Menu

[D@rio]

kamowpl, skończ, to nie ma sensu - zaraz będzie, że jakieś ataki personalne

daruj sobie. Jak Cię coś boli albo masz jakiś uraz to wiesz gdzie możesz pójść i się wyżalić...

pytanie mam takie: potrafi ktos dokladnie powiedziec od kiedy w Tak Tak jest regulamin ktorego zapisy sa w tym momencie zgodne z aktualnym regulaminem abonamentu?

Tak Tak ma oddzielny regulamin, z tego co mi wiadomo.

D@rio a mam pytanie - jak wygląda kwesta powrotu do sieci po zerwaniu z nią umowy? Pisałeś wcześcniej (o ile czegoś nie mylę) że takimi informacjami sieci się wymieniają.

Normalnie. Idziesz i możesz podpisać umowę na zasadzie obecnych promocji...

Przypuszczam, że pojjawią się osoby, które zerwą umowę, a potem będą chcili na nowo podpisać w Erze. Czy sieć może odmówić zawiązania z nimi umowy?

Mówiać językiem prawnym - odmówić nie może. Ale ma prawo zarządać wpłaty kaucji bez motywowania jej i podawania przyczyn.

[babeo]

Mówiać językiem prawnym - odmówić nie może. Ale ma prawo zarządać wpłaty kaucji bez motywowania jej i podawania przyczyn.

O to mi chodziło. Wiesz, pewnie niektórzy wpadliby na pomysł, by za jednym posidzeniem w salonie rozwiązać starą umowę i wziąć nową

Z drugiej strony gdyby tak było to pod koniec roku PTC miało by z 15 milionów userwó (na papierku)

[D@rio]

O to mi chodziło. Wiesz, pewnie niektórzy wpadliby na pomysł, by za jednym posidzeniem w salonie rozwiązać starą umowę i wziąć nową

ja już się nawet nie chcę wypowiadac, bo zaraz zostanę zaatakowany. Ale oni nawet nie mają pojęcia, jakie rzeczy są o kliencie zapisywane w tzw. komentarzach na koncie. Każdy "ruch" jest odnotywowany. Fachowo to się nazywa "historia operacji" ale patrząc na to życiowo, to jest to ciekawy pamiętnik telekomunikacyjny klienta...

[babeo]

jakie rzeczy są o kliencie zapisywane

taka mała inwigilacja, może jeszcze nagrywają wszytsko - bo to teraz jest trendy i cool

[Dideq]

Fachowo to się nazywa "historia operacji"

Fachowo to sie nazywa Tickler (mówiąc o Erze). Odnotowane jest wszystko, dane klienta, konsultanta, pora i co było zmieniane. Konsultant może sam coś dopisać że klient poj***ny, albo nieuprzejmy, albo żeby takiemu dowalić na start kaucje 1000 PLN. xD

Nagrywane jest wszystko, przynajmniej na słuchawce (CC) ale w salonie też wszystko rejestrują, TAK, inwigilacja abonenta i pracownika!!

[JacekG]

ja rozumiem że TakTak ma oddzielny regulamin ale chodzi o to że oni powoluja sie na to ze ustawa zmienila sie bardzo niedawno i nie mieli czasu na poinformowanie klienta na miesiac przed wprowadzeniem zmian

poza tym twierdza ze ustawa sie zmienila dla wszystkich operatorow wiec teoretycznie kazdy powinien zmienic regulamin a wszyscy mi jednoglosnie twierdzili ze to nie prawda tylko Plus stwierdzil ze w okresie 2 miesiecy nastapila zmiana w zakresie reklamacji a mianowicie zmienil sie czas na 14 dni

dlatego chce wiedziec kiedy teoretycznie Era "dowiedziala" sie o tych "nowych" przepisach i zmienila regulamin w TakTak

[Dideq]

oni powoluja sie na to ze ustawa zmienila sie bardzo niedawno i nie mieli czasu na poinformowanie klienta na miesiac przed wprowadzeniem zmian

Trala lala. w życiu organki... Pitolenie kotka za pomocą młotka!! Skoro się zmienil niedawno to mogli napisac że wchodzi w życie od na przykład 1 maja 2007

[Bobb]

Jesli dotychczasowe warunki umowy Cie satysfakcjonuja to OK. Ale nie mozna rezygnowac ze swoich praw tylko i wylacznie z powodu przeswiadczenia ze nic sie nie zmieni. Chlopie, gdyby wszyscy tak mysleli to wszyscy nadal uczyliby sie w szkolach jezyka rosyjskiego i pracowalibysmy na dume ZSRR. Pamietaj ze teraz mamy wsparcie w UKE i pani Ani.

Chcesz walczyć to walcz, wypowiadaj umowę ja Ci nie bronię, ale nie porównuj mnie do chłopa, który jest granatem od pługa oderwany.

Nic takiego nie sugeruje, twierdze jedynie, ze nie trzeba sie ich bac. Ja niestety nie mam z nimi umowy, ale gdybym mial z przyjemnoscia bym ja zerwal. Tak dla wlasnej satysfakcji. Podobno zyjemy w panstwie prawa...

[Poke]

Zabawne. Identyczna sytuacja byla w Polkomtelu. Zrezygnowalem, a pozniej mnie straszyli kara za 1000 zl. Jak im oficjalnie odpowiedzialem ze jak sa tak pewni tej kary to prosze podac mnie do sadu ale nie skonczy sie to bez poteznego odszkodowania dla mnie (mam dobrego adwokata) to nagle znikneli we mgle podkuliwszy ogon mowiac poetycko. Bawi mnie to, a jednoczesnie bardzo martwi.

[D@rio]

Konsultant może sam coś dopisać że klient poj***ny, albo nieuprzejmy, albo żeby takiemu dowalić na start kaucje 1000 PLN. xD

generalnie może bez przesady, ale każde rządanie, reklamacja, jakaś nietypowa prośba czy "konstruktywna kłótnia" jest zapisywana.

poza tym twierdza ze ustawa sie zmienila dla wszystkich operatorow wiec teoretycznie kazdy powinien zmienic regulamin a wszyscy mi jednoglosnie twierdzili ze to nie prawda tylko Plus stwierdzil ze w okresie 2 miesiecy nastapila zmiana w zakresie reklamacji a mianowicie zmienil sie czas na 14 dni

dlatego chce wiedziec kiedy teoretycznie Era "dowiedziala" sie o tych "nowych" przepisach i zmienila regulamin w TakTak

można wiedzieć konkretnie o czym mówisz?

[Dideq]

Dideq napisał/a:
Konsultant może sam coś dopisać że klient poj***ny, albo nieuprzejmy, albo żeby takiemu dowalić na start kaucje 1000 PLN. xD


generalnie może bez przesady, ale każde rządanie, reklamacja, jakaś nietypowa prośba czy "konstruktywna kłótnia" jest zapisywana.

Przesadziłem Ale faktycznie notatki sa i nawet jak sie odejdzie z Ery to to zostaje...

[kamowpl]

To ze ERA i inne sieci rejestruja wiele zdarzen to chyba oczywiste. Wiadomo gromadza teczki jak IPN. I to ma mnie wystraszyc ?

[D@rio]

I to ma mnie wystraszyc ?

Nikt tu nie straszy Mówimy tylko jakie są fakty.

Ale domyślam się, że każda interwencja klienta związana ze zmianą regulaminu i chęcią odejścia także zostanie skrupulatnie odnotowana.

I owszem, każda sieć taki system prowadzi.

[kamowpl]

No i w porzadku niech notuja.

[Dideq]

Uderzam w poniedziałek na salony. Domyślam sie że jak użytkuje 3 numery w Era to moge zrezygnować ze wszystkich? I czy zmiana na TT jest możliwa czy tylko wyłączenie?

[Kaczy]

Ale oni nawet nie mają pojęcia, jakie rzeczy są o kliencie zapisywane w tzw. komentarzach na koncie.

Ta... wszystko odnotowują. Kiedyś dzowniłem robić aktualizacje stanu konta dla jakiegoś Wietnamczyka. No i babka do mnie mówi... "znowu". Ten Pan ma ciągle problemy. No a oczywiście Pan ciągle ma zapełnioną na maksa skrzynkę odbiorczą.

[kamowpl]

Uderzam w poniedziałek na salony. Domyślam sie że jak użytkuje 3 numery w Era to moge zrezygnować ze wszystkich? I czy zmiana na TT jest możliwa czy tylko wyłączenie?

Mozesz zrezygnowac ze wszystkich lub np. z jednego. Jak Ci pasuje
A co do TT to mysle ze sa lepsze pre-paid'y.

[Dideq]

Mam cała rodzinke w Erze więc nie będzie mi dobrze z innym prepaidem. No chyba ze się mylę to plz o info. No i simlocka z fona musze się pozbyć. :/

[kamowpl]

Mam cała rodzinke w Erze więc nie będzie mi dobrze z innym prepaidem. No chyba ze się mylę to plz o info. No i simlocka z fona musze się pozbyć. :/

A nie lepiej HEYAH? Ta sama sieć.

[D@rio]

I czy zmiana na TT jest możliwa czy tylko wyłączenie?

powinna być możliwa.