[Karta] Orange comiesieczny bonus w pierwsza środę m-ca

[darekka]

O tym włąśnie pisałem, że szanowny kolega zulu144dwa usilnie widzi coś czego nie ma w zapisach nawet tego pkt.11. Tak czy inaczej kto ma wskazaną taryfę i dokona próby aktywacji kanałami opisanymi w Regulaminie(zalecam sms, bo w bilingu się pojawi i ułatwi reklamację) oraz w chwili podjęcia próby aktywacji ma ważne poł.wychodząće ten spełnił wszystkie warunki wymagane do skorzystania z promocji. Jeśli nie dostanie tego z automatu to reklamacja i po kłopocie.

Co autor regulaminu miał na myśli nie ma znaczenia, bo ważne jest tylko to co napisano w jego treści-nic mniej, nic więcej nie ma znaczenia.

Jak dostanę odpowiedź na reklamację podzielę się ale odpowiedź może być tylko jedna-włączenie promocji i przeprosiny. Jeśli dokonają zmian regulaminu to od jego udostepnienia będzie on obowiązywał, kto "włączył" wcześniej ten ma warunki z chwili zlecenia aktywacji smsem(do potrzeb reklamacji zalecam ten sposób).

Pkt.11 mówie jedynie, że aby dzwonić trzeba mieć aktywne poł.wychodzące w okresie do 30czerwca choć to bez sensu, bo za smsa dostaje się 31dni promocji i dopiero doładowanie w tym okresie dodaje ekstra termin promocji do 30czerwca(powinno być "do 31dni od aktywacji/lub do 30czerwca po doładowaniu" gdy przedłużymy doładowaniem promocję). Pisać niech się nauczą.

[biala1991]

Cała konstrukcja pkt. 11:

"Korzystanie z bonusu jest możliwe tylko w przypadku posiadania aktywnego konta na połączenia wychodzące od dnia aktywacji promocji do 30.06.2023r."

to niewypał, bo teoretycznie wyklucza też klientów, do których w zamierzeniu była m.in. kierowana a którzy odpalili starter w okresie promocji ale w tym samym dniu nie wysłali smsa aktywującego tylko później. Nie mam wątpliwości, że dostaną bonus chociaż zgodnie z treścią pkt. 11 nie powinni

[darekka]

Dokładnie-tak czy inaczej wysyłajcie smsy aktywacyjne i reklamacje składajcie. Regulamin napisany bez ładu i składu.

[biala1991]

Ciekawe co by odpowiedzieli na reklamację w sytuacji opisanej wcześniej. W momencie wprowadzenia promocji klient jest w okresie pasywnym, po 29.03. odblokowuje połączenia wychodzące i wysyła smsa TAK tym samym spełniając warunek:
"posiadania aktywnego konta na połączenia wychodzące od dnia aktywacji promocji"
Ewidentnie pokpili sprawę, bo nigdzie nie ma słowa o tym, że trzeba uruchomić nowy starter, chyba w Orange nie ogarniają, że aktywacja startera i aktywność konta na połączenia wychodzące to nie jest to samo

[babciagienia1p]

... Pisać niech się nauczą...

Nauka czytania tego co napisali też byłaby na miejscu. Potrafią czytać to co napisali?

[darekka]

jak najbardziej czytać mnie nauczono i jak bym nie chciał tak nijak nie widzę w regulaminie wymogu "bycia nowym/mieć nową simke itd.". Owszem w wewnętrznych materiałach handlowych konsultanci mają takie wymogi ale w regulaminie nie zostały one ujęte więc NIE MAJĄ MOCY żadnej. Jak wymóg taki będzie w regulaminie to wszyscy, którzy zechca aktywować promocję PO terminie ogłoszenia nowej wersji regulaminu z takim wymogiem już będę musieli taki warunek spełnić. Do tego momentu taki wymóg nie istnieje.

w pkt.11 masz jedynie wymóg posiadania poł.wychodzących aktywnych aby móc UŻYWAĆ AKTYWOWANEGO BONUSU-logiczne, bo aby dzwonić trzeba mieć aktywne poł.wychodzące!

w pkt.1 masz podane w jakich terminach możesz włączyć promocje
w pkt.2 kto czyli abonent(jakich taryf masz wymienione pod tytułem promocji/ nad punktami regulaminu) może skorzystać oraz do kiedy czyli 31dni od sms/ewentualnie po doładowaniu w ciągu 31dni od aktywacji promocji wydłuży się ją do 30czerwca

Nic ponad to!

[babciagienia1p]

@darekka
To nie było pod Twoim adresem, tylko do tych dwóch, z których jeden pisze, a drugi czyta. Widocznie tego drugiego zredukowali w ramach oszczędności...

W przyszłości będę bardziej łopatologicznie pisała, ale to niektórych irytuje.

Pzdr.

-------------Edycja-------------------
Zmieniałam treść w poście powyżej.

[7xx654465]

Zgłosiłem reklamacje przez MO, przyznali 135360minut 1sekunda, ważność 90dni.

[darekka]

@babciagienia luzik-był tylko cytat z mojej odpowiedzi z sugestią, że czytać nie umiem to rozpisałem się trochę aby prosto opisać co jest w regulaminie, a czego nie ma. Ale tak chyba trzeba wielu tu pisać łapatologicznie choć nie wiem czy ma to sens, bo jak sie tu niektórzy uwezmą, że widzą takie warunki jak "bycie nowym" to "rynce opadywujo" i chyba szkoda usiłować wyprowadzić z błędu(tak jak jak widzą buzie świętą w tym drzewie/ścianie/szybie to cud i już i nic to, ze to plama zwykła z wody-widzo buzie i już nie przetłumaczysz, bo cuda panie cuda widzo).

@7xx654465 grunt, że reklamację uznano czyli sami widzą, że warunku nowości brak w regulaminie-ja nadal czekam ale chyba pierwszy byłem z reklamacją więc "za kare" se poczekam

[7xx654465]

Przyznali tylko minuty bez smsów, mmsów.

[darekka]

a gdzie masz w regulaminie cokolwiek innego niz te minuty? Minuty tylko dawali w tej promce.

[babciagienia1p]

... luzik-był tylko cytat z mojej odpowiedzi z sugestią, że czytać nie umiem...

Absolutnie nie było takiej sugestii, wprost przeciwnie. Pewnie użyłam zbyt dużego skrótu. Już poprawiłam wpis.

[biala1991]

Zgłosiłem reklamacje przez MO, przyznali 135360minut 1sekunda, ważność 90dni.

A doładowywałeś konto po nieudanej próbie włączenia promocji? czy może dwa dodatkowe miesiące przyznali Ci bez doładowania, w ramach rekompensaty?

[nowlasnie]

Moim zdaniem
"Korzystanie z bonusu jest możliwe tylko w przypadku posiadania aktywnego konta na połączenia wychodzące od dnia aktywacji promocji do 30.06.2023r."
można rozbić na 2 zdania:
Korzystanie z bonusu jest możliwe tylko w przypadku posiadania aktywnego konta na połączenia wychodzące.
Korzystanie z bonusu jest możliwe od dnia aktywacji promocji do 30.06.2023r.

Natomiast nic nie sugeruje, że promocję trzeba włączyć natychmiast po aktywacji startera.

[7xx654465]

Jeszcze nie, ale będę musiał doładować mam ważne 1dzień.

[darekka]

Jesli te minuty dali na 1 dzień to łamią regulamin, bo mają być ważne 31dni-reklamuj również ten fakt i niech przedłużą ich ważność bezpłatnie/oddzadzą te 5zł za doładowanie chyba, że chodziło o okres ważnosći poł.wychodzących no to już sam masz go zapewnić aby używać bonusa.

Janse, ze nie ma wymogu aktywacji promocji w konkretnym dniu(np.dzień aktywacji startera, bo można użyć starego numeru byle miał ważne poł.wychodząće)-byle pomiędzy 29marca, a 15czerwca. Wszystkie takie sugestie na forum nie maja poparcia w regulaminie.

[macqmacq]

Ja po reklamacji mam na www:
Minuty:
Pakiet minut do wszystkich sieci
1 sekunda
Ważność pakietu
90 dni (30.06.2023)

[biala1991]

Macqmacq
tylko nie wygadaj wszystkiego od razu


Darekka,
7xx654465 nie dostał pakietu na 1 dzień tylko konto ma ważne 1 dzień, bo w Orange pakiety minutowe nie zapewniają ważności konta tak jak NLty.


Gdyby nie pkt. 2, który jest akurat jasno opisany to stwierdzenie:
"Korzystanie z bonusu jest możliwe tylko w przypadku posiadania aktywnego konta na połączenia wychodzące od dnia aktywacji promocji do 30.06.2023r."
można zinterpretować w ten sposób, że bonus będzie ważny w okresie od 29.03. do 30.06. niezależnie od daty włączenia, tzn. jeśli wyślemy smsa np. 15.06. to darmowe rozmowy będą aktywne tylko przez 16 dni, bo granicznym terminem korzystania jest 30.06.

[darekka]

Ja pośpieszyłem reklamacje teraz na czacie i właśnie na czacie uznają moja rację.

[macqmacq]

Ja po reklamacji mam na www:
Minuty:
Pakiet minut do wszystkich sieci
1 sekunda
Ważność pakietu
90 dni (30.06.2023)

edit! - powtórna reklamacja i teraz wpadło 135360 minut na 90 dni