Strona 1 z 1
[T-Mobile]Internet domowy brak internetu przez 3 miesiace
Post:22 sty 2021, 12:44
autor: dwetta11
witam. posiadam internet domowy w t-mobile i od trzech miesiecy nie mam internetu karta pozostaje nieaktywna, prosby o nowa karte sim bezskuteczne tlumaczenie z ich strony ze to wewnetrzny blad systemu. zglaszalem problem 1 listopada i sprawa sie ciagnie do dzisiaj, liczne telefony do nich i obiecanki cacanki. co moge zrobic w tej sprawie? we wtorek dzwonilem 3 razy jednego dnia i z wielka laska powiedzili mi ze wysla ponaglenie do dzialu technicznego i ze najpozniej do czwartku rano bedzie dzialac. dzis jest piatek i nadal nic, straszenei sądem o dochodzenie praw konsumenckich nic nie daje. co poradzic?
Re: Internet domowy T-Mobile brak internetu przez 3 miesiace
Post:23 sty 2021, 14:40
autor: darekka
Moim zdaniem trzeba by skoczyć do salonu i wymienić dla zasady kartę SIM (nawet odpłatnie, bo jak pomoże to reklamacją wydębić zwrot opłaty) skoro umowa/bezterminowy okres nie został wypowiedziany. Możliwe, że zdechła karta SIM a oni grzebią w systemach kompletnie bez sensu. Niejako przy okazji będzie widać w systemie czy umowa/numer jest aktywny (nie mylić z SIMką). Tu podpowiem jeszcze, aby wyłączyli/ponownie włączyli dostęp do LTE i odświeżyli kartę.
Dziwi mnie, że od początku nie kazali wymienić SIMki.
Re: Internet domowy T-Mobile brak internetu przez 3 miesiace
Post:02 lut 2021, 01:03
autor: sharky33
Proponuję napisać skargę do UKE.