Forum - TELEPOLIS.PL

Od dzisiaj rana występuje następujący problem - nie można się dodzwonić na numery z puli numeracji 729 0XX XXX z telefonów stacjonarnych TP SA pojawia się niepokojący komunikat "Nie ma takiego numeru". Obawiam że TP SA mogła usunąć te numery z bazy danych w systemie w nowym roku bo przecież GaduAIR nie istnieje już i mogli pojechac z automatu. Tylko nie wzięli pod uwagę że numery można przenieść.

Dla potwierdzenia spróbujcie jeśli ktoś ma numer przeniesiony do Play z GaduAIR lub nawet do innej sieci, byleby pula numeracyjna się zgadzała?

Dla potwierdzenia spróbujcie jeśli ktoś ma numer przeniesiony do Play z GaduAIR lub nawet do innej sieci, byleby pula numeracyjna się zgadzała?

Problem jest głębszy... Otóż ja przeniosłem numer z GaduAir do mBank mobile. Oczywiście ze standardowym dla GaduAir prefiksem 729. I nie tylko nie mogę się połączyć na ten numer z sieci TP, lecz także z komórki będącej w Orange. Z innych sieci numer jest bez problemu osiągalny.
Co ciekawsze, drugi numer przeniosłem z GaduAir do Orange, i ten działa jak najbardziej OK.
Także wygląda na to, że w tandemie TP/Orange rzeczywiście "wycięli" numery z prefixem 729, za wyjątkiem tych przeniesionych do Orange (które posiadają we własnej bazie abonentów).

slawekt czy zgłaszałeś tą awarię? Ja już zgłosiłem w Play24, blogu Rzecznika TP http://www.blog.tp.pl/wojciechjabczynsk ... ty_j%C4%85 i w tym wątku http://www.telepolis.pl/forum/viewtopic ... start=2610. Im więcej zgłoszeń tym lepiej

taryfiasz19gr pisze:slawekt czy zgłaszałeś tą awarię?

Napisałem maila do BOK Orange (ale nie liczę na jakąkolwiek szybką reakcję) oraz do Rzecznika Orange.

Jeszcze wczoraj można było się dodzwonić od dziś ten problem sie pojawił. Pewnie po nowym roku aktualizowali bazę i się sypnęło. Dziwne, że Orange poważna firma takiego babola popełniła przecież numer przeniosło kilkadziesiąt tysięcy osób z GaduAIR, także skala jest bardzo duża i powaga sprawy też.

taryfiasz19gr pisze:Jeszcze wczoraj można było się dodzwonić od dziś ten problem sie pojawił.

Mój klient rano mnie powiadomił, że nie może się do mnie dodzwonić bo nie ma takiego numeru, chociaż wczoraj ze mną rozmawiał... A Ty tylko utwierdziłeś w przekonaniu że coś jest nie w porządku w większym zakresie, oraz zmusiłeś do wykonania testów na numerze o prefiksie 729 przeniesionym do Orange.

taryfiasz19gr pisze:Dziwne, że Orange poważna firma takiego babola popełniła przecież numer przeniosło kilkadziesiąt tysięcy osób z GaduAIR, także skala jest bardzo duża i powaga sprawy też.

Hmm, zobaczymy co na to BOK i Rzecznik. Znając takie molochy jak TP/Orange to będzie musiała się nad tym zastanowić cała firma A to może potrwać...

slawekt - Masz bezpośredni kontakt do BOK i Rzecznika możesz mi podac adresy e-mail? Nie jestem ich klientem i ciężko znaleźć kontakt.

taryfiasz19gr pisze:Masz bezpośredni kontakt do BOK i Rzecznika możesz mi podac adresy e-mail? Nie jestem ich klientem i ciężko znaleźć kontakt.

Jak się domyślasz zapewne to: [email protected] Natomiast do rzecznika znalazłem coś takiego: [email protected]. I na te maile zgłosiłem problem.

Dzieki za info. Do mnie z Orange można sie dodzwonić, testowałem.

Rzecznik TP w komentarzu odpowiedział że zainterweniuje w tej sprawie http://www.blog.tp.pl/wojciechjabczynsk ... ty_j%C4%85 i chyba pomylił mnie z tobą bo odpisał że dziękuje za maila, a ja nie wysyłałem:)

taryfiasz19gr pisze:chyba pomylił mnie z tobą bo odpisał że dziękuje za maila, a ja nie wysyłałem:)

Nikt nie jest doskonały
Do mnie nie ma szansy dodzwonić się z Orange. Natomiast z T-mobile i Play bez najmniejszego kłopotu. Plusa nie testowałem, bo nie posiadam i nie zamierzam kupować startera.

Testowałem już 3 numery 729 0XX XXX i na żaden nie da się dodzwonić z TP SA - ewidentnie usunęli z bazy numery GaduAIR nie bacząc na przeniesione numery:(

U mnie to samo, z orange na numer 729 1xxxxxx działający w mbank mobile nie da się dodzwonić, nie ma takiego numeru.

Czyli mamy juz na 100% pewność że problem leży ewidentnie po stronie TP SA i dotyczy pełnej puli numerów GaduAIR i nie zależy od sieci do której został przeniesiony. Czekamy aż TP SA naprawi awarię a priorytet powinien być wysoki - kilkanaście - kilkadziesiąt tysięcy osób dotkniętych tą awarią z różnych sieci.

Z numeru stacjonarnego (25)787 XXX XXX Telefonów Podlaskich S.A.(spółki-córki TP S.A.) działających w obrębie powiatu Sokołów Podlaski też słychać "nie ma takiego numeru" jak dzwonię na mój 729 XXX XXX(obecnie Tmobile). Z komórki Orange 510 XXX XXX na 729 XXX XXX bez problemu można się do dzwonić.

Ramirez pisze:U mnie to samo, z orange na numer 729 1xxxxxx działający w mbank mobile nie da się dodzwonić, nie ma takiego numeru.

Na dwa numery 7291XXXXX przeniesione do Play z rok temu z Orange da się dodzwonić , nie wiem jak to jest z TP.

ChuckyCiechanow pisze:

Ramirez pisze:U mnie to samo, z orange na numer 729 1xxxxxx działający w mbank mobile nie da się dodzwonić, nie ma takiego numeru.

Na dwa numery 7291XXXXX przeniesione do Play z rok temu z Orange da się dodzwonić , nie wiem jak to jest z TP.

Problem dotyczy prawdobodobnie przy dzwonieniu tylko z TP SA.

taryfiasz19gr pisze:Problem dotyczy prawdobodobnie przy dzwonieniu tylko z TP SA.

U mnie był problem także z dzwonieniem z numeru w Orange (przeniesionym z GaduAir), nie tylko z TP. Ale Rzecznik zareagował zdecydowanie szybciej niż się spodziewałem (za co należy się Orange wielki plus) Sprawa zostałą zlecona i problem leżący po stronie Orange został wyeliminowany, o czym zostałem natychmiast poinformowany.
Natomiast jeżeli chodzi o TP, to sprawa została przekazana do sprawdzenia i zainteresowani zostaną poinformowani o tej sprawie jak tylko się wyjaśni.

Orange nie należy sie żaden plus tylko wielki minus... W moim przypadku dalej nie da się dodzwonić z orange na numer 729 1xxxxx, z TP nie mam jak sprawdzić ale podejrzewam że jest to samo. Wygląda na to ze zamiast naprawić problem globalnie to włączyli do sieci tylko ten numer który był konkretnie zareklamowany.

Ciekawe czy problem połączeń z TP dotyczy też numerów Lycamobile ?

U mnie zaczęło działać, widać to stopniowo naprawiają