Forum - TELEPOLIS.PL

Dostałem odpowiedź na reklamację dotyczącej karty leżak, na której skasowali większość GB (licznik zamiast się zwiększyć cofnął się do 50 GB).
Reklamacja odrzucona, bo pakiety były przyznawane prawidłowo. W piśmie nie odnieśli się do żądania przywrócenia usuniętych GB, tylko napisali o braku podstaw do przyznawania kolejnych pakietów
Na koniec najlepsze. Napisali oficjalnie w reklamacji że, sms-y dotyczące pakietu to nieprawdziwe informacje

Czy kod *147*23# na przejście do Plusza nie działa :
przy
KG = 0 pln
oraz
KP=5 pln

R.Mandano: zmiana taryfy wymaga 5 zł na koncie głównym, nie promocyjnym.

A czy wpłata 5 pln na KG doda się do 5 pln na KP,
i wtedy uruchomi się 30 dni WK, za 10 pln SMS na 80009

@R.Mandano: Czegoś tu nie rozumiem - piszesz o zmianie taryfy na Nowy Plush, a teraz o zupełnie innej usłudze, której regulamin nic nie mówi o czymś "za 10zł" - https://api.plus.pl/jcr/files/file/adp/ ... -konto.pdf
Doładuj KG za 5zł, zmień taryfę i za 5zł z KP wykup RWK w Plushu

KP (saldo 5 pln) nie ulegnie wyzerowaniu, przy przechodzeniu kodem z Plusa do Nowego Plusza

Przekonaj się samemu, ja bym nie ryzykował, skoro to środki promocyjne.
Wykup za nie jakiś pakiet netowy, zużyj i dopiero zmień taryfę.

Karlos20 pisze: ↑

24 wrz 2023, 17:31

Wykup za nie jakiś pakiet netowy, zużyj i dopiero zmień taryfę.

Ale to nie rozwiąże problemu, o który pytam w poście powyżej.


Czy ktoś z Forum pisał już reklamacje do BOK, odnośnie 5 pln na Koncie Promocyjnym, których nie da się wykorzystać na promocyjną usługę WK (np. w wersji 10 dniowej), ani na przejście kodem do Nowego Plusza

Pytam, bo skoro już ktoś pisał i nie dowiedział się niczego sensownego, to po co znowu zawracać głowę zestresowanym infoliniowcom

@R.Mandano
Jak przy Ważnym Koncie napisałem reklamację, to uznali. Na koncie głównym była 1 zł, a na promocyjnym 4 zł. System nie widzi kasy, a regulamin nie zakazuje
https://api.plus.pl/jcr/files/file/adp/ ... 21_PNK.pdf

pingpong123a: polecam przeczytać punkt 3 tego regulaminu. Operator może odrzucić taką reklamację, gdyż np. zmiana taryfy może zostać potraktowana jako usługa dodatkowa, nie każdy "doradca" o tym wie.
Tutaj problemem jest ułomne działanie platformy billingowej Plusa, od lat niemodernizowana.
Warto wiedzieć, że to jedyna sieć, która utrzymuje swoje najstarsze niewspierane taryfy i pakiety, co ma wpływ na fatalne działanie systemów billingowych, a im więcej promocyjek (w tym góruje Plush) tym coraz gorsze działanie.
Wielokrotnie się o tym przekonaliśmy, nawet ostatnio:
> brak pokazywania stanu GB z promki 400GB na start - w tym albo brak szybkiego włączenia promki na niektórych starterach (lub ponowna możliwa aktywacja promki na tym samym starterze [błąd na korzyść klienta])
> zamieszanie z GB za wygrane sety za mecze Polaków.

Znam ten

pingpong123a pisze:Jak przy Ważnym Koncie napisałem reklamację, to uznali ...

Ale regulamin promocji WK jest napisany językiem prawniczego bełkotu i dowolna interpretacja jest możliwa.
Np. §2 pkt. 2 oraz 3.


Masz może linka do regulaminu usługi przeniesienia się kodem z Plusa do Nowego Plusza jeśli oczywiście takowy istnieje ...

@Karlos20
Według nich zmiana taryfy to ,,promocja", przez co powinno łapać się na drugi punkt. Próbować zawsze warto .
https://api.plushbezlimitu.pl/jcr/files ... 2.2020.pdf

pingpong123a: niech to nazywają jak chcą. Ale platforma billingowa twierdzi inaczej i nie pozwoli na pokrycie kosztu zmiany taryfy, prędzej te środki po zmianie taryfy przepadną, co w wielu sieciach/ofertach jest na porządku dziennym.

Raz ułomność wychodzi na korzyść, raz nie. Faktem jest że Plus w tym się wyróżnia na tle konkurencji, z tych na korzyść można korzystać.

Karlos20 pisze: ↑

24 wrz 2023, 20:22

niech to nazywają jak chcą. Ale platforma billingowa twierdzi inaczej i nie pozwoli na pokrycie kosztu zmiany taryfy ...

Już tak nie narzekaj na ten wszechobecny bałagan w regulaminach przeróżnych operatorów, bo dzięki temu masz o czym pisać od, zdaje się, 13 lat ...


A może Operatorzy celowo robią taki zamęt, aby metodami partyzanckimi zwalczać Inflację
Co prawda "Łączność" to tylko niecałe 5% inflacyjnego koszyka, no ale zawsze coś ...
https://www.stockwatch.pl/wiadomosci/gu ... rka,303930

Czy ktoś włączał ostatnio promocje 400 GB? Ja próbuję od soboty na jednej karcie i bez efektu. W sobotę przyszedł SMS o przyjęciu zgłoszenia do promocji i dalej nic się nie dzieje. W niedzielę i poniedziałek znowu próbowałem włączyć to nawet potwierdzenia o zgłoszeniu nie otrzymałem. Nie wiem czy to ogólna awaria czy tylko na mojej karcie?

asdaf: to problem na danej grupie kart SIM, nie jest to globalny kłopot. Kup nowy starter (poluj nowsze startery z długą datą do aktywacji), za/do-rejestruj numer i go aktywuj smsem o treści START na 8844. Później ZGODA na 80600 i pakiet wpadnie na konto.

Dzisiaj zauważyłem nowość w plus tj. oferty subskrypcyjne. Na tą chwilę są 3 oferty bez limitu:
- 45 złotych - 45GB plus disney plus,
- 35 złotych - 40GB
- 30 złotych - 30GB

W każdym pakiecie niewykorzystane GB nie przepadają, można je wykorzystać tak długo jak jest włączona subskrypcja.

Szczegóły do poczytania na stronie https://www.plus.pl/news/art-8876-subsk ... w-pakiecie

A gdzie regulamin tych subskrypcji? Ja bym nie wierzył tej "kumulacji".

znalazłem taki regulamin https://api.plus.pl/file/files/file/reg ... jne_fD.pdf. Dostępny jest też na stronie iplus w zakładce subskrypcja.