Menu

[konrad]

Cześć,pracowąłam w centrali telefonicznej Orange

gdzie dokładnie ??

[jena87]

Niech to zostanie tajemnicą

[ Dodano: 2008-06-16, 23:11 ]

Nie 800 zł tylko 549 bez żadnych rabatów,ale nie bądzmi dziećmi bo przy abo w wysokości 25 lub 30 zł to telefony nie będa w super cenach

uwierz mi ze 800... niestety ^^

[Kain]

A ja patrze właśnie na to co jest w systemie i faktycznie się pomyliłem nie 549 zł tylko 569 zł przy umowie na 24 miesiące bez żadnych rabatów i przy abo 25 zł więc nie wiem skąd masz takie ceny...

[Artus]

Witam. mam do was pytani konczy mi sie abo w naszej pomaranczy.
premium 100
rachunki okolo 130 - 150 zl.
w orange jestem 7 lat.
przy przedluzeniu umowy na 2 kolejne lata co od nich mozna wyciagnac?
pani z propozycji proponowala mi obnizenie ceny telefonu przy
P1i lub N95 o jakies 200 zl.
dodatkowo 1 pakiet z tych co sa dostepne i obnizenie minuty do 48 gr.
a moje pytanko. to co mi dala to smiech na sali ale co moge od nich wyciagnac naprawde?? dzieki z gory za odpowiedz.
Pozdrawiam

[jena87]

pani byla na 2 poziomie negocjaci powiedz jej zeby weszła na 4 bo masz wyssokie rachunki i jestes flugo w sieci blablabla albo zastanów się nad przejściem na nowa oferte orange abonament ale z tego co slyszałam to straszne kłopoty w systemie z tym mają.O i zapytaj się lepiej kolego wyzej bo widac że jest bardziej kompetentny moze kolega do ciebie zadzwoni jeśli pracuje w centrali telefonicznej i wykombinuje ci cos fajnego.
Ja juz w tym nie siedze.

I tak masz racje wybacz pomyliłam sie w cennie telefonów poniewąz podałam cenę przed ta "wielka obniżką".I tak ZA wysoka nie sadzisz?Mam nadzieje że przymkniesz oko na ta pomylkę.
ps.A tak btw to chodziło o pokazanie ze telefon będzie drogi a nie podawanie jego ceny co do grosza

Pozdrawiam

[ABELL]

witam. za tydzien kończy mi sie umowa w orange mix25, jestem u nich 4 lata. stad mam pytanie jaka cene moge sie spodziewac za telefon jezeli przedłuze umowe 25 lub 35 mix na 24 miesiace ogólnie bez pkt profit itp?? interesuja mnie nokia 6300 lub SE k550i byłbym wdzieczny za info.

[kulis]

Ja mam takie pytanko. Czy wartość średnia za ostanie rachunki w orange liczona jest na podstawie kwot faktur, czy jeżeli np. mam zwrot za reklamacje itp. to z wpłat dokonanych czy tez może faktury + faktury korygujace.

[Artus]

dzieki jena87

[Kain]

jena87, wiesz,ale orange nigdy nie dokładał za wiele do telefonów a przy mix 25 plus rabat mają k800i za 305 zł więc o połowe taniej niż w saturnie więc chyba lepiej przy niskich abo brać umowe na rok a telefon samemu sobie zafundowac w komisie bądź sklepie a co do ceny tel ,którą podałaś to zrozumiałem,że chodzi Ci o to żeby pokazac ,że są one drogie ale też nie aż tak bardzo obrazowo, samo 569 to już za drogo

A co doABELL, jeżeli bez pkt profit to myśle,że powinien przysługiwać Ci rabat 200 zł na telefon ( nie wiem jak masz zysk a to też gra dość dużą rolę ) wiec 6300 na 2 lata przy mix 25 na 24 miesiace bedzie chyba kosztowała 205 zł a k550i myśle,że z 250 albo jakos 245 ,nie mam systemu przed sobą to Ci teraz dokładnie nie podam;)

Artus, jena87 bardzo dobrze Ci radzi z takimi rachunkami proś o więcej bo faktycznie wiele więcej i przysługuje Po pierwsze to zapytaj się czy dzwonią z warszawy bo klientów z premium obsługuje warszawa, a jeśli nie to znaczy, że Twój nr trafił do innej centrali tefeonicznej np, wrocław,kielce kraków itp. ,które nie może Ci za wiele niestety dać bo maksymalnie mają 2 poziom negocjacji tylko. więc jak powiedzą ,że nie to grzecznie powiedz,że poczekasz na telefon z warszawy z wyższym stopniem neg .

[kamil1221]

Wczoraj do rachunku średniego na poziomie 78 zł przy 2 poziomie negocjacji z taryfą Twój Plan klientka dostała rabat w wysokości 75 zł na L760 i pakiet 3G na 6 miesięcy. Miała jeszcze punkty profit, więc telefon w planie taryfowym Twój plan za 65 zł/ mies dostała za 238 zł. Umowa na 2 lata.

[Kain]

Wczoraj do rachunku średniego na poziomie 78 zł przy 2 poziomie negocjacji z taryfą Twój Plan klientka dostała rabat w wysokości 75 zł na L760 i pakiet 3G na 6 miesięcy. Miała jeszcze punkty profit, więc telefon w planie taryfowym Twój plan za 65 zł/ mies dostała za 238 zł. Umowa na 2 lata.

A chciała pozostać w Twoim Planie?? bo strasznie skąpo wygląda to co dostała...

[kamil1221]

Tak - bo tam miała 3 numery Mówiłem jej, że są nowe plany taryfowe, ale na chwilę obecną nie da się przejść na nie - prosiłem, aby się wstrzymała tak z tydzień i jak byłaby już możliwość to zadzwonię do niej. Ale nie chciała Dochodzi jeszcze jedno - chciałem ej zrobić propozycje na 1 poziomie - ale okazało się, że ona pracuje w Plusie, więc wie, jakie są chwyty (na 1 poziomie nie było rabatu na telefon a on bardzo go chciała - jeżeli bym nie przeszedł na 2 poziom udałaby się do innego salonu a ja straciłbym klienta).

[Artus]

Kain no to poztekam do nastepnego telefonu od nich i popytam o to. dzieki za pomoc

[dechomenon]

Ale nie chciała Dochodzi jeszcze jedno - chciałem ej zrobić propozycje na 1 poziomie - ale okazało się, że ona pracuje w Plusie, więc wie, jakie są chwyty (na 1 poziomie nie było rabatu na telefon a on bardzo go chciała - jeżeli bym nie przeszedł na 2 poziom udałaby się do innego salonu a ja straciłbym klienta).

sam możesz decydowac o poziomie oferty dla klienta ? jak to wygląda w praktyce ? wiadomo, ze wiąże się to z mniejszą prowizją, ale np. jakiś konkretny przykład, możesz podać ?

[ABELL]

dzieki jena . zysk tzn? np mam 500pkt profit 4 ostatnie miesiace płaciłem rachynki po 50 zł nie wiem czy ma to znaczenie no i wziąłbym jednak mix 35 lub wiecej co wtedy mozesz jeszcze raz odp telefony te same ;P

[kulis]

Posiadam teraz abonamnet i będę przedłuzał umowa chyba bez telefonu. I zastanawiam się nad wzięciem drugiego numeru na konto abonenckie (mix) czy mogę liczyć na lepszą oferte jeżeli na koncie abonenckim są dwa numery?? Czy to nie ma znaczenia w orange. Wdzięcny byłbym za odpowiedz.

[Kain]

kamil1221, a no chyba,że tak .te 3 numery bez limitu jednak dla klientów z Twoim planem są kuszące i nie chętnie z nich rezygnuje:D a w nowej taryfie jest tylko niestety limit 1000 minut lub 2000 sms i mms;/ więc takiego klienta też bym raczej zostawił w TP jeśli mu zależy bardzo na tych numerach:D a rozumiem,że pracujesz w salonie??:) i nie możecie migrowac klientów do nowego abo?? u mnie w centrali już w piątek była możliwość migrowania ich ... chyba,że jak z pracy wyszedłem to potem nawaliło przepięknie działające rsw i już nie można było migrować:D

ABELL, wiesz co ciężko tak bez systemu przed oczami,ale myślę że rabat na telefon napewno będzie ale ceny Ci nie podam... do pracy wracam we wtorek więc na świeżo Ci będę mógł podać co możesz dostać dopiero wtedy:D

[kamil1221]

Posiadam teraz abonamnet i będę przedłuzał umowa chyba bez telefonu. I zastanawiam się nad wzięciem drugiego numeru na konto abonenckie (mix) czy mogę liczyć na lepszą oferte jeżeli na koncie abonenckim są dwa numery?? Czy to nie ma znaczenia w orange. Wdzięcny byłbym za odpowiedz.

Nie - nie dostaniesz bonusu za to, że podpisujesz nową aktywacje na siebie - nawet biznesowi tak nie mają (wczoraj dzwoniłem się dowiedzieć w podobnej sprawie).

Kain - tak pracuje w solanie.

[Kain]

Posiadam teraz abonamnet i będę przedłuzał umowa chyba bez telefonu. I zastanawiam się nad wzięciem drugiego numeru na konto abonenckie (mix) czy mogę liczyć na lepszą oferte jeżeli na koncie abonenckim są dwa numery?? Czy to nie ma znaczenia w orange. Wdzięcny byłbym za odpowiedz.

Nie - nie dostaniesz bonusu za to, że podpisujesz nową aktywacje na siebie - nawet biznesowi tak nie mają (wczoraj dzwoniłem się dowiedzieć w podobnej sprawie).

Hm a wg. mnie będzie większy budżet utrzymaniowy ,ale w praktyce jednak nie wiele to daje gdyż oferty są indywidualnie na numer przygotowywane

[ Dodano: 2008-06-22, 17:37 ]
a Co do nowej aktywacji to najkorzystniej jest przez internet albo telesales

[kamil1221]

Tak - przy przedłużeniu to się bierze pod uwagę ile jest na danym koncie numerów, ale nic to nie daje, kiedy podpisuje się nową aktywację na siebie (ten nowy numer nie dostaje jakiś specjalnych bonusów nieobjętych taryfą, jaką się podpisuje).