[KARTA] Oranżadowy letni nokaut - 300GB praktycznie za darmo przez ROK

[nowlasnie]

Maxa się unieszkodliwia przez zadanie mu pytania, którego nie zrozumie. Wtedy każe czekać na konsultanta.
A na infolinię trzeba dzwonić z nru w in. sieci.

[darekka]

Mi konsul przyznając ręcznie 25GB na moje pytanie od kiedy liczyć następny cykl 31dni(od wczoraj kiedy GB powinny wpaść czy od dziś kiedy faktycznie je dodano) stwierdził, że od dziś. Tak czy siak 10ego się numery doładuje i luzik-jak znowy nie dadzą sami to się poczatuje i dadzą.

[biala1991]

U mnie o 15tej przyszedł sms:
"Jutro nastąpi próba przyznania paczki 25GB w ramach promocji 300 GB za darmo przez rok. Pamiętaj aby mieć aktywne konto oraz spełnić warunek doładowania za min. 5zł przez Mój Orange lub doładowania.orange.pl".
Mam na wszelki wypadek znowu doładować? To i tak nie gwarantuje, że pakiet otrzymam

Może kluczem jest kanał doładowania, sms mówi o Mój Orange i stronie doładowań a wg regulaminu ma to być konto MO i strona doładowań, tzn. że aplikacja się nie kwalifikuje?
Piszcie jak zasilaliście (aplikacja, Mój Orange przez www czy strona doładowań) i jaki był efekt?

[nowlasnie]

Przecież aplik. nazywa się Mój Orange.
Emocje jak przy totolotku.

[macqmacq]

U mnie tylko aplikacja i zadziałało bez żadnych problemów

[asdaf]

U mnie aplikacja. Ja to zrozumiałem, że " stare" numery aby otrzymać bonusy doładowujemy tylko przez apke a nowe, świeżo aktywowane -jakkolwiek.

[nowlasnie]

Nowe jakkolwiek tylko pierwsze doład., przed aktywacją promocji.
Ja rozumiem, że to jak w banku: jest konto "Mój Orange", a aplik. i str. www są tylko różnymi kanałami dostępu do tego konta.

[kazik20]

Żeby wiedzieć co się dzieje tak naprawde to by trzeba zapytać gdzieś rzecznika orange i kiedy się z tym problemem w końcu uporają.

[biala1991]

Zastanawiałam się czy w tej promocji bardziej skuteczna jest aplikacja czy strona wychodzi na to, że nie ma reguły.

@Asdaf a Ty miałeś wykupione Więcej czasu na internet?

Jeśli ktoś ma RWK na GB to reklamacja jest łatwiejsza, bo chodzi tylko przyznanie należnych 25GB, w moim przypadku nieotrzymanie promocyjnego pakietu w terminie skutkuje przepadkiem uzbieranego bonusu z doładowań. Może skończyć się tak, że dostanę 25GB ale mojego "własnego" bonusu mi nie przywrócą, bo przecież skończyła się jego ważność
Ktoś miał problem z reklamacją bonusu, który przepadł razem z pakietem 25GB?

[nowlasnie]

@biala1991:
Możesz jeszcze zrobić badania czy nie wpływa na to sposób zapłaty: przelew, blik, karta.

[asdaf]

@Asdaf a Ty miałeś wykupione Więcej czasu na internet?

Tak, mam wykupione do 25 roku.

[neotele]

w moim przypadku nieotrzymanie promocyjnego pakietu w terminie skutkuje przepadkiem uzbieranego bonusu z doładowań. Może skończyć się tak, że dostanę 25GB ale mojego "własnego" bonusu mi nie przywrócą, bo przecież skończyła się jego ważnoś

Bałagan w Orange nie może (przynajmniej teoretycznie) być przyczyną, że klient będzie stratny.
W takim przypadku należy najpierw przekonać konsultanta (tego czy kolejnego może bardziej ogarniętego) do ręcznego aktywowania paczki 25GB, a w ostateczności reklamować ze wskazaniem, że błąd po stronie Orange ew. wygenerował negatywny skutek, więc "wnosisz" o naprawienie błędów operatora i przywrócenie twojego stanu posiadania GB, ważności itp.
Choć oczywiście nie jest to komfortowa sytuacja i lepiej, aby takich błędów po stronie Orange nie było. Miejmy nadzieję, że opanują sytuację.

[biala1991]

@neotele
mam ponad 150GB z doładowań i dylemat, zaryzykować utratę czy szarpnąć się na internetowe RWK

@asdaf
dzięki

@nowlasnie
Ciekawsze byłoby badanie dlaczego ludzie, którzy nie korzystają z danej promocji tak bardzo starają się zaistnieć w dyskusji na temat tej promocji, byłbyś idealnym materiałem badawczym

[nowlasnie]

@biala1991
Nie wiem, skąd przeświadczenie, że nie korzystam. Korzystam, tylko ten problem jeszcze mnie nie dotyczy. Obserwuję sytuację mając nadzieję, że się naprawi do 13- tego (nie należę do przesądnych).
"Nieważne, że się gmatwa, ma się udać i uda się."

[191177]

Można załadować Orange za 5zł (przez apkę) i wpada 27,50GB 20GB ekstra sprawdźcie sobie....

[Karlos20]

Potwierdzam, info w wątku o bonusach w OFNK.

[asdaf]

Przed chwilą otrzymałem takiego smsa: "Potwierdzamy pozytywne zamknięcie zgłoszenia xxxxxx. Doładowaliśmy dla numeru xxxx paczkę 25 GB w ramach promocji „300 GB za darmo przez rok w Orange na kartę”. Przepraszamy za utrudnienia. Pozdrawiamy, Orange." Jest to odpowiedź na zgłoszoną przeze mnie reklamację. 25 GB wpadło ale nic poza tym, żadnej rekompensaty. No i nie wiem chyba nowy okres mam liczyć od dziś? Ciekawe też co będzie za miesiąc, bo jeśli tak mam pilnować to mi się nie chce bawić.

[Remington]

Z opisu wynika, że doładowali ręcznie, więc okres bym liczył po staremu.

[asdaf]

Z opisu wynika, że doładowali ręcznie...

Też ma takie odczucie - czyli błędu w systemie nie naprawili i za miesiąc będzie to samo.

[neotele]

Jest to odpowiedź na zgłoszoną przeze mnie reklamację. 25 GB wpadło ale nic poza tym, żadnej rekompensaty. No i nie wiem chyba nowy okres mam liczyć od dziś?

Wcześniej ktoś pisał, że po ręcznej aktywacji paczki 25GB przez konsultanta w dniu następnym po dniu, kiedy paczka powinna być przyznana, konsultant powiedział mu, że kolejna paczka będzie za 31 dni od daty przyznania tych 25GB (tj. od nowej daty).
A ponieważ z informacjami od konsultantów różnie bywa, to na twoim miejscu, dla bezpieczeństwa, doładowałbym po raz kolejny za kilka dni (tak aby w każdym przypadku był spełniony warunek doładowań) i zobaczył kiedy faktycznie wpłynie kolejna paczka 25GB (optymistycznie zakładając , że Orange do tego czasu opanuje "trudną" sztukę zliczania ilości doładowań w ciągu 30 poprzedzających dni ).