Forum - TELEPOLIS.PL

A można przełączać się między cykl 7zł a 25zł? Czy każdorazowo wymagana ich interwencja, a to byłoby już uciążliwe.

Przy okazji zauważyłem, że w Moj Orange nie widać opcji zmiany wersji cyklicznych7/31/7dni starego nolimitu gdy się ma taki aktywny choć dotychczas i regulaminowo można zmienić wersję 31dni na 7 dni i odwrotnie ale nie widac takiej opcji!

Dotyczy to WSZYSTKICH numerów ze starytm nolimitem!

A powiedzcie prosze czy jest jakis czas od chwili rejestracji do aktywacji startera.
Mnie tak ostatnio play zalatwil kasujac simke (bo zapomnialem o niej i dopiero po pol roku od zarejestrowania uruchomilem ja 1 raz) mimo ze na opakowaniu jest wazna do przyszlego roku.
Od konsulow uslyszalem rozne odpowiedzi typu:
-trzeba sie zmiescic w ciagu 7 dni albo 30
-nie ma okreslonego czasu
-a nawet odrazu po rejestracji aktywowac bo wylacza
Jak to jest u roznych operatorow, podzielcie sie prosze doswiadczeniami, bo to raczej celowa robota aby uwalac karty.
(jako przyklad podam ze mialem jakis czas temu karte, ktora rowniez play skasowal , powolujac sie slynny zapis nolimitow o generowaniu ruchu maszynowego - wszystkie polaczenia byly zablokowane, za to jedna usluga dzialala znakomicie - Doladowania- a kasa schodzila slicznie
Dzieki

Regulamin rejestracji numerów nie podaje ŻADNEGO terminu na uruchomienie startera po rejestracji(ogranicza nas w mojej ocenie jedynie termin ważności wydrukowany na starterze) https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binar ... 119663.pdf
W mojej ocenie jak operator wygasi taki zarejestrowany ale nie użyty numer(przed terminem ważności na opakowaniu) to reklamacja i po problemie.
Orange jedynie ogranicza do 31dni "ważność" startera od chwili włożenia go do telefonu do chwili rejestracji.

PLAYowi bym nie odpuścił blokady w takiej sytuacji jak u Ciebie.

darekka - dzieki za utwierdzenie w wiedzy
Wlasnie niezamierzam odpuszczac zadnemu operatorowi, oni licza kase tylko dla siebie, ja tez.

ZERO tolerancji

Niestety ale jak się ich nie weźmie za "fraki" to w kulki lecą-1,5msc spychologia/robim ale nie wiemy kiedy sie zrobi(liczyli na zniechęcienie mnie) trwała z ożywieniem uwalonego przed terminem startera(30dni bez odpowiedzi na reklamację + 2 tygodnie ponagleń) i dopiero poinformowanie o 7dniowym terminie na ogarnięcie i sprawa do UKE idzie pomogło aby w mniej niż 24godziny problem naprawiono, przeproszono, dodano miesiąc starego nolimitu gratis. Można tylko muszą czuć, że nie odpuści się.

Regulaminy działają w obie strony...

Dokladnie.
1. Regulaminy działają w obie strony.
2. Nic w dzisiejszym swiecie nie ma za darmo. A promocje sa dla naiwnych.
bo jesli brak oplat wprost, to sa one ukryte.
3. Obowiazuje zasada - Place i wymagam.
4. I tak jak mowisz "za fraki".

WYMODEROWANO OFF-TOP

Moloch odpisał że odrzucili reklamację, mam dochodzić swoich praw sądowo, kolejne zgłoszenia pozostaną bez rozpatrzenia.
Wymyślili że numery z terminem do końca roku są od 03.03.2022 oczekujące na aktywację z innym starterem.
Nie widać dobrej woli ani myśli, żeby zwrócić nawet koszt poniesienia straty za starter lub uruchomienia tego co na nim było. Chyba będzie UKE on the way.

Zdecydowanie pisz do UKE. Kupując starter zawarłeś z operatorem umowę na zasadach na nim opisanych.

Czyli są dwie osoby z tym samym problemem i jednej z nich @darekka uznają reklamację, a drugiej @krychu3 odrzucają?
Orange nie ma jednolitych procedur i polityk obsługi klienta? Wszelkie decyzje są podejmowane uznaniowo?

Oprócz UKE warto powiadomić portale technologiczne, by opisały temat.

U mnie nieogarnęli wymogu rozpatrzenia w 30dni co powoduje pełne uznanie roszczeń z automatu oraz starter wyłączyli/skasowali 2/3 marca 2022(wszystkie białe w tym dniu skasowali) mimo, że termin ważności miał/y do 31.12.2022 więc i tu dali ciała, bo wszelkie zapisy regulaminów gwarantuja aktywację tej starej wersji nolimitu cyklicznego+1GB co odnowienie więcej na takich starterach bezterminowo o ile mają one jeszcze ważność na aktywację(u mnie 31.12.2022).
Być może równiez upór i widmo przekazania sprawy do UKE pomógł, bo w mniej niż w 24godziny od telefonicznego przekazania granicznego terminu po, któym sprawę pcham dalej wszystko naprawiono-numer i usługi ożywiono.

Numery ze starych starterów są zawieszone na dłuższy czas i nawet gdyby przypisali "twój" numer do innej karty SIM to nic-ja w takim ewentualnym przypadku proponowałem/sugerowałem przydzielenie mi innego(gdyby tak było) choć sami na tą propozycję przyznali, że w razie gdyby się nie dało odratować"mojego" numeru to proponuja zakup nowego startera i bezpłatne skorzystanie z usługi zmiany numeru-za wsio kasę mieli w razie co oddać, a do nowej simki przypisać stare wersje nolimitów.

Wynikowo odratowali(choć żekomo mialo się nie dać, bo ponoć jakoś na początku roku stracili mozliwość odratowywania skasowanych numerów w prepaidzie) mój numer wraz z kasą, usługami itd. Niedawno nawet dzwonili czy wszystko z moją sprawą jest w pożądku.

Mi ogarneli dosc szybko, w okolo 10dni od zgloszenia reklamacji. Reklamacja rozpatrzona pozytywnie, sim aktywowany, pakiety bez mms dzialaja poprawnie.