Menu

[Bobb]

Muszę przyznać, że takiej anty nagonki na Erę na telepolis to się nie spodziewałem

To chyba dobrze ze klienci nie godza sie na to, zeby ktos ich w balona robil. Erze wydawalo sie pewnie, ze nikt nie zauwazy tej zmiany w regulaminie, a jak to wyszlo na jaw to probowali sie wykrecic w bardzo nedzny sposob. Chyba przekrecili na swoje potrzeby slogan reklamowy i wyszlo "Era moze wiecej", ale polkomtel juz kiedys pokazal ze nieprawda jest, ze "takie rzeczy to tylko w erze"

[lukas63]

Myśleli, że ciemny lud to kupi - ciekawe czy ktoś odpowie za to w PTC - może jakieś zwolnienia

[ Dodano: 2007-03-23, 23:48 ]

a oto co era nakazuje mowic swoim pracownikom: " ERA: Instrukcja postępowania w przypadku pytań klientów dotyczących Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych (RŚUT) Klientów dzwoniących lub odwiedzających nasze punkty sprzedaży należy informować: - PTC nie zmieniła regulaminu a jedynie uzupełniła o informacje wynikające z innych przepisów i tak wcześniej ją obowiązujących - Nie pogorszyliśmy warunków świadczenia usług abonentom. Jeśli klient powołuje się na decyzję Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) i chce złożyć rezygnację z usług prosimy go o wskazanie, z którą zmienioną częścią regulaminu klient się nie zgadza. Jeśli zastrzeżenia klienta dotyczą uzupełnionej części dotyczącej trybu postępowania reklamacyjnego - to nie może się z nią zgodzić lub nie, albowiem są to ustalenia wynikające z innych przepisów prawa, klient miał te prawa już wcześniej, w ostatnim uzupełnieniu regulaminu po prostu go o tym poinformowaliśmy. Jeśli klient mimo wszystko chce złożyć rezygnację należy poprosić go o wskazanie w piśmie rezygnacyjnym, jaki jest powód rezygnacji i uprzedzić, że wg naszej wiedzy będzie to rezygnacja skutkująca naliczeniem kary umownej, (jeśli klient jest w trakcie umowy terminowej)."
Źródło - w komentarzach na telepolis.pl

Nawet jak zmienia się regulamin polepszając sytuację abonenta - to można wypowiedzieć umowę - oj Era takie kłamstwa wciska przedstawicielom swojej marki

A ten drugi wyboldowany fragment to masło maślane - myślą, że ludzie się na to nabiorą - to nie ciemnogród, gdzie o poradę prawną trudno

[vinc]

Kurczę!! o co wy wszyscy walczycycie? Przecięż to jasne, że ERA złamała prawo i czego chcecie więcej? Jak ktoś ma chęć to zrezygnuję i ma do tego jak największę prawo. To jest jego wybór. To ta osoba decyduje o tym i Ona poniesie ewentualne konsekwencje (których nie będzie).Najbardziej mnie razi, że D@rio myśli przeciwnie, tym bardziej, że w swoich wypowiedzich sam sobie zaprzezcza?! Myślałem D@ario, że jesteś najobiektywniejszą osobą na tym forum oczywiście oprócz Pana W.T.! Tym razem mnie zawiodłeś, szkoda ale twoje wypowiedzi D@rio wyglądają jakbyś był "zakochany" w ERzE i myślę, iż nie tylko ja to zauważyłem.
Osobiście sam nie rezygnuję z Ery bo i tak żaden op nie ma nic lepszego co ja mam w Erze, ale jak Play zaproponuje tańszy net no to może się skuszę:) Zobaczymy

[lukas63]

Jeśli klient mimo wszystko chce złożyć rezygnację należy poprosić go o wskazanie w piśmie rezygnacyjnym, jaki jest powód rezygnacji i uprzedzić, że wg naszej wiedzy będzie to rezygnacja skutkująca naliczeniem kary umownej, (jeśli klient jest w trakcie umowy terminowej)."

Czyli mają marnych prawników - ERA myśli, że będzie jak TK wyjaśniał znaczenie danych przepisów - oj trochę ERA się zagalopowała

[ozp]

oj skończyły się już dobre czasy dla opów stracą klientów oj stracą... Za takie błędy się odpowiada...czyli pewnie ktoś z kierownictwa beknie... A nowy zaciera rączki...

[RafalM]

Zacznijmy od początku. Era zmieniła regulamin świadczenia usług na niekorzyść abonentów. UKE orzekł, że musi to zmienić i abonenci, którzy podpisali umowę na warunkach promocji mogą odejść. Wg. mnie to walka o pietruszkę. Sam przeniosę jednego Mix-a do Plusa, a drugi przeniesiemy do Era Biznes. To wszystko po wygaśnięciu umowy. Nie będę zaskoczony, gdy Wy uciekniecie, a PTC wprowadzi jakąś dobrą promocję. No i co? G$%^ Wam z tego przyjdzie. Wolę nie robić sobie wrogów i potem mieć kłopoty. Co do Play-a nikt z moich znajomych nie ma telefonu w tej sieci i nie jestem jej pewien. Mix-a do Plusa przeniosę spowodu liczby doładowań (moja L6 byłaby już spłacona). Do Kamowpl: D@RIO w sieciach siedzi już od dawna ma firmę i zna dobrze oferty wszystkich opów więc nie mów, że może się mylić. Myśli przyszłościowo ot co.

[D@rio]

kamowpl, ok ok, po co te dlugie rozprawki? Póki sam widzisz jak się sprawa toczy. Ja tylko poprostu twierdzę, że mam inne zdanie. Ot tyle. Mam takie prawo.

Spokojnie

Sprawa jest o tyle interesujaca ze ja nawet nie dostalem nowego regulaminu od Ery.

do mnie dzisiaj dotarł, wraz z pierwszą fakturą.

[D@rio]

Tak czytam ten temat i posty D@rio i oczom nie wierzę - jak można w takim stylu bronić ery - w stylu komunistycznego towarzysza zachwalającego swój system oparty na zaufaniu i moralność - w dzisiejszym biznesie nie ma czasu na moralność - gra się jak przeciwnik pozwala i Era musi uderzyć się w pierś i przyznać się do błędu - a nie z uporem maniaka mówi, że czarne jest białe a białe jest czarne.

Mamy wolny rynek i każdy robi co chcę - więc nie krytykuj osób odchodzących z ERy, bo mają swoje powody

ja nikogo nie krytykuję i nikogo nie bronię. Przedstawiam swoje inne, odmienne stanowisko i pewną wizję

Za to nie mogę się nadziwić jak niektórzy z Was 'pozjadali' wszystkie rozumy...

Najbardziej mnie razi, że D@rio myśli przeciwnie, tym bardziej, że w swoich wypowiedzich sam sobie zaprzezcza?! Myślałem D@ario, że jesteś najobiektywniejszą osobą na tym forum oczywiście oprócz Pana W.T.! Tym razem mnie zawiodłeś, szkoda ale twoje wypowiedzi D@rio wyglądają jakbyś był "zakochany" w ERzE i myślę, iż nie tylko ja to zauważyłem.

Możesz uważać inaczej. Ja uważam że jestem.
Pozdrowienia dla Ciebie

[ozp]

Ale i tak co by nie mówić ... to Era dała ...Pupy . Głowy powinny polecieć za takie coś...

[kamowpl]

Zacznijmy od początku. Era zmieniła regulamin świadczenia usług na niekorzyść abonentów. UKE orzekł, że musi to zmienić i abonenci, którzy podpisali umowę na warunkach promocji mogą odejść. Wg. mnie to walka o pietruszkę. Sam przeniosę jednego Mix-a do Plusa, a drugi przeniesiemy do Era Biznes. To wszystko po wygaśnięciu umowy. Nie będę zaskoczony, gdy Wy uciekniecie, a PTC wprowadzi jakąś dobrą promocję. No i co? G$%^ Wam z tego przyjdzie. Wolę nie robić sobie wrogów i potem mieć kłopoty. Co do Play-a nikt z moich znajomych nie ma telefonu w tej sieci i nie jestem jej pewien. Mix-a do Plusa przeniosę spowodu liczby doładowań (moja L6 byłaby już spłacona). Do Kamowpl: D@RIO w sieciach siedzi już od dawna ma firmę i zna dobrze oferty wszystkich opów więc nie mów, że może się mylić. Myśli przyszłościowo ot co.

hmmm to moze "D@RIO" powinien zastapic te wszystkie urzedy? W koncu nie myli sie i mysli przyszlosciowo, gdyby tacy ludzie siedzieli w polityce Polska bylaby liderem dostaniego zycia, nie sądzisz?Nie watpie w zdolnosci i wiedze "D@RIO" ale mysle ze chyba prezes UKE, prawnicy z Ministerstwa nie zajmuja stanowisk przez przypadek? A moze tak jest? Nie bede sie tez upieral ze UKE jest jedyna sluszna wyrocznia

Dobrze ze D@RIO ma swoje zdanie, tylko wg mnie nie jest to zdanie obiektywne. Siedzac w Erze od kilku dobrych lat zapewne zna firme doskonale a i Era dopieszcza roznymi profitami. Wiec?

Chcialbym tylko aby ERA nie wyznaczala za ustawodawce co jest zmiana regulaminu a co nie jest.

[piwosz]

a orientuje się ktoś jaki był ruch(czyli ile osób "wypisało się") z PLUSA, jak ten wprowadził zmianę regulaminu?? nie tak dawno to było, w tamtym roku jakoś... byśmy mieli małe porównanie

[Prometo]

Byłem wczoraj w salonie Ery i ludzki konsultant odpowiedział mi, że Era nie ma szans na wygranie sprawy. Ale kogo stać na prawników by włóczyć się po sądach przez niemały okres czasu z powodu telefonu. Ja tam nie mam zamiaru rezygnować z Ery.

[Bobb]

Byłem wczoraj w salonie Ery i ludzki konsultant odpowiedział mi, że Era nie ma szans na wygranie sprawy. Ale kogo stać na prawników by włóczyć się po sądach przez niemały okres czasu z powodu telefonu. Ja tam nie mam zamiaru rezygnować z Ery.

Jesli dotychczasowe warunki umowy Cie satysfakcjonuja to OK. Ale nie mozna rezygnowac ze swoich praw tylko i wylacznie z powodu przeswiadczenia ze nic sie nie zmieni. Chlopie, gdyby wszyscy tak mysleli to wszyscy nadal uczyliby sie w szkolach jezyka rosyjskiego i pracowalibysmy na dume ZSRR. Pamietaj ze teraz mamy wsparcie w UKE i pani Ani.

[Dideq]

Byłem wczoraj w salonie Ery i ludzki konsultant odpowiedział mi, że Era nie ma szans na wygranie sprawy. Ale kogo stać na prawników by włóczyć się po sądach przez niemały okres czasu z powodu telefonu. Ja tam nie mam zamiaru rezygnować z Ery.

Czyli na 100% można iść rozwiązać umowy. :]

[przemek910]

Ile mamy czasu na wypowiedzenie umowy?
I kiedy będzie wiadome iż na 100% można wypowiedzieć umowę? Wiadomo Era się broni...

kamowpl, skończ, to nie ma sensu - zaraz będzie, że jakieś ataki personalne

[JacekG]

próbowałem już kilka razy rozmowy w punkcie, i dzwoniłem do BOK i aż miło im sie wypomina bledy po których zapada chwila milczenia

pytanie mam takie: potrafi ktos dokladnie powiedziec od kiedy w Tak Tak jest regulamin ktorego zapisy sa w tym momencie zgodne z aktualnym regulaminem abonamentu? potrzebuje kolejnego asa w rekawie a wiem ze tak jest, tylko pytanie od kiedy bo twierdza ze dopiero kilka dni temu powstala jakas nowa ustawa czy zapis w ustawie co jest nieprawdą

stwierdili tez ze na wypowiedzenie jest czas 14 dni a w przyszlym tygodniu maja rozmawiac z Pania Ania

w poniedzialek mam dzwonic do dzialu prawnego Ery i dalej walczyc

[ozp]

hehehehehe ale się miotają...Generalnie podejrzewam że ile razy byś nie zadzwonił na BOK tyle byś miał odpowiedzi...oni nie są przygotowani na to

[Prometo]

Jesli dotychczasowe warunki umowy Cie satysfakcjonuja to OK. Ale nie mozna rezygnowac ze swoich praw tylko i wylacznie z powodu przeswiadczenia ze nic sie nie zmieni. Chlopie, gdyby wszyscy tak mysleli to wszyscy nadal uczyliby sie w szkolach jezyka rosyjskiego i pracowalibysmy na dume ZSRR. Pamietaj ze teraz mamy wsparcie w UKE i pani Ani.

Chcesz walczyć to walcz, wypowiadaj umowę ja Ci nie bronię, ale nie porównuj mnie do chłopa, który jest granatem od pługa oderwany.

[babeo]

D@rio a mam pytanie - jak wygląda kwesta powrotu do sieci po zerwaniu z nią umowy? Pisałeś wcześcniej (o ile czegoś nie mylę) że takimi informacjami sieci się wymieniają.

Przypuszczam, że pojjawią się osoby, które zerwą umowę, a potem będą chcili na nowo podpisać w Erze. Czy sieć może odmówić zawiązania z nimi umowy?

[Dideq]

Czy sieć może odmówić zawiązania z nimi umowy?

Raczej nie odmówią. ;] W dzisiejszych czasach klient to klient. Musieli by byc idiotami żeby nie przyjęli. Gdyby mięli monopol to co innego ale tak? Już nie ma wielkiej trójcy, mamy 4 operatorów i jak nie jeden to drugi. ;P Ja już nie biore abonamentów w żadnej sieci. Tylko na kartę. nie podoba się, zmieniam, i tyle. :]