[Heyah 01] Dyskusja ogólna

[TomLee]

Mam 2 numery zarejestrowane na 2 różne osoby i działają razem w apace Heyah. Apka od wczoraj pokazuje na obu numerach brak usług ale wszystko działa.

[24bis24]

W tym przypadku co opisałem nie da się podpiąć numeru pod apkę już istniejącą z dodanymi numerami H01 wyskakuje błąd. Trzeba pobrać nową na inny smartfon wtedy numer dopisuje się do nieznanego konta (konto innej osoby z jego numerem). Można zarządzać oboma numerami. Karta płatnicza również tego innego numeru podpięta.

[24bis24]

Kolejna ciekawostka. Otóż w/g TM numery zakupione jako nowe z puli numerów nie powinny być przenoszone do innych sieci (powinny działać tylko w H 01). Regulamin to podobno szczegółowo określa lecz nikt nie potrafi wskazać punktu mówiącym o tym. Te co zostały przeniesione do innych sieci z H 01 jako nowo nabyte nie powinny się przenieść.
Dlatego karty H 01 po przeniesieniu numeru do innej sieci są nadal aktywne i nie można ich wyłączyć.

[surface123]

Według przepisów to chyba każdy numer można przenieść...

[f0ku5]

Kolejna ciekawostka. Otóż w/g TM numery zakupione jako nowe z puli numerów nie powinny być przenoszone do innych sieci (powinny działać tylko w H 01). Regulamin to podobno szczegółowo określa lecz nikt nie potrafi wskazać punktu mówiącym o tym. Te co zostały przeniesione do innych sieci z H 01 jako nowo nabyte nie powinny się przenieść.
Dlatego karty H 01 po przeniesieniu numeru do innej sieci są nadal aktywne i nie można ich wyłączyć.

Co to za brednie? T-Mobile w tej chwili dobiło dna.

[Uri2sz]

Hej jak tu wyłączyć pocztę i zablokować numery zastrzeżone?

[24bis24]

Wczoraj listem rejestrowanym dostałem od T-M oficjalne pismo.
Szanowni Państwo

Potwierdzamy, iż w dniu 05.09.2020r. T-Mobile odnotowała wpływ Państwa reklamacji.
Prosimy oczekiwać na odpowiedź.
Z wyrazami szacunku
.................................... tu podpis
K................. Andrzej
Kierownik Sekcji Reklamacji

podany jest nr. pisma ....../09/2020
pismo datowane jest 23.10.2020r.

Co jest w tym ciekawe ja tego dnia żadnej reklamacji nie zgłaszałem, nie pisałem również na [email protected]
Pisałem w innych terminach ale nie mam na nie odpowiedzi. Co do samego pisma co otrzymałem to zrobiono kolejne zgłoszenie gdyż nie ma możliwości odczytania treści tego co zostało zgłoszone w dniu 05.09.2020r nie wiem przez kogo na moje dane.

Zwróćcie uwagę na daty to była reklamacja, według mnie to powinna być uznana a oni TM piszą, żeby oczekiwać na odpowiedź .

[iphoneski]

Ja ich już opieprzyłem i podobno zlecony zwrot kasy na kartę, w ciągu 15 dni ma być, zgłoszenie uznane za rozwiązane, bo przyszła ocena pracy konsultanta do wypisania. Pieniądze jeszcze nie doszły, No ale czas jeszcze jest.

[24bis24]

@iphoneski, ja bym za bardzo nie wierzył temu, że zgłoszenie uznane za rozwiązane i nastąpi zwrot środków.

[iphoneski]

Dlatego nie oceniałem rozwiązania - będzie zwrot =będzie ocenione

[iphoneski]

To wysyłanie listów to chyba jakaś zmasowana akcja - ja też dostałem. Idealnie to samo co dostałem w mailu - sprawa rozwiązana, korekta faktury będzie wystawiona. Nie wiem tylko po co to wysyłali 2 razy w dwóch formach - mam w domu drukarkę

[24bis24]

Dzisiaj zamiast wyłączyć numer z sieci H 01 po przeniesieniu do innego operatora dostałem na @:

to_ja_heyah.

cieszę się z twojej decyzji.

twoja subskrypcja Subskrypcja Heyah 01 ( Pakiet 20 GB) dla numeru
488888xxxxx pozostaje aktywna.
nie włączałem w aplikacji nic osobiście

zgłoszenia kolejne są bez odpowiedzi tylko takie kwiatki

[iphoneski]

Dobry opierdziel nie jest zły - dziś elegancko pieniążki od T wpadły na konto. Ciekawe jest to, że plan cały czas jest aktywny, więc mam 20GB neta za darmo

[crazyjack]

U mnie po pięciu odmowach Heyah w końcu wyraziła zgodę na odejście do Orange Flex (od soboty jestem już w Orange) pomimo nie rozwiązania problemu z działającym moim numerem (u nich w bazie był nieaktywny).
Dzień przed odejściem w aplikacji pojawił się dni ważności subskrypcji i licznik zużycia danych (nie znalazłem opcji w aplikacji jak wyłączyć pocztę głosową - komuś się to udało zrobić?)
Heyah nie wyłączyła mojego numeru w sobotę - nie mogłem dzwonić, ani do mnie nikt się nie mógł dodzwonić. W aplikacji mój numer jest jako zawieszony teraz. Włożyłem kartę Orange - działa bez problemów.
Nie polecam więc Heyah 01 - ich Dział Techniczny to totalne nieporozumienie.

[24bis24]

Heyah nie wyłączyła mojego numeru w sobotę - nie mogłem dzwonić, ani do mnie nikt się nie mógł dodzwonić.

Za bardzo to nie jestem w stanie połapać się w tym co piszesz. Skoro nie wyłączyła numeru bo nie wyłącza numeru po przeniesieniu (to czemu nie mogłeś dzwonić z karty H 01 tak to zrozumiałem)jak karta aktywna?. Jeśli ktoś do Ciebie dzwonił to powinieneś odbierać na Flex.

[crazyjack]

Myślałem, że po przeniesieniu numeru Heyah wyłączy moją kartę (tak zawsze się działo u mnie po przeniesieniu, jedna karta przestaje działać, wkładam nową z nowej sieci).
Tu karta się logowała w telefonie. Nie mogłem dzwonić (skończyła się subskrypcja) - komunikat o braku środków. Nie mogłem tez odbierać telefonu na karcie Heyah.
Wyjąłem kartę Heyah, włożyłem Orange Flex - numer przeniósł się i tu wszystko działa.
Nie robiłem testów na dwóch aktywnych kartach Heyah i Orange.

[Remington]

Takie rzeczy tylko w Erze. Numer się poprawnie przeniósł, ale TM nie nadąża z wyłączaniem takich kart.

[iphoneski]

Ja się w ogóle zastanawiam czy tam cokolwiek dzieje się automatycznie czy do wszystkiego są dźwignie i przełączniki. Bez znaczenia czy reklamowałem numery biznesowe, kartowe czy indywidualne abo problem się rozwiązywał dopiero gdy ktoś ręcznie wszystko pousuwał i wprowadził tak jak być powinno.

[Window]

Ciekawe co będą robić po 1.01.2021?

[24bis24]

Po wielkich bojach wyrwałem należną mi kasę z solidną rekompensatą, poprzenosiłem do innych operatorów, dezaktywowałem pozostałości w H 01. Zrobiłem wszystko co mogłem aby więcej nie mieć problemu. Zastanawiam się tylko czy H 01 jeszcze mnie niczym nie zaskoczy z racji, że byłem u nich.