Forum - TELEPOLIS.PL

Ciekawe czy drugi z udziałowców w tym biznesie, tj. gazeta Fakt, jest świadoma, że są problemy z kartami Faktmobile?
Może warto wysłać także im trochę zgłoszeń? A nuż coś to zmieni.
https://www.fakt.pl/kontakt-wydawca

areksz pisze: ↑

23 wrz 2019, 14:53

co do dalszej historii z tymi kartami sim w FM w salonach p4 Pruszków:
*dzwoniłem do Bok , karty miał być wysłane .
Lecz ich nie ma. Z tego co się dowiedziałem(BOK), za owy stan jest odpowiedzialny regionalny przedstawiciel operatora. Za wysyłkę kart sim na salony.
Jak widać owy człowiek bierze $$$ za nic.
Kart nie ma .
od miesięcy .... a zgłoszenia klientów są ignorowane.

Zerknij na mój wpis wyżej. Jest tam kilka adresów gdzie są karty. Salon na Pańskiej masz kilka minut pieszo od WKD Śródmieście. Nie chce mi się wierzyć, żeby regionalny był odpowiedzialny za wysyłkę. Mnie konsultanci w BOK-u zwykle mówili "dajemy zlecenie wysyłki do magazynu". Bardziej to pachnie obstrukcją salonu. Spotkałam takie.

Jest to rzeczywiście sytuacja kuriozalna, że są nowi chętni potencjalni abonenci FM, a ciągle i prawie wszędzie brak jest kart SIM. Kto za to odpowiada? "Ciekawy" przypadek..
W mojej małej miejscowości, z jednym salonem Play, wydaje mi się, że pracownicy raczej nie robią problemów. Mówili, że próbują zamówić w swojej lokalnej hurtowni, ale tam od długiego czasu nie ma tych kart!
Dziwniejsze jest, że dzwoniłem i pisałem już wielokrotnie do FM i konsultanci za każdym razem obiecują, że "właśnie składają zlecenie na wysłanie tych kart, do 'mojego' salonu i za 1-2 tygodnie karty dotrą". Jednak żadne karty nie docierają. I tak "zabawa" trwa już 3-4 miesięcy!

Może powinniśmy się zastanowić, komu może zależeć na takim stanie rzeczy?
FM to niby niby wspólny biznes gazet Fakt i Play, jednak FM jest także konkurencją do oferty kartowej Play, więc może to być sabotaż w białych rękawiczkach ze strony pracowników Play, oddelegowanych do obsługi FM.
Dlatego, wg mnie, warto zgłaszać także sprawę z problemami z kartami FM do gazety Fakt.
Jak dostaną odpowiednią ilość takich zgłoszeń, to może się zainteresują, także swoim biznesem.

Warto przypomnieć, że na taryfę Fakt Mobile można się przenieść z większości taryf playowych, kodem *163*12# lub na infolinii Fakt Mobile 799 599 999

Tylko obecnie, przy przenoszeniu kodem, nie ma już Bonusa za przeniesienie (info od konsultanta FM).

W tym wypadku można polegać tylko na informacjach od osób, które przenosiły numer po zmniejszeniu bonusu.

tak jest też to słyszałem od BOK wcześniej mówili co innego jak można było zgarnąć bonus ...
Nie zmienia to faktu, że to jest strasznie słabe by nie mieć startówek w salonach w których teoretycznie miał bym przenieść numer. Czy ne jest to złamanie prawa telekomunikacyjnego art.71?

Dostanę bonus za przeniesienie jeśli na początku byłem w Play a teraz jestem w plusie od kilku msc ?

atlantydas pisze: ↑

29 wrz 2019, 12:52

Dostanę bonus za przeniesienie jeśli na początku byłem w Play a teraz jestem w plusie od kilku msc ?

No właśnie wszyscy tutaj czekamy na wiarygodną i nie teoretyczną informację w tej sprawie.
Według mnie - tak, pod warunkiem, że przeniesiesz się do Faktu po otrzymaniu karty w salonie (czerwona Fakt). Ewentualnie RBM (ale to słabszy bonus).
Na innym wątku kolega @driver poinformował, ze dostał bonus w Playu po bonusie w Fakcie. Start w Fakcie w grudniu 2018 + 5 miesięcy? (wtedy tyle było), potem Plus (Plush?) i przeniesienie do Playa.

PS. Oczywiście - powyższe to moje teoretyczne wydłubki.

Jesli to byl np nowo kupiony starter w play na ktorym nie odebrales zadnego bonusa to teraz wracając z plusa do play bonus odbierzesz bez zadnego problemu

TomekErek pisze: ↑

29 wrz 2019, 15:15

Jesli to byl np nowo kupiony starter w play na ktorym nie odebrales zadnego bonusa to teraz wracając z plusa do play bonus odbierzesz bez zadnego problemu

Bonus prawdopodobnie był już odebrany w playu

Jeśli już był odbierany bonus w Play to na 99,99% już po raz kolejny go nie dostaniesz. Możesz spróbować szczęścia i przenieść się do Faktu lub RMB - w teorii tam bonusa za przeniesienie powinienieś otrzymać, no bo jeszcze w tych sieciach (tzw. wszyscy wiemy, ze Fakt i RMB to submarki Play) jeszcze bonusu nie odbierałeś

Przenosiłem ostatnio trzy numery z virgin i a2 niestety bonus można włączyć tylko przez konsultanta bo po wpisaniu kodu wyskakuje komunikat że bonus został już wykorzystany. Biorąc pod uwagę różnych operatorów i różne terminy przeniesienia tych numerów raczej uważam że to celowe działanie play. Oczywiście po złożeniu reklamacji bonus został przyznany tego samego dnia. Więc próbujcie reklamować bo to nie działą czy był już ten numer w play czy nie.

Niestety nie da się ponownie wykorzystać promocji w FAKT, w przypadku gdy już raz się skorzystało z tej promocji.

ja jak pisałem wczesnej zamawiałem ponowie karty sim FM do salonu na Pruszków.
Jeszcze się nie pytałem czy są, zobaczymy w tym tygodniu czy skarga do UKE pójdzie.

Jednocześnie przeniosłem 3 numery w salonie p4 w Warszawie do p4 (CH Okęcie sim FM brak!), po migracji tych kart do FM bonus teoretycznie mi nie przysługiwał, złożyłem reklamację do FM o naruszenie art.71 Prawa telek. i uporczywe jego nie wykonywanie brak kart sim , po 3 godzinach 200zł/20GB na koncie , numery były wcześniej tylko w Heyah.

Skoro były tylko w Heyah, to dlaczego miałby Ci nie przysługiwać bonus?

TomekErek pisze: ↑

30 wrz 2019, 23:20

Jeśli już był odbierany bonus w Play to na 99,99% już po raz kolejny go nie dostaniesz. Możesz spróbować szczęścia i przenieść się do Faktu lub RMB - w teorii tam bonusa za przeniesienie powinienieś otrzymać, no bo jeszcze w tych sieciach (tzw. wszyscy wiemy, ze Fakt i RMB to submarki Play) jeszcze bonusu nie odbierałeś

Czy ten bonus za przeniesienie numeru jeszcze jest przyznawany?

john100100: w Play na kartę - nie. W Fakcie tylko reklamacyjnie (nie jest to gwarancją że go otrzymasz).

Na jakie punkty regulaminu mogę się powołać ? ma ktoś wzór takiej reklamacji ?

@john100100
Po co ci wzór?
Zadzwoń na infolinię, albo połącz się przez czat (jak coś Ci nie pozwala na telefon...) i powołaj się na cały regulamin, który wisi na stronie www.faktmobile.pl w regulaminach aktualnych.
https://ocdn.eu/special/Faktmobile/Regu ... 2.2019.pdf