Forum - TELEPOLIS.PL

Moje pytanie dotyczy reklamacji telefonu marki Nokia model e52.
W poniedziałek zanoszę go do reklamacji, ale przed tym chciałbym wiedzieć, czego mogę domagać się od serwisu ponieważ:
Po 2 miesiącach od zakupu zepsuł się uchwyt do nawigacji w telefonie. Nie reklamowałem go bo po prostu- nie miałem na to czasu. Dowiedziałem się natomiast, że na akcesoria firma nokia daje 6 mcy gwarancji. Czy jest to zgodne z prawem ? Przecież minimum gwarancji to 12 mcy ?

Pomijam kwestię szybko rysującej się tylnej części obudowy z odpadającym lakierem. Telefon przede wszystkim zawiesza się bardzo często, po wejściu do menu pokazują się "krzaki" na dole ekranu, a po włączeniu aparatu lub otwarciu zdjęcia z galerii- telefon wyłącza się.
Jego ponowne włączenie jest wręcz niemożliwe- trwa to nie raz 20-30 min.

Pobliski serwis komputerowy katowice poradził, aby bez zwłocznie oddać telefon na gwarancji.

Czy mogę liczyć, że w związku z tak dużą liczbą wad, telefon zostanie wymieniony ?
Czy ktoś ma doświadczenie z podobnym problemem w tym modelu ?

silesia-it pisze:przecież minimum gwarancji to 12 mcy ?

Na jakiej podstawie to wnosisz ? Gwarancja jest to dobrowolne zobowiązanie się producenta / sprzedawcy do określonych czynności. Więc wogole nie musi występować.

silesia-it pisze:Czy mogę liczyć, że w związku z tak dużą liczbą wad, telefon zostanie wymieniony ?

nie

silesia-it pisze:Czy ktoś ma doświadczenie z podobnym problemem w tym modelu ?

tak - oddawać do skutku.

Dziękuję za powyższe odpowiedzi.

Skąd wnoszę, że 12 mcy ?
Zgodnie z dyrektywą UE wszystkie nowe urządzenia powinny posiadać gwarancję na sprzedawany produkt minimum 12 mcy

Nie ma takiej dyrektywy. Gwarancja być może, lecz nie musi (jest to dobrowolne zobowiązanie się gwaranta do spełnienia określonych świadczeń na rzecz uprawnionego z tytułu gwarancji). Czymś innym jest natomiast rękojmia/odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Przeczytaj sobie ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej lub art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (jeżeli kupiłeś telefon "na firmę").
Ps. Tego co piszę jestem pewien.

Widzę, że jesteś dobrze zorientowany, więc dopytuję dalej

Jak więc zgłosić niezgodność z umową ? Czym się to różni ? Jakie znaczenie czy telefon na firmę czy nie ?

Napisz maila - podam numer telefonu, zadzwonisz w poniedziałek - odpowiem na Twoje pytania. Pisać mi się nie chce.

"zapalony dyskutant" i pisać się nie chce
- ok- fora[at]silesia-it.pl