Forum - TELEPOLIS.PL

Witajcie.

Sam nie wiem który dział wybrać i do kogo zgłaszać reklamację.
Umowę podpisałem z T-Mobile, a więc to oni powinni mi pomóc.

5msc temu wziąłem nową XPERIE P w abonamencie firmowym.
Wszystko spoko ale telefon gubi zasięg (mieszka 5km od 70 tys miasta - myślę że to raczej nie wina sieci....) - smsy dochodzą czasami z opóźnieniem, zdarza się że połączenia odrzuca i przychodzi sms o nieodebranym połączeniu.

W dodatku po aktualizacji najnowszego oprogramowania Sony jest zawieszka - gdy wchodzę w listę połączen - wyświetla mi tam ksiązkę telefoniczną - gdy zamknę/przełączę i otworzę z powrotem jest okey.
Nie ukrywam że jest to denerwujące.


Do kogo z żalami ?

Pozdrawiam, dzięki.

Dział dla tego tematu faktycznie nie najlepiej wybrany ale Moderator przesunie go we właściwe miejsce najwyżej
mls38, postępowanie jest standardowe jak w przypadku reklamacji.
Możliwości masz dwie:
- sprzęt jest na gwarancji więc zanieść do autoryzowanego serwisu Sony. Potrzebny dowód zakupu i najlepiej karta gwarancyjne
- reklamować towar u sprzedawcy korzystając z formuły niezgodności towaru z umową, co pewnie i tak spowoduje, że wyląduje on w serwisie ale sprzedawcę obliguje 14 dniowy termin na udzielenie odpowiedzi.

A jak to wygląda w praktyce - odeślę telefon do naprawy i jak długo zostanę bez telefonu ?
Wiadomo jakiś stary rezerwowy jest, ale generalnie wiadomo że to nie to samo...

Nie ma w moim mieście autoryzowanego serwisu Sony, jest natomiast punkt T-Mobile.

Dzięki, pozdrawiam.

mls38, odnośnie czasu naprawy, to nie udzielę odpowiedzi, bo to zależy od usterki. Myślę, że dłużej jak miesiąc nie będzie to trwać. Przeważnie to w ciągu 2 tygodni się wyrabiają. Jeżeli zaniesiesz do punktu T-Mobile, to oni to odeślą do serwisu.

mls38 pisze:Wiadomo jakiś stary rezerwowy jest, ale generalnie wiadomo że to nie to samo...

Jak masz abonament firmowy, to możesz upomnieć się o telefon zastępczy w T-Mobile. W firmowym salonie dostaniesz na 100%, w salonach dealerów będzie ciężko, bo PTC zmieniła jakiś czas temu zasady obrotu telefonami w swojej sieci sprzedaży
Co nie zmienia faktu, że nie zaszkodzi się "kontrolnie" spytać

Dzięki wielkie koledzy - a takie jeszcze pytanie - jak możliwie najszybciej skopiować wszystko co mam na telefonie - od obrazków po ustawienia, bo przecież nie wyślę telefonu z prywatnymi danymi do serwisu...

Dzięki.

mls38 pisze: Wszystko spoko ale telefon gubi zasięg (mieszkam 5km od 70 tys. miasta

Nic dziwnego. Trochę daleko.

Zobacz TU http://mapa.btsearch.pl/
Jeżeli masz najbliższy nadajnik te 5km od siebie to nie dziw się.

A jak gubi? Jeżeli nic nie dotykasz i leży na parapecie z full zasięgiem to raczej wina telefonu. A jeżeli 1-2 kreski i trzymasz go w różnych miejscach to nic dziwnego.

Tak gubi że raz na jakiś czas nie ma w ogóle zasięgu, odrzuca połączenia które próbuję wykonać - po chwili jest już okey i full zasięg.

A jest ktoś kto wie jak możliwie najszybciej skopiować wszystko co mam na telefonie - od obrazków po ustawienia, bo przecież nie wyślę telefonu z prywatnymi danymi do serwisu... ??

Lub też przełącz się na sieć GSM a nie WDCMA, zasięg powinien być lepszy, ale za to internet w telefonie będzie działał z nie dużą prędkością, tak miała moja mama w Orange, w centrum miasta 40/50 tyś, połączenia a to jej zrywało a to SMS nie dochodziły, zmieniła z 3g na 2g i już wszystko pięknie działa, więc może coś takiego spróbuj.

Horacy pisze:Lub też przełącz się na sieć GSM a nie WDCMA, zasięg powinien być lepszy, ale za to internet w telefonie będzie działał z nie dużą prędkością, tak miała moja mama w Orange, w centrum miasta 40/50 tyś, połączenia a to jej zrywało a to SMS nie dochodziły, zmieniła z 3g na 2g i już wszystko pięknie działa, więc może coś takiego spróbuj.

Dzięki za radę ale nie po to biorę wypas smartfona żeby nie wykorzystywać jego możliwości.

No jeśli nie masz zasięgu to nie wina telefonu... co poradzisz że akurat tam jest problem? raczej nic, więc aby zachować jako taki kontakt ze światem to raczej najlepsze wyjście.

Pierwsza sprawa to kwestia telefonu. Różnią się one czułością anteny. Komus w tym samym miejscu w innym telefonie będzie ta siec ładnie chodziła, komu innemu jak telefon ma zwalona konstrukcje to tak gubić może czasami zasięg. Nie raz miałem telefony co w centrum miasta w kieszeni spodni gubiły zasięg a po wyjęciu zasięg wzrastał do pełna.

Druga sprawa to konfiguracja sieci t Mobile. Na papierze ich sieć niezłe wygląda ale w praktyce coś te ich stacje dziwnie są skonfigurowane. Przynajmniej tak u mnie było, do czasu aż nie wprowadzili tej wspólnej sieci Networks.
Podejrzewam ze dostaniesz telefon z serwisu z adnotacja ze telefon jest sprawny i spełnia wymogi techniczne producenta. Jak byś miał możliwość sprawdzenia swojego sima w jakimś telefonie który ma dobry zasięg to ciekawe czy dalej byś miał problemy z zasięgiem.Dobry zasięg maja np. jakaś nokia e51, asha 200/201, samsung b2710, e2222..,

Podejdę na dniach zareklamować telefon, ale jak znam życie i ten kraj to pewnie opinia będzie że z telefonem wszystko lux, cacy i w ogóle.
Zasięg często gubi, mam tutaj screen:
http://i.imgur.com/349okTg.jpg

Swoją drogą dziś urządzenia są robione z pewnością specjalnie żeby same się psuły.
Mam stare Sony Ericssony które włączam raz na rok jak kartę jakąś inną wkładam, 'palą' dzwonią.
A tutaj nowy sprzęt i takie cyrki.
Mam nadzieję że dostanę jakiś dobry telefon w zastępstwo, bo chyba kurde nie o to chodzi że biorę smartfona który jest mi potrzebny do internetu, zdjęć i w ogole a dostanę nokie 3310 na okres serwisu.


Dam znać w tym temacie co i jak.