[KARTA]Plus elastyczna i 3 darmowe miesiące

[asdaf]

Kuzyn dziś przeniósł numer. Taryfa plus elastyczna. Ważność konta 16.03.23. Powiedziałem jakie usługi ma włączyć. Tylko, że kuzyn najpierw włączył 1500GB a potem 3mc za 0. I teraz nie ma bonusu z pierwszej promocji. Jak sądzicie jest jeszcze nadzieja na ten bonus?

[babciagienia1p]

@asdaf
Takie zawieszki w Plushu/Plusie są coraz częstsze. Sugeruję zgłoszenie e-mailowe na adres [email protected] z podaniem numeru telefonu, imienia i nazwiska właściciela numeru oraz PESEL-u, powołując się na regulamin
https://api.plus.pl/file/files/file/reg ... taPlus.pdf
Przyznają pierwszą setkę po kilku dniach. Później mogą być pewne problemy z odnawianiem pakietu, ponieważ będzie mijał się w fazie z odnowieniem pakietu cyklicznego, ale powinno działać.

--------------Edycja----------------
Kolejność działań (najpierw 1500, później cykliczny czy odwrotnie) nie ma znaczenia, to błędy systemowe czasami zawieszają przyznanie pakietu 100 GB.

[asdaf]

To może poczekać? W końcu mają 72 godz.

[babciagienia1p]

@asdaf
Niby tak, ale jak pakiet nie wszedł od razu, to raczej już sam, bez interwencji, nie wejdzie. I tak zajmą się zgłoszeniem najwcześniej w poniedziałek, po przyjściu do pracy.

[Karlos20]

A infolinia nie pomoże?

[babciagienia1p]

@Karlos20
Najbardziej prawdopodobne, że każą czekać 72 godziny, ale kto wie... Może pomogą... Zależy kto odbierze telefon.

[Karlos20]

Warto próbować, z telefonu, gdy jest aktywny no-limit na rozmowy, BOK Plusa nie jest dodatkowo płatny. Warto próbować kilkukrotnie.

[asdaf]

Najbardziej prawdopodobne, że każą czekać 72 godziny...

Dokładnie tak powiedzieli. Jeśli nie wskoczy w tym czasie to kuzyn ma pisać reklamację.

[babciagienia1p]

@asdaf
Nie ma na co czekać. Niech pisze od razu. Pakiet sam nie wejdzie, a w poniedziałek zgłoszenie będzie od rana obrabiane.

[neotele]

@asdaf
Z pisaniem reklamacji bym się wstrzymał, bo jeśli takowa pójdzie, to będą ją rozpatrywać prawie 30 dni (tyle im ostatnio to zajmuje).
Próbowałbym jeszcze drugi, trzeci, itd. raz załatwić sprawę od ręki przez chat/telefonicznie, licząc, że w końcu trafi się jakiś bardziej kumaty konsultant.

[R.Mandano]

A tak przy okazji - czy włączą tę promocję po przeniesieniu z A2-M

[babciagienia1p]

@asdaf
Z pisaniem reklamacji bym się wstrzymał, bo jeśli takowa pójdzie, to będą ją rozpatrywać prawie 30 dni (tyle im ostatnio to zajmuje).

Jakieś półtora miesiąca temu miałam identyczną sytuację w Plushu (też próba aktywacji 1500 GB w piątek). Jeden konsultant mówił, że trzeba czekać 72 godziny, drugi że 72 godziny w dni robocze.
Nie pisałam reklamacji. W temacie e-maila napisałam "zgłoszenie techniczne". W treści tylko dane osobowe + krótka wzmianka, że pakiet nie został przyznany i link do aktualnego regulaminu, bez zbytniego rozwodzenia się. Wysłałam w niedzielę (przed upływem 72 godzin). W środę pakiet przyznano.

[neotele]

A tak przy okazji - czy włączą tę promocję po przeniesieniu z A2-M

Nie powinno być żadnych problemów, bo a2mobile to obca sieć  (to nic, że na masztach Plusa).

[mariusz9a]

Podaj numer sprawy konsultantom na plusforum.pl - załatwią Ci rozpatrzenie w zasadzie "od ręki".

[Nabuchodonozor]

Opiszę swoją sprawę. Żona zgłosiła się do salonu Plus w Białymstoku przy ul. Hetmańskiej (Auchan) celem przeniesienia numeru z sieci T-Mobile Taryfa Go. "Konsulka" przeniosła z dniem 13.12 nr do taryfy prosto na kartę w której nie da się włączyć 3 miesiące gratis, co jedynie możliwe w taryfie elastyczna. Żona dzwoniła do BOK Plusa i powiedzieli, że mogą zmienić taryfę na elastyczną, ale za 5 zł, ale i tak nie dostanie żona 3 miesiące gratis. W związku z tym żona udała się wczoraj wieczorem do salonu Play celem przeniesienia nr do tejj sieci. Do dziś nr nie został przeniesiony. Status przeniesienia na stronie Play: obecny operator odmówił przeniesienia numeru. Po telefonie do BOK Plus podają, że nie ma takiego wniosku u nich. Sądzę, że to wina Plusa, celowo utrudniają przeniesienie.
edit: nie muszę dodawać, że żona nie wie o istnieniu różnych taryf w Plusie na kartę, a jako ćwiczenie proszę o znalezienie wprost na stronie plus oferty prosto na kartę, podstawowa jest elastyczna, konsulka celowo włączyła tę taryfę, żeby nie otrzymać bonusu i utrudnić włączenie jakiegokolwiek podstawowego pakietu no-limit

[neotele]

Sądzę, że to wina Plusa, celowo utrudniają przeniesienie.

Tu masz rację. Telekomy, jeśli znajdą jakąś podstawę, to utrudniają przenosiny. Zastanów się, czy na pewno chcesz przenieść nr do Plusa, szczególnie w kontekście najnowszych zmian, zmuszających do regularnego wydawania min 5zł/mies.: viewtopic.php?f=22&t=89680&p=1139878&si ... 5#p1139851

konsulka celowo włączyła tę taryfę, żeby nie otrzymać bonusu i utrudnić włączenie jakiegokolwiek podstawowego pakietu no-limit

Może celowo (tego nigdy się nie dowiesz - chyba, że ją zapytasz i Ci szczerze odpowie) , ale może po prostu jest niekumata/początkująca/popełniła błąd.
Sugeruję zawsze w czasie przenosin w salonie każdego z operatorów wyraźnie mówić, do jakiej taryfy ma być nr przenoszony, a na koniec prosić o potwierdzenie. Inaczej zawsze mogą zrzucić winę na klienta.

Ustaliłbym w Plus, dlaczego dali odmowę? (Być może trzeba kartę najpierw aktywować w Plus?)
I złożyłbym ponownie wniosek o przeniesienie w Play. Może, po dniu przerwy w systemie Plusa coś się zmieniło i teraz nie będzie problemów.

[Remington]

Sądzę, że to wina Plusa, celowo utrudniają przeniesienie.

Tu masz rację. Telekomy, jeśli znajdą jakąś podstawę, to utrudniają przenosiny.

Nigdy się z czymś takim nie spotkałem, a numerów przenosiłem, że ho ho. Trzeba zapytać Playa jaki był powód odmowy, bo odpowiedni kod wraca do operatora docelowego.

[columbo]

To jak to jest teraz przy korzystaniu z tej promocji przez 3 miesiące z ważnością konta? Pamiętam, że jak kiedyś z niej korzystałem to trzeba było włączyć RWK, ale tego już nie ma.

[Karlos20]

columbo: zamiast się martwić, polecam MNP do Plusha - oprócz 3m no-limitów za darmo, zasilasz konto za 5 zł i odpalasz RWK.

[columbo]

No ok, ale to już przecież nie działa, czy ja czegoś nie rozumiem?
https://www.telepolis.pl/wiadomosci/tar ... osci-konta