~60min.Tomahawk pisze:1.Ile się załatwia telefon na abonament w salonie play? Bo najbliższy salon mam 50 km od domu więc chcę wiedzieć ile trwa załatwianie wszystkich formalności od wejścia do salonu do odebrania tela.
całe 30 zł. + kwota proporcjonalna do ilości dni, do końca (a zarazem początku nowego) okresu rozlliczeniowego.Tomahawk pisze:2. Czy jak podpiszę umowę 30 lipca a okres rozliczeniowy jest od 1 do 30 to każą mi zapłacić całe 30 zeta abonamentu za 2 dni w sieci? Czy abonament naliczają jakoś inaczej dla nowych?
Niech ktos to jeszcze zweryfikuje, ale z abonamentem to chyba tak wszędzie jest.
Na problem dotyczący wysyłania i odbierania smsów z siecią O2 UK dostałem odpowiedź:
Wszystko pięknie ale smsy były wysłane z karty w sieci O2 która raczej nie ma jakiegokolwiek związku z plusem. Wysłałem kolejne zgłoszenie ale nie uśmiecha mi się czekać kolejnych dwóch tygodni. Dodam, że jakiś tydzień po tym zgłoszeniu moje smsy zaczęły nagle dochodzić, ale nadal ich nie dostaję. Są one napewno wysyłane poprawnie i do każdego innego polskiego operatora dochodzą (sprawdzałem po znajomych). Mogę coś z tym problemem zrobić? Czy takie problemy mogą stanowić jakąś podstawę do rozwiązania umowy? Bardzo pilnie potrzebuję możliwości otrzymywania tych wiadomości. Proszę pomóżcie...Witaj, Dziękuję za przesłane zgłoszenie. Po konsultacji z działem technicznym, udało mi się ustalić, że usługa sms działa na Twoim koncie poprawnie. Nie odnotowaliśmy jakichkolwiek widocznych błędów sieci. Nadmieniam jednak, że sms-y, które nie zostały do Ciebie dostarczone nie opuściły centrum sms nadawcy, należącego w tym wypadku do sieci Plus, w której przebywa osoba wysyłająca wiadomości. W powyższej sytuacji proponuję kontakt z operatorem sieci nadawcy, celem ustalenia przyczyny niedostarczenia wiadomości.
teoretycznie tylko za porozumieniem stron natomiast praktycznie nie.Fazzi pisze:Czy takie problemy mogą stanowić jakąś podstawę do rozwiązania umowy?
wystosować oficjalną reklamację i rządzać rekompensaty.Fazzi pisze:Mogę coś z tym problemem zrobić?
Zakładam że coś im się w wyjaśnieniu z ty plusem pomyliło. W takiej sytuacji jeśli jest brak umowy międzyoperatorskiej chyba nic nie mogę zrobić? Swoją drogą ciekawe, że moje sms'y normalnie dochodzą do O2..Witam, Dziękuję za zgłoszenie i przepraszam uprzejmie za zaistniałą sytuację. Niemożność wysyłania oraz odbierania smsów z sieci O2 wynika z braku umowy między-operatorskiej o przekierowywanie połączeń międzynarodowych. Pracujemy nieustannie nad rozwiązaniem tego typu sytuacji, proszę zatem niezmiernie o cierpliwość. Pozdrawiam, Krzysztof, Obsługa Klienta Play
Swoją drogą już mi się zrobiły dwie strony zgłoszeń 
Wyraźnie im piszę że nadawca nie jest w roamingu tylko ma kartę sim O2 a oni już drugi raz do mnie o roaminguWitam! Dziękujemy za Twoje zgłoszenie dotyczące odbierania wiadomosci tekstowych przesyłanych przez osobę znajdującą się w roamingu. W odpowiedzi pragnę wyjasnić, iz sytuacja w przypadku przesyłania SMS wygląda następująco: - Nadawca SMS ma w swoim telefonie (dokładnie w ustawieniach aparatu) wpisany numer centrum wiadomości swojego operatora (SMSC) - wysyłany SMS kierowany jest poprzez sieć roamingową z komórki nadawcy do SMSC - SMSC operatora nadawcy przesyła dalej wiadomość bezpośrednio do odbiorcy. Po krótce bieg wiadomości można określić jako: komórka nadawcy -> sieć roamingowa -> SMSC operatora nadawcy -> komórka odbiorcy Przyczyny problemów, jakie mogą tu nastąpić to: - Operator nadawcy może nie mieć podpisanej umowy na przesyłanie SMS z operatorem roamingowym - wtedy SMS z komórki nadawcy poprzez O2 nie dotrze do SMSC - wiadomość z SMSC nie jest przekazywana na komórkę odbiorcy. Jeśli operator nadawcy to inna sieć niż operator odbiorcy, uzasadnia to fakt, że w jedną stronę SMS dochodzą a w drugą nie - przechodzą przez inne SMSC (jedno ma umowę z O2, drugie nie). Jeśli natomiast żaden z operatorów (bądź to jest ten sam operator) nie ma umowy z O2, to wtedy SMS nie dochodzą. Jednakże będąc bardziej precyzyjnym, wtedy nie jest gwarantowane dostarczenie SMS - mówiąc krótko niektóre SMS dotrą, ale nie możemy gwarantować, że zawsze. W tym wypadku proponuję kontakt z Operatorem nadawcy i upewnienie się czy ma on podpisana umowę z O2 i czy ewentualnie te nadawane SMS nie zatrzymują się w SMSC tego operatora. Mam nadzieję, że udało mi się wyjaśnić wszelkie wątpliwości. W razie jakichkolwiek pytań serdecznie zapraszam do kontaktu poprzez naszą stronę www. Z poważaniem, Maciek R. - Specjalista ds. Obsługi Klienta
Ma to jakiś sens wg was?Witam! Dziękujemy za Twoje ponowne zgłoszenie dotyczące SMS od użytkownika innej sieci. Z treści Twoich wyjasnień wynika, iż chodzi o otrzymywanie SMS od operatora brytyjskiego O2. W odpowiedzi pragnę wyjasnić, iz sytuacja wygląda następująco: - wysyłany SMS kierowany jest z komórki nadawcy do SMSC - SMSC operatora nadawcy przesyła dalej wiadomość bezpośrednio do odbiorcy. W tym wypadku bieg wiadomości wygląda tak: komórka nadawcy -> SMSC operatora nadawcy -> komórka odbiorcy. W całym procesie nasze centra SMS czy inne elementy sieci (poza nadajnikami rzecz jasna) w ogóle nie biorą udziału w przesyłaniu. Za całość odpowiedzialny jest operator nadawcy SMSa. Dlatego proponuję kontakt użytkownika O2 ze swoim Operatorem i upewnienie się na czym polega problem. Z poważaniem, Maciek R. - Specjalista ds. Obsługi Klienta
Czegoś takiego się po nich nie spodziewałem.
