Forum - TELEPOLIS.PL

Witam,
kupiłem miesiąc temu (12stego) w komisie nokia n97 z gwarancją producenta 24 mc wypisaną na miejscu. Jakiś tydzień temu zauważyłem, że zawiesza się panel dotykowy. Jako że sesja i te sprawy telefon dopiero zaniosłem wczoraj do serwisu nokii, dzisiaj przychodzę po odbiór a tam czeka na mnie telefon z adnotacją "ingerencja cieczy" w okolicy gniazda usb. Jest to moja 20 nokia. Mam w zwyczaju szanować telefony (szczególnie za takie pieniądze), nigdy nie miałem przypadku żeby mi upadł etc... a co dopiero zalać - na 90% jestem pewien, że to nie ja go zalałem. Telefon ma u mnie dwa miejsca - w mojej kieszeni albo na półce gdy jestem w domu. W serwisie nokii (łodzi - manufaktura) anulowali mi gwarancje. Lecz zasugerowali, żeby się odwołać do głównego serwisu. Nie powiem bo trochę mnie to podłamało (1100zł w plecy).

Moje pytanie jest takie. (1) Czy jest możliwe aby telefon był przed zakupem zalany? Jak wiadomo do elektrolizy potrzebne jest napięcie, dla mnie mogło to wyglądać tak, że komis wiedział o tym, nie wkładał baterii i dopiero po tym jak ja go zacząłem użytkować to elektroliza "nabrała rozpędu"? Lecz z moimi spekulacjami wiąże się kolejne pytanie. (2) Czy jest możliwe, że dopiero teraz to wyszło - w sensie po miesiącu?? Technik nokii sugerował mi, że wygląda to na zalanie z przed dwóch miesięcy ale mówi mi to nie oficjalnie. (3) Kolejne pytanie wiąże się z tym czy mogę ustalić kiedy do zalania mogło dojść - może jakaś ekspertyza? Jeżeli tak to gdzie? Nie zostawię tego tak. Będę się ratował urzędem ochrony konkurencji i konsumentów.

Pozdrawiam i z góry dziękuje za każdy rodzaj pomocy.

Telefon mógł mieć kontakt z cieczą wcześniej (np. ktoś rozmawiał przez telefon w deszczu). A usterka która wynikła niekoniecznie jest spowodowana zalaniem. A to że anulowali gwarancję z powodu zalania, robią to nawet jeśli przyczyną usterki nie jest zalanie.

No tak. Nie jest to wykluczone. Lecz czy w takim przypadku, gdy jest zawilgocenie od strony gniazda usb to czy nokia jako, że nie umieściła tam zaślepki nie powinna po części ponieść odpowiedzialność za to co się stało? Bo jeżeli już to zawilgocenie miało miejsce podczas normalnego użytkowania. Wydaje mi się, że jedyną kwestią sporną może być w jakiej skali nokia powinna to rekompensować. Pozdrawiam i dziękuje za pomoc.

hollytom pisze:Lecz czy w takim przypadku, gdy jest zawilgocenie od strony gniazda usb to czy nokia jako, że nie umieściła tam zaślepki nie powinna po części ponieść odpowiedzialność za to co się stało?

Nie powinna i nie poniesie, gdyż jeśli chciałeś aby była zaślepka w tym miejscu, to mogłeś wybrać inny telefon, posiadający ową zaślepkę.

hollytom pisze:Bo jeżeli już to zawilgocenie miało miejsce podczas normalnego użytkowania

Nie znaczenia kiedy i jak. Stało się i niestety po gwarancji.

hollytom pisze:Wydaje mi się, że jedyną kwestią sporną może być w jakiej skali nokia powinna to rekompensować.

Szczerze wątpię czy Nokia cokolwiek Ci zrekompensuje, ale zawsze możesz próbować