Forum - TELEPOLIS.PL

Zleciłem docięcie karty SIM, bo miałem zwykłą. Nie chciałem skąpić parę złotych i wycinać nożyczkami, więc powierzyłem to "profesjonalistom". Tak mi się wydawało. Wycięli to chyba sekatorem i ja z zamkniętymi oczami lepiej bym to zrobił. Karta jest uszkodzona.

Zapytałem grzecznie co teraz i jakie rozwiązanie proponują, to usłyszałem, cytuję: "Trzeba było myśleć wcześniej". Aż nie wierzę, ale zachowałem totalny spokój. Mam paragon i mam źle wykonana usługę. Odmówili przyjęcia reklamacji.

Już nie chodzi o kasę, ale o zasadę. Nie dość, że nie potrafią tego wykonać, co oferują, to jeszcze chyba się komuś zapomniało, kim jest i gdzie pracuje.

Co powinienem teraz zrobić? Paragon oczywiście mam, bo wziąłem zanim wycięli. Serwis to znana sieciówka.

SRT10 pisze:Odmówili przyjęcia reklamacji.

Nikt nigdy nie ma prawa odmówić przyjęcia reklamacji. Powinni ją przyjąć i co najwyżej mogą ją odrzucić. Złóż reklamację pisemnie, jak odmówią wyślij listem poleconym za potwierdzeniem odbiorcu z żądaniem zwrotu opłaty za niewykonaną usługę oraz zwrotu kosztu wymiany karty SIM.

Jeśli oleją, to wtedy via Federacja Konsumentów lub Rzecznik Konsumentów.

Tyle prawnie. A nieoficjalnie możesz ich obsmarować na Facebboku, jakoscobslugi.pl czy choćby tutaj. Mając dowód w ręku nie masz się czego obawiać (a nawet załącz foto paragonu i karty SIM - ku przestrodze dla innych).

Dziękuję. Wolałem się upewnić, bo nie lubię upierać się przy swoim, jeśli nie jestem pewien swoich racji. Przygotuję sobie pismo.

tak, musisz pisemnie, bo chyba tylko tak otrzymasz odpowiedź pisemną ,,dlaczego", bo na tzw. ,,gębę" - raczej nie ma co pchać dalej (wyżej).