Menu

[papszmir]

nie jestem pracownikiem Plusa, ale mógłbym nim być, bo wysłałem już z milon maili do BOK-u i sporo wiem I mogę Ci powiedzieć, że w Plusie (niewiadomo czemu) niestety nie mozna przejśc z abo na kartę. Jedynie można przejść z Sim+ na abo lub mixa lub z mixa na Sim+ lub abo. Ewentualnie z innej sieci można przejść na Sim+, mix+ lub abo

[Prometo]

papszmir ja o tym dobrze wiem ale zobacz dlaczego napisałem posta a temat dotyczy czego innego

Ja się przeniosłem z abonamentu Orange na simplusa i nie było problemu. Po prostu koniec umowy w jednej sieci i kupienie startera w lepszej Mam nadzieję, że twoja sytuacja się szybko wyjaśni, bo simplus naprawdę jest ok. I jeszcze się załapiesz na gwiazdkową promocję

[dechomenon]

nie jestem pracownikiem Plusa, ale mógłbym nim być, bo wysłałem już z milon maili do BOK-u

to jeszcze nic nie znaczy, że wysyłałeś tyle maili, możesz zawsze złożyć podanie w punkcie handlowym i zobaczysz czy się nadajesz..

[D@rio]

to jeszcze nic nie znaczy, że wysyłałeś tyle maili, możesz zawsze złożyć podanie w punkcie handlowym i zobaczysz czy się nadajesz..

są takie punkty w których może prawie nic nie wiedzieć i będzie się nadawał...

[bernix]

Witam. Powiem krotko w sprawie migracji a abon. na simplusa.
Wlasnie konczy mi sie za 3 dni umowa - w sumie wypowiedzialem ja juz okolo m-c do tylu i zadzwonila Pani z plusa i pytala dlaczego to rezygnuje itp. powiedzialem ze chce simplusa. i wczoraj dostalem smsa ze po tym dniu numer zostanie przeniesiony do simplusa i bede mial simplusa. i nie prosilem sie o to. sami dali. jeszcze z pol roku wstecz pytalem konsulanta o to i mowil ze nie da rady. jednak da! zbyt dua konkurecja i walka o klienta.
Dodam tylko ze abonament mialem teraz najnizszy przez pol roku a wczesniej w granicach 50-60 zl. i rachunki ponizej 100 zl choc zdazalo sie i powyzej pare razy).
Wiec byc moze kazdy teraz ,moze juz przejsc z abon. do simplusa )) pozdrawiam

[Pabllo]

Jak w sierpniu ub. kończyła mi się umowa to miesiąc wcześniej wysłałem wypowiedzenie. W czasie gdy numer powinien zostać wyłączony byłem na urlopie. Dzwonię sobie kontrolnie 2 dni po planowanej dacie deaktywacji a on działa No to dzwonię 2601 dzień dobry i zjebka a babeczka mi mówi że to simplus jest teraz. Jedyna różnica że pierwsze doładowanie musiałem zrobić przez BOK. W sumie to zrobili mi miłą niespodziankę a numer używam do dziś

[dechomenon]

ale jak mówię to nie jest dla każdego...na pewno w punktach nie ma informacji, że klientom można to uruchomić, wybiórczo polkomtel przeprowadza taka akcję

[saturnv]

Mylisz sie. Oferta przeniesienia numeru jest dla kazdego. Wyslalem list poleceonym w ktorym na koncu listu napisalem cytuje: "Prosze w miare mozliwosci o przeniesienie numeru do uslugi przedplaconej "Simplus"".

Po kilku dniach juz mialem odpowiedz na pismie z Plusa o takiej tresci:

"Nowosc! Zachowaj swoj numer jako Simplus"
Aby nie placic abonamentu i dzwonic bez zadnych zobowiazan:
1)nastepnego dnia po rozwiazaniu umowy wlacz telefon;
2)w ciagu 30 dni zasil Karte z Twoim numerem dowolna kwota (10, 30, 50)
W ten prosty sposob zachowasz dotychczasowy numer, ale juz jako telefon na karte bez abonamentu, bez umowy i bez zadnych zobowiazan"

Dzisiaj dostalem jeszcze smsa z numeru 2699 o tresci
"Witaj! Otrzymalismy Twoja rezygnacje z uslug, ktora zostanie zrealizowana z dniem 04/04/2008. Od 05/01/2008 Twoj numer bedzie aktywny w Simplusie, Plus"

Wystarczylo tylko to jedno zdanie w wypowiedzeniu.

[minifili]

Na koniec tematu napiszę, że w moim przypadku migracja się nie udała, a wyglądało to tak:

1) Kilka dni przed wygaśnięciem umowy rozmawiałem z Działem Utrzymaniowym 2699 i zastrzegłem, że chcę, aby numer przeszedł do Simplusa. Oczywiście konsultant powiedział, że nie ma żadnego problemu, dniu wygaśnięcia dostane SMS z prośbą o uzupełnienie konta...
2) Umowa wygasła, karta SIM stałą się nieaktywna. Dzwonie więc następnego dnia do BOK z zapytaniem, dlaczego tak się stało. Tu po rozmowie z 7 konsultantami dowiedziałem się, że "nie zgłaszałem woli przejścia do Simplusa" (!). Polecono mi złożyć reklamację. Tak też zrobiłem.
3) Po prawie 3 tygodniach dostałem pismo, że "Regulamin oraz Cennik usług nie przewiduje możliwości przejścia z usługi abonamentowej na prepaid. Ponadto obowiązujące przepisy prawa nie nakładają na Polkomtel takiego obowiązku."

Suma sumarum stary numer mogę wyrzucić do kosza i bez żalu zmienić operatora.

Tak więc, jak napisał dechomenon, migracja nie jest dostępna dla każdego.


I jeszcze jedna ciekawostka z pisma (w stylu próbowaliśmy, ale rady nie daliśmy ):
"Informujemy, że podczas próby przenoszenia numeru X do usługi Simplus konieczna była reaktywacja ww. numeru na koncie abonamentowym Y w dniu Z. Jednak ze względu na brak możliwości dokonania konwersji ww. numer został w tym samym dniu zdeaktywowany. W związku z powyższym na fakturze VAT za okres rozliczeniowy Ż-Ź zostanie naliczona opłata abonamentowa za dzień Z, która jednocześnie zostanie zwrócona w pozycji "Rabaty"."

[dechomenon]

Mylisz sie. Oferta przeniesienia numeru jest dla kazdego. Wyslalem list poleceonym w ktorym na koncu listu napisalem cytuje: "Prosze w miare mozliwosci o przeniesienie numeru do uslugi przedplaconej "Simplus"".

jak by była dla każdego, to wierz mi news na telepolis by poszedł już dawno...sam widzisz jak kolega opisał nam sprawę, niestety nie udało mu się tego numeru przenieść do simplusa. Nie rzucaj hasłami dla każdego jeśli coś udało się Tobie zrobić.

[Timor]

Mylisz sie. Oferta przeniesienia numeru jest dla kazdego. Wyslalem list poleceonym w ktorym na koncu listu napisalem cytuje: "Prosze w miare mozliwosci o przeniesienie numeru do uslugi przedplaconej "Simplus"".

jak by była dla każdego, to wierz mi news na telepolis by poszedł już dawno...sam widzisz jak kolega opisał nam sprawę, niestety nie udało mu się tego numeru przenieść do simplusa. Nie rzucaj hasłami dla każdego jeśli coś udało się Tobie zrobić.

racja, z tego co ja wiem, to jest to opcja nadal testowana ..nie wiedzieć czemu , i nie każdy będzie miał opcję przenieść się do SIMPLUSA, najlepiej przed złożeniem rezygnacji zadzwonić do BOK i spytac czy ta karta SIM znajdzie sie w tej puli z możliwością przeniesienia...choc to już kilka osób wspomniało.

a przy rezygnacji opcja : lepsza oferta PREPAID Simplus/Mixplus

i 3mac kciuki

@Dario:
wracając do wątku o nie dbanie o klienta,ekhm, zamożnego

a oferta ELASTYCZNA VIP 500?

i fakt przy indywidualnej ofercie to oferta leży ...

[D@rio]

, najlepiej przed złożeniem rezygnacji zadzwonić do BOK i spytac czy ta karta SIM znajdzie sie w tej puli z możliwością przeniesienia...choc to już kilka osób wspomniało.

i takiej informacji Ci nikt nie udzieli bo nie ma tego jak sprawdzić.

@Dario:
wracając do wątku o nie dbanie o klienta,ekhm, zamożnego

a oferta ELASTYCZNA VIP 500?

i fakt przy indywidualnej ofercie to oferta leży ...

1. nie ma takiej taryfy.

2. poprawna nazwa taryfy to BiznesKlasa VIP

3. nie jestem idiotą żeby płacić 610zł. miesięcznie i podpisywać umowę na 24 miesiące.

4. mam lepszą alternatywę - EraPrestiż300 lub EraKomfortVIP. Abonament 300zł./msc. i wymiana telefonu co 12 miesięcy.

[Timor]

co do sprawdzenia czy można czy nie można w EBOK'u ...to chyba jednak można skoro klienci przychodzą i mówią że chcą zakończyć umowę i zostać przy Simplusie, i że dzwonili do BOK aby się upewnić, i oczywiscie dostali takie zapewnienie.
no ale skoro wiesz lepiej...

1. nie ma takiej taryfy.

2. poprawna nazwa taryfy to BiznesKlasa VIP

3. nie jestem idiotą żeby płacić 610zł. miesięcznie i podpisywać umowę na 24 miesiące.

4. mam lepszą alternatywę - EraPrestiż300 lub EraKomfortVIP. Abonament 300zł./msc. i wymiana telefonu co 12 miesięcy.

no racja , oferta ERA wydaje się lepsza..bo przyznam szczerze nie znam dokładnie tej oferty, ale jedno co wiem, to że widnieje w systemie jako ELASTYCZNA VIP 500!

postaram się dowiedzieć coś więcej na ten temat.

[D@rio]

co do sprawdzenia czy można czy nie można w EBOK'u ...to chyba jednak można skoro klienci przychodzą i mówią że chcą zakończyć umowę i zostać przy Simplusie, i że dzwonili do BOK aby się upewnić, i oczywiscie dostali takie zapewnienie.
no ale skoro wiesz lepiej...

w E-BOK'u?

to że widnieje w systemie jako ELASTYCZNA VIP 500!

postaram się dowiedzieć coś więcej na ten temat.

to podeślij regulamin. Z góry dzięki.

[Timor]

co do sprawdzenia czy można czy nie można w EBOK'u ...to chyba jednak można skoro klienci przychodzą i mówią że chcą zakończyć umowę i zostać przy Simplusie, i że dzwonili do BOK aby się upewnić, i oczywiscie dostali takie zapewnienie.
no ale skoro wiesz lepiej...

w E-BOK'u?

już nie łap za słówka..chodziło mi o BOKA oczywiście

to że widnieje w systemie jako ELASTYCZNA VIP 500!

postaram się dowiedzieć coś więcej na ten temat.

to podeślij regulamin. Z góry dzięki.

z checią sam go poczytam, bo juz u kilku klientow z rachunkami po miedzy 400-600 to widziałem.

[D@rio]

z checią sam go poczytam, bo juz u kilku klientow z rachunkami po miedzy 400-600 to widziałem.

to podeślij na e-mail'a jak coś.

Choć mówię, ja nie widzę takiej taryfy w ofercie...

[Timor]

z checią sam go poczytam, bo juz u kilku klientow z rachunkami po miedzy 400-600 to widziałem.

to podeślij na e-mail'a jak coś.

Choć mówię, ja nie widzę takiej taryfy w ofercie...

inf. na temat tej oferty nie ma praktycznie w żadnym medium Polkomtela, widziałem ją tylko w PERSIE a dostępna jest tylko dla handlowców Polkomtela, miejmy nadzieję że się uda znaleźć u kogoś z Polkomtela

[D@rio]

inf. na temat tej oferty nie ma praktycznie w żadnym medium Polkomtela, widziałem ją tylko w PERSIE a dostępna jest tylko dla handlowców Polkomtela, miejmy nadzieję że się uda znaleźć u kogoś z Polkomtela

trata tata

i dziwię się, że tę ofertę widziałeś akurat w PERS'ie... ciekawe...

[Timor]

inf. na temat tej oferty nie ma praktycznie w żadnym medium Polkomtela, widziałem ją tylko w PERSIE a dostępna jest tylko dla handlowców Polkomtela, miejmy nadzieję że się uda znaleźć u kogoś z Polkomtela

trata tata

i dziwię się, że tę ofertę widziałeś akurat w PERS'ie... ciekawe...

ano mnie też to zdziwiło..bo przy jednym kliencie nie była np. dostępna żadna oferta z elastycznej +N95 ...prócz właśnie 500+N95 , po krótkich konsultacjach okazało się że tylko opiekunowie kont mogą to oferować ...

TA DAM

jusz na dziś starczy,oki? bo rano musze wstac

[ Komentarz dodany przez: D@rio: 2008-02-07, 23:55 ]
Nie skomentuję bo i nie ma nawet co...

[minifili]

co do sprawdzenia czy można czy nie można w EBOK'u ...to chyba jednak można skoro klienci przychodzą i mówią że chcą zakończyć umowę i zostać przy Simplusie, i że dzwonili do BOK aby się upewnić, i oczywiscie dostali takie zapewnienie.
no ale skoro wiesz lepiej...

Że się wtrącę. W BOK powiedzieli mi, że nie ma możliwości migracji. Wcześniej sprzedawca w salonie poinformował, że jednak jest. Na koniec konsultant z działu utrzymaniowego zapewnił, że numer zostanie przeniesiony. Więc upewniać się możesz...