do klientów musi być. No chyba, że chodziłbym tam bardzo często i już znałbym dosyć dobrze tą osobę.Jednak jak jestem np. w salonie i mam 19 lat i trafiam na gościa który ma powiedzmy 25lat to chyba oczywiste że przejdziemy na Ty.
Niby co wyjaśnia? Nie można mieć dobrych stosunków z kierownikami? Ja do moich też mówię na ty choć niektórzy są nawet ponad dwa razy starsi, a jakbym tylko spróbował powiedzieć "dzieńdobry", "proszę pana" i tak dalej to jestem pewien, że od większości usłyszałbym "poj*bało cię Jarek?".Jak niektórzy do kierownika na "siema, co tam słychować" to już wiele wyjaśnia.
Jak kto woli, ale nie lubię rozmawiać z osobami w moim wieku na Pan/Pani.roni_ pisze:Nawet jak spotykam swojego rówieśnika to i tak zawsze przez Pan, jakiś szacunek do klientów musi być.
Tak, ale chyba jest różnica między "Siema co tam słychować" a "Cześć, co słychać". Pierwsze to mogę do kolegi, a drugie pasuje do zaprzyjaźnionego kierownika.roni_ pisze:Nie można mieć dobrych stosunków z kierownikami? Ja do moich też mówię na ty choć niektórzy są nawet ponad dwa razy starsi
Rozumiem bo też tak miałem i po części nadal mam, ale jako, że w pracy teraz cały czas na Pan bo takie są wymogi i to niezależnie czy koleś po drugiej strony słuchawki ma lat 60 czy 16 więc już mi takie nawyki zostały i w każdym sklepie mówię przez Pan/Pani.Jak kto woli, ale nie lubię rozmawiać z osobami w moim wieku na Pan/Pani.
Rozumiem, jak jest spora różnica wieku to mówię przez Pan/Pani.
Dla mnie - żadnej. No chyba, że znasz swojego kierownika od dwóch dni.Tak, ale chyba jest różnica między "Siema co tam słychować" a "Cześć, co słychać". Pierwsze to mogę do kolegi, a drugie pasuje do zaprzyjaźnionego kierownika.
zadzwoniłem i obsługa rzeczywiście miała luźne podejście do klienta. Nie mogę jednak narzekać bo problem został szybko i sprawnie rozwiązany.
)