Forum - TELEPOLIS.PL

Witam,
4 dni temu zapłaciłem rachunek telefoniczny. Dzis przyła mi informacja, ze źle zostały naliczone faktury i rachunek wyślą jeszcze jeden. Co mam teraz zrobić? bo pierwszy raz jestem w takiej sytuacji. Zapłacić ten drugi też? czy zadzwonić na infolinię i sprawę wyjaśnić?

dzazik, jeśli na pierwszej fakturze naliczyli za dużo, to będziesz miał nadpłatę, którą odliczysz sobie przy następnej fakturze. Jeśli masz niedopłatę to musisz zapłacić kwotę z wysłanej korekty w terminie, jaki będzie tam podany

Dzięki za szybki odzew ale mam jeszcze dylemat:

Założymy, że będe miał nadpłatę, to jak przyjdzie nastepny rachunek dajmy na to na 60zł, miałem nadpłaty (dajmy na to 25 zł). To płace tylko 35zł? i mam skreślić 60zł na blankiecie? i napisać 35 własnoręcznie długopisem? czy jak, bo nie wiem?, czy po prostu z automatu przyjdzie rachunek na 35zł, mimo, ze powinien wynieść 60zł?

Będziesz miał automatycznie mniej do zapłaty, przyjdzie faktura na mniejszą kwotę.

Ok dzięki za info

Marens, nie do końca... różnie to w erze bywa

Sytuacja 1) Dostaje się fakturę korygującą i wtedy mając nadpłatę (za poprzedni miesiąc) faktura za obecny przychodzi na pełną kwotę - ewentualną nadpłatę trzeba samemu odliczyć jeśli korzysta się z przelewów - jeśli idziesz na pocztę z blankietem to musisz wypisać nowy na mniejszą kwotę. Tylko w przypadku polecenia zapłaty zostanie pobrana kwota z faktury pomniejszona o nadpłatę (automatycznie).

Sytuacja 2) Korekta faktury zostanie dokonana na następnej fakturze (bez wysyłania odrębnej faktury korygującej) i kwota do zapłaty na formularzu będzie prawidłowa (czyli mniejsza, bo obejmująca nadpłatę).

dzazik pisze:Co mam teraz zrobić? bo pierwszy raz jestem w takiej sytuacji. Zapłacić ten drugi też? czy zadzwonić na infolinię i sprawę wyjaśnić?

Zaczekaj az przysla ci rachunek. Nie ma sie co stresowac Zrób tak jak napisał osachorzow