Moderator: Moderatorzy
Najważniejszą zmianą jest, sposób przedłużania ważności zgromadzonych środków, tylko i wyłącznie za pomocą doładowania, trzeba uciekać z kasą, chyba już działają nowe zasady.
Ludzie egzekwowali zapisy regulaminowe, co nie podobało się operatorowi, więc ten je zmienił, na niekorzyść klientów oczywiście:
Ciekawe, kiedy zmienią regulamin usługi Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB, a szczególnie pkt 31 , który wg Orange dotyczy "kaskady rozliczania środków tylko w odniesieniu do środków zgromadzonych w formie złotówek na Koncie Promocyjnym lub Głównym, a nie kolejności rozliczania internetu w sytuacji posiadania transferu z różnych źródeł tj. np. z wykupionych usług czy promocji", co w regulaminie brzmi inaczej, więc i inaczej jest interpretowane przez klientów i operatora.Od 11 lutego zmienia się regulamin usługi "Skarbonka".
Zmiany polegają na doprecyzowaniu treści niektórych postanowień regulaminu i dotyczą:
Dodania informacji, że usługa dotyczy Klientów ze stażem minimum 31 dni w definicji usługi Skarbonka;
Dodania informacji o momencie liczenia ważności Bonusu w przypadku zbierania środków w parze (pkt.10);
Doprecyzowania informacji, kiedy środki zgromadzone w usłudze bezpowrotnie przepadają i w jaki sposób Abonent zostanie o tym fakcie poinformowany (pkt 20);
Dodania informacji, w jaki sposób można przedłużyć ważność środków w usłudze oraz informacji, że promocja "Konto ważne rok" nie powoduje przedłużenia tych środków (pkt 20).
Abonenci, którzy nie akceptują tych zmian, mają prawo wypowiedzieć umowę do dnia wejścia tych zmian w życie.
Punkt 31 dotyczy pozycji w mój Orange na stronie www, "Pakiet danych ze środków na koncie głównym"
Niestety Tak to wyszło,koszalineo941268 pisze: ↑09 lut 2019, 11:00A jak jest z elastycznym pakietem internetowym? Też z niego teraz schodzą internety w drugiej kolejności po pakiecie z bonusu za doładowanie? Jeśli tak, to bez sensu.
Włącz pakiet cykliczny. Będziesz dostawał więcej neta co odnowienie, a niewykorzystany sumuje się z nowym.marcin19883 pisze: ↑09 lut 2019, 13:06Powinni jeszcze wprowadzić przedłużenie GB z no limitów. Czasami zdarzy się nie kupić i już stracimy wszystko. Jeśli bonusy z doładowań można przedłużać, to logicznym jest i to wprowadzić. Wilk syty i owca cała
Mi chodzi, jakbym nie mógł chwilowo mieć pakietu i miałbym przerwe.
Przerwa może być do 31 dni, wystarczy doładować.marcin19883 pisze: ↑09 lut 2019, 14:29
Mi chodzi, jakbym nie mógł chwilowo mieć pakietu i miałbym przerwe.
Wniosek o ADR do UKE zgłoszony. Gdyby ktoś chciał skorzystać z moich doświadczeń i czuje się pokrzywdzony odrzuceniem reklamacji na np. usługi telekomunikacyjne to:Remington pisze: ↑06 lut 2019, 19:28Jeśli nazwałeś coś reklamacją, to nią to jest. Oni nie mają przyznanego prawa do interpretacji co jest skargą, a co reklamacją i tym samym pod jakie przepisy podlega. Mogą jedynie uznać reklamację za zasadną lub nie.
Warto byś złożył skargę do UKE na dwie sprawy:
1. Kolejność rozliczania danych, przy czym musisz powołać się na konkretne zapisy regulaminów.
2. Traktowanie przez operatora reklamacji jako coś innego i umyślne niestosowanie ustawowych przepisów, na to wystarczy treść Twojej reklamacji i tej dziwnej odpowiedzi.
Daj znać jak poszło!
, No limit + GB?
Paczka internetu znika, zostaje staż z odnowień i nie trzeba odnowa włączać usługi, jesteś długo w usłudze, dużego znaczenia nabierają Odnowienia.marcin19883 pisze: ↑09 lut 2019, 17:35No limit + GB?
Paczka internetu nie zniknie do 31dni, tylko będzie wstrzymana, póki nie doładujemy konta? Zawsze myślałem, że net znika wraz z końcem ważności.
No właśnie o to mi chodziłosylwekZolkusza pisze: ↑09 lut 2019, 18:25Paczka internetu znika, zostaje staż z odnowień i nie trzeba odnowa włączać usługi
Jak się prawie cały net wykorzysta, to można się w to bawić, ale jak coś zostaje, to szkoda stracić. Więc chyba najlepiej trzymać się odnowień i mieć kasę na koncie. 
