Forum - TELEPOLIS.PL

Witam,
z racji tego, że moja była upadająca sieć Carrefour Mova miała problemy techniczne, operacja przeniesienia numeru drastycznie się wydłużyła. Numer był nieaktywny przez przeszło 3 tygodnie, co wiązało się z komplikacjami, zmarnowanym czasem, nerwami i kosztami. Słyszałem, że mogę dochodzić swoich praw i żądać zadośćuczynienia za problemy. W jaki sposób mogę uzyskać odszkodowanie? Jakich sum mogę żądać (w granicach rozsądku oczywiście)?

Pozdrawiam

dron pisze:Numer był nieaktywny przez przeszło 3 tygodnie, co wiązało się z komplikacjami, zmarnowanym czasem, nerwami i kosztami.

Proszę wpierw napisać (konkretnie)
jakiego rodzaju straty poniesiono w związku z zaistniałą sytuacją?

Ciężko to oszacować, na zabawę z operatorem zmarnowałem łącznie pewnie przeszło cały dzień, nie byłem w stanie zrobić przelewów, przez co opóźniłem się z rachunkiem i transakcjami, dzwoniłem na infolinie obu sieci, nie mogłem skontaktować się z kolegami, musiałem korzystać z innego telefonu. Nerwów także się nie policzy.

dron, jeżeli chodzi o odszkodowanie to dobrymi argumentami są:
- opóźnienia w realizacji transakcji i rachunków, spowodowanymi brakiem dostępu do konta (tym bardziej argument ten jest mocniejszy gdy potrzebne Ci to było do prowadzenia działalności gospodarczej);
- konieczność wydatków na telefony do operatorów.

Ale co do argumentu czasu, nerwów i braku kontaktu z kolegami to niekoniecznie muszą to wziąć pod uwagę.

Edmund pisze:dron, jeżeli chodzi o odszkodowanie to dobrymi argumentami są:
- opóźnienia w realizacji transakcji i rachunków, spowodowanymi brakiem dostępu do konta (tym bardziej argument ten jest mocniejszy gdy potrzebne Ci to było do prowadzenia działalności gospodarczej);
- konieczność wydatków na telefony do operatorów.

Ale co do argumentu czasu, nerwów i braku kontaktu z kolegami to niekoniecznie muszą to wziąć pod uwagę.

W porządku, tylko jak zwrócić się o odszkodowanie? Jak wygląda taki proces?