[T-Mobile] Pożar/zalanie/wyłączenie Data Center - duże utrudnienia w sieci T-Mobile

[jarekt]

To z kim podpisuje się umowę? Do kogo składa się reklamację? Kto za wszystko jest odpowiedzialny?
Do salonu kogo udajesz się aby coś załatwić w tym banku?
Umowę podpisujesz z T-Mobile UBDPAB. Reklamację składasz do T-Mobile UBDPAB. Odpowiedzialny jest T-Mobile UBDPAB.
Udajesz się do salonu T-Mobile (tego od fonów). I tak dalej. Można by jeszcze z 20 kwestii wymienić i za wszystko odpowiedzialny jest T-Mobile czy bank T-Mobile (choć do banku mu daleko, jak ze wszystkim w T-Mobile).

T-Mobile sprzedaje net na światłowodzie (jeszcze nie sprzedaje), to z kim umowę podpisujesz? Z Orange? Czyja to jest oferta? Orange? Do kogo składasz reklamacje? Do Orange? Do salonu kogo się udajesz aby coś w tej kwestii załatwić? Do Orange?
Nie do Orange? Ale jak to nie do Orange jak swiatłowód jest Orange?

Więc powtórzę: bank T-Mobile, posiadający nawet specjalne mechanizmy i bonusy dla doładowujących numer w sieci T-Mobile, nie potrafi tego doładowania od tygodnia zrobić, o czym informuje na swojej stronie, stronie banku T-Mobile UBDPAB.

Koniec tematu.

[kozien70]

Nasze radiolinie z T-mobile dziś w nocy zaczęły działać. Prawie 6 dni awarii zleciało jak z bicza strzelił

[Mixiorek]

No Panie. Niemiecka jakość

To ja dodam jeszcze jedno. Na Annopolu w kurniku trzymali wiele krytycznych systemów. Natomiast jeden system mają chyba dla bezpieczeństwa w 30 lokalizacjach na terenie naszego kraju, Europy i świata - system do fakturowania Dziś otrzymałem faktury za styczeń, na czas, bez opóźnień. Oni są niemożliwi

[Remington]

@jarekt
nie koniec, bo dezinformację siejesz... Umowę zawiera się z Alior Bank i wszystko z nim załatwiasz (to, że jest osobna infolinia nie znaczy, że to inny podmiot), z operatorem nic a nic nie mając wspólnego. Strona należy do Alior Banku, regulaminy też: https://www.t-mobilebankowe.pl/pad . A gdy dojdzie do rozwodu, będzie jak z bankiem Orange Finanse, tj. zniknie logo operatora pozostanie bank. Analogia do światłowodu jest nietrafiona.

Faktycznie, kiedyś mieli stanowiska w salonach TM, ale zagadnięta pani wyparła się by miała coś wspólnego z TM. Nie chciała jednak odpowiedzieć czy pracuje dla banku czy jakiegoś pośrednika.

Doładowania nie działają, bo pewnie kupują je bezpośrednio w TM.

[3G]

Haha, dobre
W kwestii mojego "zmarłego" numeru - otrzymałem właśnie sms, że zgłoszenie wymaga dodatkowej weryfikacji i postarają się odpowiedzieć do 12.02. Hmm...
Może zaczęli grzebać w nie do końca działającym systemie i teraz to już umarł w butach

[piotrzet]

Remington
Dokładnie pełna zgoda z tym co piszesz. System na którym to działa jest również Aliora, a nie T-Mobile
jarekt
Nie masz pojęcia o czym piszesz, a się wypowiadasz. Przyjmij do wiadomości żadnego związku nie ma to że jest to T-Mobile Usługi Bankowe. Systemy są Aliora i wszystko inne też jedyne co jest T-Mobile to nazwa reszta nic wspólnego. Zresztą nawet na stronie jest TMUB dostarczane przez Alior Bank. Dokładnie jest to dawny Alior Sync.

[Remington]

Z pewnością są ze sobą jakoś zintegrowani (Orange z mBankiem też było, bo też mieli bonusy za doładowanie), ale to wszystko. Nie jest to w każdym razie "bank T-Mobile".

Ruszy w pełni TM, to i doładowania pewnie też.

[jarekt]

"Bank" T-Mobile jest o wiele bardziej "odległy" od Alior Banku niż np. takie Inteligo od PKO BP.
Idąc do PKO BP załatwisz prawie wszystko lub absolutnie wszytsko związane z Inteligo. Nie ma też czegoś takiego jak oddziały czy placówki "Inteligo".
Idąc do Alior Banku NIE ZAŁATWISZ PRAWIE NIC - "Nie obsługujemy klientów banku T-Mobile, proszę się udać do salonu T-Mobile z telefonami, specjalnej palcówki T-Mobile Usługi Bankowe lub zadzwonić na infolinię T-Mobile UB".

Wszystko (lub prawie wszystko) załatwiasz w normalnym salonie T-Mobile. I to nie jest na zasadzie jakiego pośrednictwa - salony T-Mobile to jednocześnie odziały "banku" T-Mobile Usługi Bankowe (ale nie oddziały Alior Banku!).

Umowę (o rachunek czy kartę) NIE podpisujesz z Alior Bankiem Oddział Warszawa tylko z "T-Mobile Usługi Bankowe Oddział Alior Bank". Podpisując umowę o rachunek czy kartę Inteligo, podpisujesz umowę z PKO BP, a nie z Inteligo Oddział PKO BP.

Wszystko albo prawie wszystko załatwiasz w T-Mobile (w salonie T-Mobile z fonami) lub w specjalnej placówce/oddziale T-Mobile Usługi Bankowe i nic (albo prawie nic) w Alior Banku.

Natomiast czy za całym przedsięwzięciem (od jednej albo wszystkich stron) stoi Bank Ameryka czy Bank Rezerw Federalnych, czy SKOK Wołomin, i kto z tego wyciąga więcej kasy czy korzyści (T-Mobile czy Alior), to nie ma dla mnie żadnego znaczenia (to znaczy ma być może w momencie wyboru "banku"). Dopiero w momencie zakończenia działalności czy jakiś problemów czy przekrętów w T-Mobile, będzie najprawdopodobniej "migracja" do Alior Banku.

Wiadomo, że są momenty że Alior Bank i T-Mobile UBDPAB są bardzo mocno związane (mając konto w Aliorze można być czasami wykluczonym z jakiejś promocji w T-Mobile banku i na odwrót) ale nie zmienia to faktu, że na bardzo wiele rzeczy w tym banku ma wpływ T-Mobile, a nie Alior.

---edit---
Jeszcze dodam, że np. prowizja od wpłaty/wypłaty gotówki w placówce banku czy inne usługi zlecane w placówce banku, mają pełną nazwę "w placówce T-Mobile Usługi Bankowe", a nie "w placówce Alior Banku" czy "w placówce Banku" (w domyśle Alior Banku) - bo taka prowizja jest pobierana w palcówkach T-Mobile Usługi Bankowe, a nie w placówkach Alior Banku.
No i oczywiście placówka Alior Banku, to nie placówka T-Mobile "banku", w przeciwieństwie do np. PKO BP i Inteligo (PKO BP to placówka Inteligo).

[patrix-83]

BOK T-Mobile odzyskał w pełni działającego lektora przed połączeniem z konsultantem natomiast nadal nie działa e-mailowy BOK i niektóre krótkie kody a także usługi. Konsultantka powiedziała mi dziś że jeszcze nie może ode mnie przyjąć zgłoszenia gdyż nie działa jej formularz zgłoszeniowy ale wszystko do piątku powinno działać podobno normalnie włącznie z e-mailowym BOK.
Zobaczymy!

[Remington]

@jarekt
wszystko jest tam Alior Banku: systemy, serwery, usługi, karty, pracownicy, cenniki, umowy, dane osobowe, zgody marketingowe, BFG, BIK itd. Że obsługiwać konto można w punktach TM to jedyna zauważalna różnica względem Orange Finanse, ale z pewnością nie robi tego pracownik TM, bo TM nie ma w KRS działalności finansowej. Ze względu na tajemnicę bankową to na pewno jest ktoś albo zatrudniony w banku, albo w jakiejś firmie trzeciej pracującej na rzecz banku.

Nazywają to zamiennie w regulaminach: Alior Bank S.A. Oddział T-Mobile Usługi Bankowe albo T-Mobile Usługi Bankowe, Oddział Alior Bank S.A. Czyli oddział banku. Tak jak BGŻ Optima jest oddziałem BGŻ-BNP Paribas (też bez obsługi w oddziałach), Orange Finanse jest (jeszcze) oddziałem mBanku (i też nigdy nie był obsługiwany w oddziałach mBanku), a kiedyś mBank czy Multibank były oddziałami BRE (też bez wzajemnej obsługi) itd.

Podział Alior i TMobile Usługi Bankowe jest na zasadzie Orange vs. nju dlatego w oddziałach Alior Bank nic nie załatwisz, tak jak w salonie Orange nie obsłużą klienta nju. Za to PKO i Inteligo są jak Plus i Plush, TM i Heyah czy Play i RBM, czyli różne brandy obsługiwane razem.

Dlatego nie ma co pisać, że bank T-Mobile coś tam, bo to tylko brand oddziału Alior Banku. Możemy tylko gdybać czy nie działa łącze między nimi czy wciąż TM nie uruchomiło jakiejś maszyny.

[jarekt]

Pomyliłeś też nazwę, bo nazywają to Alior Bank S.A. Oddział T-Mobile Usługi Bankowe.

No właśnie nie pomyliłem, bo podałem taką nazwę jaka jest w umowie i np. w TOiP:




oraz:



Ale OK, mogę napisać, że Alior Bank nie umożliwia doładowań kart T-Mobile i jest komunikat na ich stronie, tyle że to nie będzie prawda, bo na ich stronie nie ma takiego komunikatu.
Jest tylko na stronie para-banku T-Mobile (i w ich oddziale na zapleczu warzywniaka, na skrzynkach po bananach jest też taka informacja ).

[piotrzet]

Para-banku? Ty wiesz w ogóle co to znaczy? TMUB mają jak każdy bank Gwarancję Depozytów.

[jarekt]

Przecież TMUBDPAB, to nie bank, to po co im zgoda KNF czy gwarancje jak u KAŻDEGO banku? Pogubiłeś się?

Przecież to nie jest bank T-Mobile.

TMUB mają jak każdy bank zgodę KNF i Gwarancję Depozytów.

[piotrzet]

I co tu się wyklucza? TMUB to nie bank T-Mobile, a Aliora i on ma wszystkie potrzebne zgody i gwarancje jak Alior.

[Remington]

Zajrzałem do regulaminów i używają dwóch nazw zamiennie, więc odwołuję, że je pomyliłeś.

Ale OK, mogę napisać, że Alior Bank nie umożliwia doładowań kart T-Mobile i jest komunikat na ich stronie, tyle że to nie będzie prawda, bo na ich stronie nie ma takiego komunikatu.

Alior Bank nie umożliwia doładowań TM w oddziale/submarce T-Mobile Usługi Bankowe.

Przecież TMUBDPAB, to nie bank, to po co im zgoda KNF czy gwarancje jak u KAŻDEGO banku? Pogubiłeś się?

Bo to nie bank, tylko oddział Alior Banku i obejmują go gwarancje Alior Banku (i wspólny limit 100 tys EUR dla tych gwarancji).


Wracając do tematu wątku... Skarżą się klienci TM i Heyah, a nie ma tu nikogo z Tu Biedronką?

[piotrzet]

To jest taka nisza że nawet nie wiem czy jest to 5% wszystkich klientów T-Mobile

[darekka]

Aktualnie kod *103*22*8*11# już działa(aplikacja mobilna T i Heyah nadal nie), a przynajmniej zgodnie z prawdą informuje, że na testowym numerze (usługa wygasła wczoraj ale zaproszenia nie otrzymałem) obecnie mam "Brak paczek danych do wykorzystania"-na numerze z "Bez limitu za 1 zł.dziennie"(ten z 300MB neta) rówież kod działa(choć czasami zwraca "apilcation error"

BOA HEYAH 888002222 już działa normalnie-mają dostęp do wszystkiego.

Zgłoszenia techniczne i pełny dostęp do danych klientów działają już prawidłowo.

Aby nie było za ciekawie to nie działają nadal doładowania.

[ART74]

Od dziś już dochodzą sms-y z a2mobile do TM bo nie dochodziły

[patrix-83]

Jeśli ktoś z Was ma ofertę internetową blueconnect na kartę w T tak jak ja to działa już kod *150*162*1# na sprawdzanie salda pozostałego internetu na koncie i jego ważności.
Działa też e-mailowy BOK T - moje zgłoszenie pisemne już poszło i otrzymałem potwierdzenie odczytania wiadomości przez boa Tmobile.

[Mixiorek]

Chyba trzeba zadać pytanie - którego krytycznego systemu nie było na Annopolu....? Niech oni szybciutko dogadają się z profesjonalistami od data center a równolegle szukają działki jak chcą to sami coś wybudują. Choć biorąc pod uwagę całość to może lepiej nie?

https://gsmonline.pl/artykuly/przenosze ... bile-pozar

T-Mobile wznowił dziś proces przenoszenia numerów z i do swojej sieci.
Proces MNP nie działał od 31 stycznia zarówno w segmencie prepaid, jak i postpaid.