[Karta] Orange comiesieczny bonus w pierwsza środę m-ca

[Kompan]

U mnie też było ciekawie. Dzisiaj na jednej ze starych kart aktywowano usługę do końca czerwca ze stanem: 1 sekunda. Po ponownym kontakcie poprawiono na 135360 minut 1 sekund.

[biala1991]

Tak, bo moze nie wiesz ale na KAŻDą reklamację muszą opowiedzieć pisemnie, a nie na gębe-pakiet 90dniowy dali w sobote na 3 numerach. I pytano czy smsem moga odpowiedź przysłać na co sie zgodziłem.

Mnie nie pytali tylko od razu przysłali smsa, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Ty składałeś jako jeden z pierwszych to pewnie jeszcze starali się dochować procedur ale jak w sobotę cały pepper się rzucił to już pewnie nie mogli wyrobić i szły same smsy

Ale ich działanie jest tak skonstruowane, iż nie mają zbyt dużego piorytetu - wystarczy włączyć dowolną usługę no-limit + GB i ta pula minut pozostanie nienaruszona.

Mają priorytet przed pakietem 200min+200sms a tu akurat przydałoby się odwrotnie, bo Pakiet 200 jest ważny miesiąc a Darmowe rozmowy skończą się w czerwcu

[Karlos20]

biala1991: niestety, no-limity z GB idą jako pierwsze, więc minuty nie zostaną skonsumowane - a one mogą przepaść. Operator wiedział co robi, tworząc tą promocję.

[darekka]

Operator wiedział co robi, tworząc tą promocję.

jak by wiedział co robi to by takich cudów nie było-niby dają wszystkim(regulaminowe zapisy do dzis do ok.9ej rano) ale system nie działa jak regulamin nakazuje i nie włącza promocji uprawnionym do tego starym klientom(brak wymogu bycia nowym w regulaminie) wysyłając do kompletu smsa o mylnej treści mówiącej o posiadaniu złej taryfy(ponoć w zamiarze mieli dawać to tylko nowycm ale "zapomnieli" bidoki regulamin napisać z takim wymogiem). Potem po cichu regulamin podmieniają z datą wsteczną i tną głupa...profeska.

[Karlos20]

darekka: nie znasz systemów Orange.
Promka działa od początku prawidłowo (tylko dla nowych, tak jak poprzednie). Tylko ktoś pisząc regulamin nawalił. I tylko ten niuans pozwala otrzymać z tego powodu rekompensatę w postaci paczki minut.

[darekka]

z jednej strony patrząc od strony organizatora mogło dojść do nieporozumienia na linii autora regulaminu/wykonawcy stystemu ale od strony klienta ważny jest regulamin i jego zapisy nie zaś klient ma rozkminiać co autor miał na mysli-tym bardziej, ze zapisy starego regulaminu było jasne i logiczne: od 29marca do 15czerwca wyslij sms, miej aktywne poł.wychodzące to dostaniesz 31dni dzwonienia a za doładowanie przedłużymy to do 30czerwca.

[Karlos20]

darekka: ogólnie działanie promocji powinno wyglądać tak, że po doładowaniu konta nowego startera / karty zmigrowanej z nju/abonamentu/Flexa oraz otrzymanej przy procesie MNP, za minimum 5 zł wysyłasz TAK na 814 i wpada 130 tys minut ważnych do 30.06.2023 - czyli tak jak w poprzedniej promocji z no-limitami+115 GB na 31 dni.
Tak miałem na 2 kartach: jednej nowej ze startera aktywowanym 29 marca oraz dziś z numeru zmigrowanego z Flexa do OFNK po pierwszym doładowaniu za 5 zł.
Ciekawostka: po migracji z Flexa wpada 1 GB na saldo bonusowych GB z zasileń z 31-dniową ważnością.

[MariuszY]

Odwołując się do doświadczenia co niektórych Orange-userów to wszystko jest zawsze proste i wytłumaczalne, ale szczytem chamstwa Orange jest podmienianie dokumentu - nie zaś jego modyfikacja. Powinni opublikować nowy z klauzulą "zmieniony dnia 3 kwietnia" i nikt by się nie czepiał. Osobiście odpuściłem sobie tę promocję, chociaż sms-y wysłałem jeszcze w sobotę. Zrobiłem to bardziej dla aktywności wychodzącej na kartach, bo "minut na rozmowy" mam dość na moje potrzeby i nie chce mi się wyłącznie dla zasady użerać z BOK Orange.

[darekka]

ja mam świadomosć i znam warunki NOWEJ wersji tej promocji z dzisiaj i nie mam tu uwag(poza nie zmienieniem w niej daty początku obowiązywania na dzisiejszą), że jest tylko dla nowych od najwcześniej 29marca w sieci ale stara wersja nie dotyczyła tylko nowych zgodnie z obowiązującymi do dziś warunkami(inna sprawa czy to była pomyłka, bo tego możemy się tylko domyśalć na podstawie dotychczasowego doświadczenia/wiedzy/wyczucia) i każdy na jej mocy mógł oczekiwać ,że od 29marca wykonując czynności wskazane w obowiązujących w tym czasie warunkach(regulamin) otrzymania tego bonusa-to, że go nie otrzymał i musowa jest reklamacja to już tylko wina organizatora, bo nie wypełnił zobowiązń opisanych w warunkach promocji

[R.Mandano]

ja mam świadomosć ...

Mógłbyś już przestać - w końcu dzwoniła do ciebie Pani z Działu Reklamacji, wszystko wyjaśniła, przeprosiła, chwilę pogadała na temat strategii Orange wobec innych Chomików, dostałeś odszkodowanie. Inne Chomiki jakoś się pogodziły (za wyjątkiem Białej Lipy, co cierpi na pewien syndrom ) i nie żalą się co kwadrans ...

[darekka]

no dzwoniła, pogadaliśmy i jest gites-co mi się należało dostałem-nawet więcej, bo bez doładowania mam 90dni, a jak ktoś smuteczek ma no to cóż...reklamacje moze złożyć i uniżenie błagać zamiast jasno wskazać czego i dlaczegop oczekuje i na podstawie czego się to należy

[marcin19883]

Mi na czacie uruchomili pakiet minut od ręki w sobotę. Ważność 31dni.

[biala1991]

Marcin19883
Mnie też ale wczoraj rano po kolejnej reklamacji bez problemu (a na drugim numerze nawet bez doładowania ) przedłużyli pakiet do 30.06. Darmowe rozmowy zostały włączone, bo tak stanowił obowiązujący wówczas regulamin. A zaklinanie rzeczywistości przez Karlosa, że system działał prawidłowo a błąd był w regulaminie to nie wiem... ma wzbudzić wyrzuty sumienia u reklamacyjnych odbiorców tego pakietu? Nie mam powodu czuć się winna, że otrzymałam coś co było zapisane w regulaminie, bo mnie jako klienta nie interesuje co miał na myśli operator wprowadzając taki a nie inny regulamin, to raczej Orange powinien się wstydzić, że zamiast wprowadzić od poniedziałku nowy regulamin po cichu podmienił z datą wsteczną ten stary

[wum]

...mnie jako klienta nie interesuje co miał na myśli operator wprowadzając taki a nie inny regulamin, to raczej Orange powinien się wstydzić, że zamiast wprowadzić od poniedziałku nowy regulamin po cichu podmienił z datą wsteczną ten stary

Regulamin nie jest jakimś świętym, jedynym i decydujący o wszystkim dokument. Każdego człowieka codziennie i bez wyjątku obowiązują też inne regulacje jak np. KK, KC itp. Jako człowiek każdy popełnia jakieś błędy, a żerowanie na cudzych błędach jest opisane w KK czy KC. Więc nasuwa się pytanie: co było w materiałach reklamowych tej promocji? Jak byk na pierwszym miejscu co jest? Odpisując na tym forum miałaś świadomość, że to jest błąd w regulaminie. Udawanie i,diotki nie zawsze w życiu uchodzi płazem. I dlatego regulamin został podmieniony na poprawny, a nie ogłoszone nowe warunki promocji. To, że orange przyznawało darmowe minuty, to tylko i wyłącznie dobra wola Orange.

[Karlos20]

biala1991: to fakty, a nie zaklinanie rzeczywistości. Operator oferując rekompensatę za błędne zapisy w regulaminie, chcę wyjść z twarzą z tej sytuacji - bo tylko dokument został źle napisany. Nie wyszło delikatnie mówiąc, ale zarzucanie operatorowi, że systemy działały nieprawidłowo są bezpodstawne - a to zmniejsza szansę na uznanie reklamacji dla każdego zainteresowanego. Wielokrotnie było wiadome i sprawdzane, że te promocje działają wyłącznie dla nowych klientów, a numer sms 814 tylko dla nich działał i działa nadal.

[darekka]

dokument był napisany poprawnie choć wedle Ciebie niezgodnie z systemem-dla klienta istotniejszy jest regulamin nie zaś ma domyślać się co oni chcieli dać-mają dać bonus każdemu kto w czasie obowiązywania po cichu podmienionego starego regulaminu spełnił opisane w nim warunki-operator tu żadnej łaski nie robi-zgłoszenia trzeba pisać z zanaczeniem, ze zgłaszamy reklamację.

Czemu Wy tak Orange bronicie-dali co dali i opisane w regulaminie to było-system zaprogramowali inaczej(nie mój problem, że coś im nie zagrało celowo lub nie) i nie klienta problem(choc to on sie użerać musi), że gupi się nie domyślił, że jednak operator miał co innego na myśli...klientowi się należy to co w chwili zlecenia aktywacji miał obiecane o ile spełniał WTEDY te warunki(a spełniał, bo nie było wymogu bycia nowym o co tu się wszyscy spieramy, że niby blędny regulamin był).

[wum]

Zakładasz klapki na oczy i co rżniesz? Co było w materiałach reklamowych? Na pierwszym miejscu.

[R.Mandano]

Zakładasz klapki na oczy i co rżniesz? ...

NIe rozumiesz natury Chomika

Chomik - choćby nawet nie chciał - to wewnętrzy głos nakazuje mu magazynować pokarm gdzie się da i ile się da.


Nawet na podstawie zapisów oryginalnego, wadliwego Regulaminu, Orange mógłby odrzucać reklamacje od tych, co nie doładowali dowolną kwotą konta po wysłaniu TAK na 814 - a od soboty molestowali Konsuli żądając darmowyh minut do 30.06. Ale skoro nie odrzuca - widać ma jakiś chytry plan, aby wytępić pazerne Chomiki.

[darekka]

Zakładasz klapki na oczy i co rżniesz? Co było w materiałach reklamowych? Na pierwszym miejscu.

ja reklam żadnych nie widziałem ale ...czytałem regulamin i zgodnie z jego zapisami promocja aż do bezczelnego momentu podmiany jej regulaminu nalezy się kazdemu kto spełniał jej warunki w chwili zlecania aktywacji(oczywiście gdy zlecał aktywacje w czasie gdy publikowany był jeszcze stary regulamin).

@R.Mandano i niech kasuje minuty tym którzy regulaminowego warunku działania nolimitu do 30 czerwca 2023 nie spełnią czyli nie doładują-również mi ale i niech konskewentni będą w drugą strronę i niech nie lecą w kulki wobec klientów, którzy na mocy sterego i oficjalnie udostepnionego regulaminu nabyli prawo do tej promocji poprzez sms wysłany w terminie obowiązywania starego regulaminu czyli do ok 9ej 3 kwietnia(przypomne, że nie mieli godności aby zmieniając regulamin napisać w nim OBOWIĄZUJE OD 3 kwietnia) tylko niczym cwaniaczek najniższych lotów podmienili dokument z datą wsteczną. FULL RPOFESKA I POSZANOWANIE PRAAWA I KLIENTA

[R.Mandano]

@R.Mandano i niech kasuje minuty tym którzy regulaminowego warunku działania nolimitu do 30 czerwca 2023 nie spełnią czyli nie doładują-również mi ale i niech konskewentni będą w drugą strronę i niech nie lecą w kulki wobec klientów, którzy na mocy sterego i oficjalnie udostepnionego regulaminu nabyli prawo do tej promocji poprzez sms wysłany w terminie

Darek - nie masz racji, bo zgodnie z wadliwym Regulaminem, o przyznaniu bonusu 31 dni NL Abonenta miał informować SMS. (pkt.3 wadliwego jak i nowego Reg.)
Dostałeś taki SMS

Zapewne Nie dostałeś, więc doładowanie 5 pln, aby dostać NL do końca czerwca - także nie spełniało warunków wadliwego Regulaminu. Jak zresztą również nowego.

Dlatego podejrzewam, że Orange - idąc Chomikom na łapkę do granic absurdu - knuje jakiś chytry plan.