[Heyah 01] Dyskusja ogólna

[ruki101]

Dzięki Remington, nawet jak by nie odpisali to taki artykuł na Telepolis o donośnym tytule mógłby wiele zdziałać, zakładając, że odwiedzają ten portal osoby z T-Mobile, które są tutaj w trybie incognito to zapewne szybko trafiło by to do szefostwa lub osób wysoko postawionych w tej sieci i może w końcu ktoś zacząłby od ogarnięcia tego wszystkiego w Heyah_01

[24bis24]

Oficjalne stanowisko TM. Dział techniczny zamyka wszystkie zgłoszenia na numerach przeniesionych do innych sieci nie zwróci 39 zł pobranych na poczet nowego okresu rozliczeniowego do czasu złożenia pisemnej rezygnacji. Nie wyłączy aktywnego, przeniesionego numeru na karcie Heyah KROPKA

[TomLee]

Czyli trzeba udać się do salonu TM z napisaną rezygnacją?

[24bis24]

możesz napisać odręcznie na @

[ruki101]

24bis24, Remintgon i inne bystre osoby, skoro w T-Mobile nie zamierzają wyłączyć numeru w Heyah_01 to jak będzie wyglądała sytuacja w przypadku gdy ktoś przeniesie numer do innej sieci i następnie będzie korzystał ( z subskrypcji ) na wciąż aktywnej karcie Heyah_01 z sms, połączeń głosowych, internetu lub dodatkowych innych usług, które mogą wygenerować koszty ? skoro w momencie przenosin numeru do innej sieci umowa została rozwiązana i ta karta Heyah_01 powinna zostać wyłączona w możliwie najkrótszym czasie.

[marcz123456]

Ale dramat to Heyah. Całe szczęście nie było miesiąc temu możliwości przejścia bez kuriera (nie mam banku do mojeID), bo już byłem przekonany.

[24bis24]

@ruki101, na te pytania nikt na tym forum z pewnością nie zna odpowiedzi. Jeszcze nikt nie wkroczył w kolejny okres rozliczeniowy poza 39 zł, które skutecznie jest pobierane.

[ruki101]

marcz123456 pewna znajomi mi osoba czeka już prawie 26 dzień na aktywację numeru w Heyah_01 , chciała mieć tanio i jak widać nie idzie to w parze z jakością, póki co najlepiej prezentuje się w tej materii Orange Flex i mam nadzieję, że tego nie popsują.

[24bis24]

obecnie nowe numery w Heyah 01 aktywują z palca pobierając przy tym jeszcze raz 39 zł

[ruki101]

24bis24 pozwolisz, że zapytam nowe to te od kiedy mniej więcej ? bo z tego co mi piszą inne osoby to nadal z tymi aktywacjami jest problem i z tym długim czekaniem ( minimum kilka dni roboczych ) nic się nie zmieniło , może chodzi Ci weryfikację przez bank ? być może wtedy jest szybciej, oczywiście tak jak wspomniałeś pobierają jeszcze raz te 39zł i oczywiście nie zamierzają jak widać naprawić tego błędu .

[24bis24]

nie wyraziłem się precyzyjnie , nowe to te co wybrano z dostępnej puli numerów

są też tacy co wybrali numer przenieśli go do innego operatora, dokonali cesji na nowego abonenta i ...
z pewnością wszyscy znają odpowiedź

[Remington]

skoro w T-Mobile nie zamierzają wyłączyć numeru w Heyah_01 to jak będzie wyglądała sytuacja w przypadku gdy ktoś przeniesie numer do innej sieci i następnie będzie korzystał...

Jak będzie tego nie wie nikt, z TM zapewne włącznie

Od strony logiczno-formalnej: skoro uważasz umowę za rozwiązaną i ten argument będziesz podnosić w reklamacji, skardze itp., to nie powinieneś w ogóle tej karty korzystać. Korzystając daje się im argument (słaby, ale jednak), że "przecież on korzysta czyli chce trwania umowy"...

[24bis24]

Do tej oferty po przeniesieniu numeru potrzebny będzie telefon na dwie karty. Dzwonić będzie można z dwóch a odbierać na jednej.

[24bis24]

T-M zbiera kasę na nowych pracowników co będą rozwiązywali kolejne zgłoszenia techniczne. Płatność zaplanowaną na 31.09 br. pobrał dzisiaj o 00:01 39 zł. Numer od dawna u innego operatora.

[iphoneski]

31.09? A to wrzesień przypadkiem nie ma 30?

[ruki101]

24bis24 oczywiście wcześniej zawiesiłeś subskrypcję ? i jakim cudem 31 września ?skoro wrzesień ma 30 dni mam sygnały, że znacząco wydłużył się czas na aktywację nowych simek, wszystko w zasadzie zmierza do samozagłady tej submarki.
Remington póki co u mnie ta stara karta Heyah_01 w zasadzie nieużywana, obserwuje póki co stan mojego konta bankowego czy przypadkiem nie znikną mi pieniądze.
Problem z możliwością zamówienia 2 tych samych numerów w dalszym ciągu nierozwiązany, ale widać, że biedne T-Mobile nie stać aby zatrudnić informatyków z prawdziwego zdarzenia.
Piszcie na PW albo i tutaj względem tego jak długo czekacie aktywację Waszych simek i jaką metodę potwierdzenia tożsamości wybraliście - może uda się znaleźć jakąś zależność względem tego kiedy ta karta będzie aktywowana.
Zauważyłem - być może i błędnie - że wszystkie karty są aktywowane w dni robocze - czyli zapewne od ręki , nie spotkałem się aby były aktywowane w sobotę czy też niedzielę.

[24bis24]

-24bis24 oczywiście wcześniej zawiesiłeś subskrypcję ?= (ja)nie
- i jakim cudem 31 września ?skoro wrzesień ma 30 dni = (ja)masz rację 31 lipca numer się aktywował a ja pisałem na podstawie @ aktywacyjnego ponieważ apka HEYAH01 się wysypała
, sms nie przychodzi na numer operatora na który został przeniesiony numer i tak datę strzeliłem nie zastanawiając się, że wrzesień ma 30 dni nie mam apki Heyah uzupełnionej w numer
heyah: 31 lip 2020 11:51
Od: Moja Heyah subskrypcja_numer_48888xxxxxx_gotowa_do_korzystania

-Zauważyłem - być może i błędnie - że wszystkie karty są aktywowane w dni robocze - czyli zapewne od ręki , nie spotkałem się aby były aktywowane w sobotę czy też niedzielę.=(ja)

proszę bardzo sobota:
5 wrz 2020 11:43
Od: Moja Heyah
Temat: heyah: subskrypcja_numer_48888xxxxxx_gotowa_do_korzystania

[ruki101]

24bis24 a jaką metodą stosujesz jeśli chodzi o potwierdzenie tożsamości kurier czy bank ? bo może to inaczej wygląda w przypadku kuriera, a inaczej w przypadku banku ? karty miałeś aktywowane od razu czy czekałeś kilka dni ? jeśli to ostatnie to jaki dokładnie czas minął od potwierdzenia tożsamości i pobrania opłaty do momentu aktywacji simki ? w sumie pierwszy raz spotkałem się z aktywacją w sobotę, bardziej by to pasowało do obioru simki z paczkomatu .

[24bis24]

-kurier
-karta aktywowana z ręki w sobotę, kurier przywiózł w poniedziałek , opłata pobrała się w poniedziałek i sobotę- zwrócili po reklamacji

kurier nic nie potwierdza, nie ma takiego obowiązku masz skan przesyłki od kuriera w moich postach tego wątku

cenię Twój cenny czas więc:
viewtopic.php?f=22&t=130605&start=285

[ruki101]

Dzięki 24bis24 za informacje, zgadza się 5 dnia pobierało jeszcze raz opłatę, z tego co mi piszą od kilku dni jest tak, że pobiera raz opłatę ale nie aktywuje karty, z tego co mi napisano to dopiero 2 pobranie opłaty aktywowało karty.