[Plus] nieprawidłowe naliczanie opłat za internet za granicą
Post:13 maja 2018, 21:18
cześć wszystkim. mam taki problem od kilku miesięcy z plusem.
korzystam z oferty na kartę, która się chyba nazywała prosto na kartę czy coś. rozmowy za 29gr, smsy za 29gr., bez internetu. jeśli chciałem mieć w polsce internet to go włączałem sobie kodem. 300mb za 7zł, 1gb za 13zł.
korzystam z tej karty głównie za granicą. pracuję miesiąc za granicą i jadę na tydzień do domu.
sporadycznie dzwonię, głównie potrzebuję internetu do kontaktu.
podczas przebywania za granicą włączyłem pakiet euroatlantycki 1gb za 39zł, żeby móc korzystać z internetu bez dodatkowych opłat. dla niewtajemniczonych, to taki pakiet którego mogę używać w całej europie niezależnie ile czasu nie loguję się do polskich przekaźników. 39zł za 1gb i żadnych innych kosztów.
jadąc do polski, ale będąc jeszcze za granicą, włączyłem pakiet "1gb internetu w polsce" za 13zł.
od tego momentu (przebywając ciągle za granicą) system zaczął naliczać mi opłaty za korzystanie z internetu za granicą POMIMO POSIADANIA PAKIETU EUROATLANTYCKIEGO (który włączyłem dzień wcześniej).
system plusa nie rozróżnia tych pakietów podczas korzystania za granicą, w związku z czym przez całą podróż do polski za każdy wykorzystany mb danych pobierali mi niesłusznie opłaty.
będąc już w polsce 11.05 zmieniłem taryfę w ofercie na kartę na "plush na kartę". uruchomiłem usługę za 25zł czyli bezpłatne rozmowy/smsy/10gb internetu.
jadąc dziś znów za granicę system ZNOWU BŁĘDNIE NALICZA MI OPŁATY BO NIE ROZRÓŻNIA PAKIETÓW I USŁUG.
dalej mam uruchomiony "pakiet euroatlantycki 1gb" ale zamiast niego transfer jest ściągany z "polskiego pakietu" i naliczane mi są opłaty.
czy ktoś może mi pomóc w temacie?
nie ma znaczenia w jakiej kolejności pakiety są uruchamiane. jeśli tylko uruchomię "polski internet" to będąc za granicą od razu nalicza mi opłaty.
co miesiąc zgłaszam im reklamację, co miesiąc oddają mi jakieś tam naliczone opłaty, ale to jest ciągła walka z wiatrakami.
mój telefon w większości czasu loguje się do zagranicznych przekaźników, więc w myśl nowych zasad roamingu, będą mi naliczali opłaty i do tego nie mam pretensji. no ale po to uruchamiam pakiet 1gb euroatlantycki, żeby tych opłat za internet nie było.
pomocy!
korzystam z oferty na kartę, która się chyba nazywała prosto na kartę czy coś. rozmowy za 29gr, smsy za 29gr., bez internetu. jeśli chciałem mieć w polsce internet to go włączałem sobie kodem. 300mb za 7zł, 1gb za 13zł.
korzystam z tej karty głównie za granicą. pracuję miesiąc za granicą i jadę na tydzień do domu.
sporadycznie dzwonię, głównie potrzebuję internetu do kontaktu.
podczas przebywania za granicą włączyłem pakiet euroatlantycki 1gb za 39zł, żeby móc korzystać z internetu bez dodatkowych opłat. dla niewtajemniczonych, to taki pakiet którego mogę używać w całej europie niezależnie ile czasu nie loguję się do polskich przekaźników. 39zł za 1gb i żadnych innych kosztów.
jadąc do polski, ale będąc jeszcze za granicą, włączyłem pakiet "1gb internetu w polsce" za 13zł.
od tego momentu (przebywając ciągle za granicą) system zaczął naliczać mi opłaty za korzystanie z internetu za granicą POMIMO POSIADANIA PAKIETU EUROATLANTYCKIEGO (który włączyłem dzień wcześniej).
system plusa nie rozróżnia tych pakietów podczas korzystania za granicą, w związku z czym przez całą podróż do polski za każdy wykorzystany mb danych pobierali mi niesłusznie opłaty.
będąc już w polsce 11.05 zmieniłem taryfę w ofercie na kartę na "plush na kartę". uruchomiłem usługę za 25zł czyli bezpłatne rozmowy/smsy/10gb internetu.
jadąc dziś znów za granicę system ZNOWU BŁĘDNIE NALICZA MI OPŁATY BO NIE ROZRÓŻNIA PAKIETÓW I USŁUG.
dalej mam uruchomiony "pakiet euroatlantycki 1gb" ale zamiast niego transfer jest ściągany z "polskiego pakietu" i naliczane mi są opłaty.
czy ktoś może mi pomóc w temacie?
nie ma znaczenia w jakiej kolejności pakiety są uruchamiane. jeśli tylko uruchomię "polski internet" to będąc za granicą od razu nalicza mi opłaty.
co miesiąc zgłaszam im reklamację, co miesiąc oddają mi jakieś tam naliczone opłaty, ale to jest ciągła walka z wiatrakami.
mój telefon w większości czasu loguje się do zagranicznych przekaźników, więc w myśl nowych zasad roamingu, będą mi naliczali opłaty i do tego nie mam pretensji. no ale po to uruchamiam pakiet 1gb euroatlantycki, żeby tych opłat za internet nie było.
pomocy!