Forum - TELEPOLIS.PL

Witam
Od miesiąca jestem w RBM.Subskrybcja powinna mi się odnowić 6.09.2024.Niestety do dnia dzisiejszego moja subskrybcja jest nieaktywna,a co za tym idzie brak kontaktu ze światem.Problem zgłaszany codziennie.Niestety serwis nie potrafi się z tym uporać.Choć pare razy wysyłali sms,że problem rozwiązany.I tak już prawie tydzień to się toczy.Ja swoje Oni swoje.Poradźcie co robić.Czekać dalej czy szukać innego operatora?

3echo: czy miałeś wystarczające środki na karcie płatniczej? Czy w czasie odnowienia planu dorwały Ciebie limity na transakcje kartowe i nie pobrało opłaty? A może po aktywacji pierwszego miesiąca anulowałeś odnowienie subskrypcji? Proszę, sprawdź to, zanim wylejesz pomyje dla TM.

Dzięki za zainteresowanie.Nie mam zamiaru wylewać pomyj na nikogo .Wracając do tematu....Srodki na karcie napewno były i pobrano mi miesiąc wcześniej 1zł w celu weryfikacji.Ale czy jakby nie było tych środków,to nie powinno je pobrać na drugi dzień lub kolejny z automatu?Tak mam z innymi subskrypcjami.

3echo: 1 zł jest pobierane już na poczet pierwszego miesiąca, jeśli karta była dodawana do apki po raz pierwszy, to weryfikacyjne 1 zł jest natychmiast zwracane.
Jeśli w dniu pobrania opłaty na kolejny miesiąc nie ma środków na karcie, to subskrypcja się zawiesza.
Dodatkowo jeśli się okaże że karta płatnicza straciła ważność (są takie przypadki), to przestaje działać, a tym samym system nie ma z czego pobrać opłaty.
Oto co mówi strona pomocy RBM:

Mam komunikat: nieudana płatność. Co mam zrobić?
Jeśli Twoja płatność nie została zrealizowana, spróbuj jednego z poniższych rozwiązań:
- Sprawdź w e-mail-u powód nieudanej płatności.
- Upewnij się, że masz wystarczające środki na swojej karcie.
- Sprawdź termin ważności karty płatniczej.
- Skontaktuj się ze swoim bankiem i sprawdź oraz dostosuj swój dzienny i miesięczny limit transakcji internetowych (liczba transakcji do wykonania i limit kwotowy).

Jeżeli w ostatnim czasie próbowałeś wykonać kilka transakcji, które zostały odrzucone – skontaktuj się ze swoim bankiem i sprawdź, czy kolejne transakcje internetowe nie zostały u Ciebie zablokowane.

Moje usługi zostały zawieszone z powodu braku płatności. Jak mogę je wznowić?
Jeśli chcesz wznowić swoje usługi zapewnij środki na karcie podpiętej do subskrypcji lub podepnij inną kartę która umożliwi zapłatę za subskrypcję i wznów subskrypcję w aplikacji Red Bull MOBILE.

Możliwe, że to problem z 3DSecure. Spróbuj usunąć kartę i dodać ją ponownie.

Próbowałem.Nic to nie daje.Nawet inna nie działa.Obie z Revoluta

"- Sprawdź w e-mail-u powód nieudanej płatności." - dostałeś w ogóle jakiegoś maila?

Niestety nie mam żadnych wiadomości.Może skasowałem.Karty ważne.Dziaj nawet odnowiła mi się subskrybcja Disney+.Tak więc działa.

Aha...przy dodawaniu karty w Revolucie wyskakuje mi tylko "weryfikacja karty.Zweryfikowano-sprzedawca sprawdził ważność karty.Twoje konto nie zostało obciążone"

Spróbuj z kartą jakiegoś polskiego banku.

I edytuj post zamiast wstawiać jeden pod drugim.

Remington pisze: ↑

11 wrz 2024, 18:08

Spróbuj z kartą jakiegoś polskiego banku...

To są jeszcze takie?:)
Próbowałem z trzema kolejnymi i nic.Już nie mam pomysłu co jeszcze można zrobić.Chyba napiszę do siedziby głównej.

Są - kwestie właścicielskie są zmienne, a bank z polską licencją to nadal polski bank. Moim zdaniem, lepszy taki (w Polsce zarejestrowany, podlegający pod polskie prawo i polski KNF) niż bank założony za kapitał ruskiego oligarchy i zarejestrowany na Litwie mającej mniej obywateli niż on klientów. Ale co kto woli, może to jednak skutkować problemami z płatnościami, szczególnie jeśli karta jest stara i nie identyfikuje się jako polska.

Czyli spróbowałeś z kartą innego banku? Miałeś weryfikację apka bankowa/SMS podczas dodawania karty do apki RBM?

Pewnie, że są - pełno ich na rynku.

Próbowałem z trzema kolejnymi i nic.

Z jakich banków? Jeśli Revolut czy inne podobne fintechy, to nie licz, że zadziała, z powodu kłopotów z autoryzacją 3DS. Polecam kontakt z Revolutem (powodzenia - poza tym często tam są cuda z kontem - prośba o weryfikację dochodów z podaniem swoich danych osobowych, limity i inne kwiatki, czego nie ma w normalnych bankach).
U mnie przykładowo bez problemowo przechodzi 1m za 1 zł w RBM nawet z prepaidem Millennium (Mastercard), Visa również przechodzi z kilku banków.

Alior i PeKaO S.A,ten z żubrem.
Nie wiecie czasem czy w salonach Tmobile udzielają pomocy dla RBM?

@KC-KARLOS
Revolut jest już bankiem, co nie zmienia faktu, że implementacja 3DS (choć w idei uniwersalna) będzie idealnie działać z wszystkimi naszymi agregatorami płatności.

3echo: nie za bardzo, polecam z kolei infolinię RBM. +48 604 555 555.

Remington: i co z tego, że jest bankiem zarejestrowanym na Litwie, skoro wiele rzeczy tam nie działa, a będąc tam mniej aktywnym nagle proszą Ciebie o weryfikację z danymi osobowymi i tam są inne kwiatki, których nie ma w polskich bankach.
Tutaj ewidentnie coś nie pykło, co poskutkowało zawieszeniem subskrypcji.
Rozwiązaniem będzie np. usunięcie konta w apce RBM (dane będą tam usunięte) i założenie na nowo z nową kartą - z porządną opcją autoryzacji transakcji.

KC-KARLOS pisze: ↑

12 wrz 2024, 10:50

...
Rozwiązaniem będzie np. usunięcie konta w apce RBM (dane będą tam usunięte) i założenie na nowo z nową kartą - z porządną opcją autoryzacji transakcji.

Tak chyba zrobię.Już mi to wcześniej przechodziło przez głowę.Napisz tylko kolejność postępowania żebym tylko czegoś nie zchrzanił.

3echo: napisz na czacie lub zadzwoń, właśnie sprawdziłem apkę na Androidzie i nie mam opcji usunięcia konta z nieaktywnymi już dwiema subskrypcjami. Spróbuj czegoś się dowiedzieć, bo wyczuwam tutaj pat.

Tak więc po kolei:
-na czacie nie dam rady nic napisać,bo nie mogę się z nikim połączyć.Kółko się kręci całą wieczność.
-Dzwoniłem na infolinię.Najpierw zrestartują mi eSIM.Za 30 minut mam zrestartować telefon.Jeśli to nie pomoże,to czekać cierpliwie mam,aż serwis się z tym upora.
-Co do usunięcia konta,to Pan powiedział,że to się wiąże z utratą numeru.

Grzebiąc w internetach znalazłem taką stronkę https://xpendy.com/pl
Przez nią można złożyć anulację subskrypcji.Ale jak to dział i czy skuteczne to nie iwm.Może ktoś się wypowie kto miał styczność?
Bo już brakuje pomysłów.Przeniesienie nr też się wiąże z czasem,bo chyba nie da się tego zrobić od zaraz.

Grzebiąc w internetach znalazłem taką stronkę https://xpendy.com/pl
Przez nią można złożyć anulację subskrypcji.Ale jak to dział i czy skuteczne to nie iwm.Może ktoś się wypowie kto miał styczność?

Mylisz usługę subskrypcyjną poprzez "direct billing" jak i przy płatności kartą bankową/voucherem a ofertą komórkową, która działa na innych zasadach niż usługa audiowizualna. Ta stronka w niczym Tobie nie pomoże.

Oczywiście restart eSIM nic nie pomógł.Ile teraz się czeka na przeniesienie nr.?