[KARTA] Oranżadowy letni nokaut - 300GB praktycznie za darmo przez ROK

[darekka]

Na czacie bez problemu dodali 25GB ale wedle konsula zmieni się data przyznawania następnych paczek GB na 31dni od dziś(zamiast od wczoraj).

[asdaf]

A u mnie czat nie pomógł. Poszła reklamacja. Czas rozpatrzenia 1 miesiąc.

[zulu144dwa]

Na kilku kartach uruchomiłem pakiet 300 GB w różnych terminach:
1.06.2022, 2.06.2022, 27.06.2022
SMS o braku przyznania kolejnej paczki 25GB na pierwszej 2.07 - tego samego dnia reklamacja i pakiet przyznany ważny do 2.08 (lipiec ma 31 dni).
Na drugą identyczny SMS przyszedł 3.07. Reklamacja 4.07 i już w trakcie reklamacji przyszedł SMS potwierdzający przyznanie 25GB ważne do 4.08 czyli 31 dni od daty faktycznego przyznania kolejnych GB.

PS. Zagadka.
Kiedy będzie przyznana ostatnia paczka 25 GB z tej promocji przy złożeniach:
1)pierwsza aktywację 25 GB 31.08.2022
2)przyjęcie najpóźniejszych terminów uznanych reklamacji wszystkich kolejnych paczek 25 GB?

[kazik20]

dwie lewe ręce takich informatyków zapewne mogą spowodować po 24 lipca, że np. już przelewem sms nie wyczyścimy sobie konta do cna mimo że na korzyść klienta za darmoche będzie usługa.

A reklamacje to jak sie teraz zgłasza w orange? Papierowo, w telepunkcie, czy podczas płatnej rozmowy infolinii? Atualnie Maxiu nie przepuszcza bez założonego konta w nowym MO, a ja takowego narazie nie zakładam. Czwana sztuczna inteligencja się udoskonaliła

[lukjac]

U mnie na czacie w aplikacji MO konsul załatwił temat od ręki i 25 GB dodane.

[nowlasnie]

Maxa się unieszkodliwia przez zadanie mu pytania, którego nie zrozumie. Wtedy każe czekać na konsultanta.
A na infolinię trzeba dzwonić z nru w in. sieci.

[darekka]

Mi konsul przyznając ręcznie 25GB na moje pytanie od kiedy liczyć następny cykl 31dni(od wczoraj kiedy GB powinny wpaść czy od dziś kiedy faktycznie je dodano) stwierdził, że od dziś. Tak czy siak 10ego się numery doładuje i luzik-jak znowy nie dadzą sami to się poczatuje i dadzą.

[biala1991]

U mnie o 15tej przyszedł sms:
"Jutro nastąpi próba przyznania paczki 25GB w ramach promocji 300 GB za darmo przez rok. Pamiętaj aby mieć aktywne konto oraz spełnić warunek doładowania za min. 5zł przez Mój Orange lub doładowania.orange.pl".
Mam na wszelki wypadek znowu doładować? To i tak nie gwarantuje, że pakiet otrzymam

Może kluczem jest kanał doładowania, sms mówi o Mój Orange i stronie doładowań a wg regulaminu ma to być konto MO i strona doładowań, tzn. że aplikacja się nie kwalifikuje?
Piszcie jak zasilaliście (aplikacja, Mój Orange przez www czy strona doładowań) i jaki był efekt?

[nowlasnie]

Przecież aplik. nazywa się Mój Orange.
Emocje jak przy totolotku.

[macqmacq]

U mnie tylko aplikacja i zadziałało bez żadnych problemów

[asdaf]

U mnie aplikacja. Ja to zrozumiałem, że " stare" numery aby otrzymać bonusy doładowujemy tylko przez apke a nowe, świeżo aktywowane -jakkolwiek.

[nowlasnie]

Nowe jakkolwiek tylko pierwsze doład., przed aktywacją promocji.
Ja rozumiem, że to jak w banku: jest konto "Mój Orange", a aplik. i str. www są tylko różnymi kanałami dostępu do tego konta.

[kazik20]

Żeby wiedzieć co się dzieje tak naprawde to by trzeba zapytać gdzieś rzecznika orange i kiedy się z tym problemem w końcu uporają.

[biala1991]

Zastanawiałam się czy w tej promocji bardziej skuteczna jest aplikacja czy strona wychodzi na to, że nie ma reguły.

@Asdaf a Ty miałeś wykupione Więcej czasu na internet?

Jeśli ktoś ma RWK na GB to reklamacja jest łatwiejsza, bo chodzi tylko przyznanie należnych 25GB, w moim przypadku nieotrzymanie promocyjnego pakietu w terminie skutkuje przepadkiem uzbieranego bonusu z doładowań. Może skończyć się tak, że dostanę 25GB ale mojego "własnego" bonusu mi nie przywrócą, bo przecież skończyła się jego ważność
Ktoś miał problem z reklamacją bonusu, który przepadł razem z pakietem 25GB?

[nowlasnie]

@biala1991:
Możesz jeszcze zrobić badania czy nie wpływa na to sposób zapłaty: przelew, blik, karta.

[asdaf]

@Asdaf a Ty miałeś wykupione Więcej czasu na internet?

Tak, mam wykupione do 25 roku.

[neotele]

w moim przypadku nieotrzymanie promocyjnego pakietu w terminie skutkuje przepadkiem uzbieranego bonusu z doładowań. Może skończyć się tak, że dostanę 25GB ale mojego "własnego" bonusu mi nie przywrócą, bo przecież skończyła się jego ważnoś

Bałagan w Orange nie może (przynajmniej teoretycznie) być przyczyną, że klient będzie stratny.
W takim przypadku należy najpierw przekonać konsultanta (tego czy kolejnego może bardziej ogarniętego) do ręcznego aktywowania paczki 25GB, a w ostateczności reklamować ze wskazaniem, że błąd po stronie Orange ew. wygenerował negatywny skutek, więc "wnosisz" o naprawienie błędów operatora i przywrócenie twojego stanu posiadania GB, ważności itp.
Choć oczywiście nie jest to komfortowa sytuacja i lepiej, aby takich błędów po stronie Orange nie było. Miejmy nadzieję, że opanują sytuację.

[biala1991]

@neotele
mam ponad 150GB z doładowań i dylemat, zaryzykować utratę czy szarpnąć się na internetowe RWK

@asdaf
dzięki

@nowlasnie
Ciekawsze byłoby badanie dlaczego ludzie, którzy nie korzystają z danej promocji tak bardzo starają się zaistnieć w dyskusji na temat tej promocji, byłbyś idealnym materiałem badawczym

[nowlasnie]

@biala1991
Nie wiem, skąd przeświadczenie, że nie korzystam. Korzystam, tylko ten problem jeszcze mnie nie dotyczy. Obserwuję sytuację mając nadzieję, że się naprawi do 13- tego (nie należę do przesądnych).
"Nieważne, że się gmatwa, ma się udać i uda się."

[191177]

Można załadować Orange za 5zł (przez apkę) i wpada 27,50GB 20GB ekstra sprawdźcie sobie....