Forum - TELEPOLIS.PL

Witam,

na początku chciałbym zaznaczyć iż nie jestem pewien czy to dobry dział ale...

Jak to jest z naprawą gwarancyjną telefonów Nokia gdyż wg przepisów z tego co wiem jest na to 14 dni roboczych od dostarczenia do serwisu autoryzowanego a w moim przypadku..

Kupiłem Nokie E65 w dniu 15 lutego a już 26 oddałem do serwisu i do dnia dzisiejszego tam też przebywa telefon (wg Noki czas liczy się od dostarczenia telefonu do centrum serwisowego - ale nie ma o tym info w gwarancji a przepisy mówią wyrażnie od dnia dostarczenia do serwisu autoryzowanego) tak samo jak w karcie gwarancyjnej nie ma podanego terminu naprawy - więc moim zdaniem korzystam z przepisów ogólnych czyli 14 dni roboczych.

Może ktoś z Was mi powie jak to jest w takim przypadku ?

Ogólnie jestem zdegustowany obsługą gwarancyjną Nokii

Bartosz pisze:korzystam z przepisów ogólnych czyli 14 dni roboczych.

Według nowych przepisów masz dostać telefon w ciągu 30 dni. Czas liczony od zastawienia przez Ciebie w serwisie. Jak nie będzie telefonu po 30 dniach to idź i żądaj nowej słuchawki- nie gadaj z pionkami tylko od razu wal do prezesa

Ehh ja miałem serwisowaną 6280 i powiem Ci tak, telefon mogą trzymać aż do śmierci... nie ma o tym zapisku w gwarancji. Zresztą sami mi powiedzieli, że mogą trzymać go tak długo jak było to konieczne... w razie czego - wal do nokii oficjalnie. Powinno pomóc.

frgt/10 pisze:w razie czego - wal do nokii oficjalnie. Powinno pomóc.

Od razu rób awanture i czekaj aż wezwą prezesa, jak będziesz miał potwierdzenie z datą a 30 dni mineło to szef będzie miękki. Żądaj nowego telefonu.

castagnet pisze:Od razu rób awanture i czekaj aż wezwą prezesa, jak będziesz miał potwierdzenie z datą a 30 dni mineło to szef będzie miękki. Żądaj nowego telefonu.

Ja swój odzyskałem 10 dni ponad, ale odzyskałem. Kumpel będzie miał problem bo oddaje swoją teraz w Gdańsku Ale jest prawnikiem więc... da radę

frgt/10 pisze:Ja swój odzyskałem 10 dni ponad,

10 dni to dobry wynik!

castagnet pisze:10 dni to dobry wynik!

No znajomemu w Gdańsku właśnie zaśpiewali 7 dni. Na wymianę softu 7 dni... a mi to zajmuje 5 minut w domu

frgt/10 pisze:Na wymianę softu 7 dni... a mi to zajmuje 5 minut w domu

eeeeeno nie przesadzaj..... conajmniej 15minut, w 5 minut zmienisz softa?? szybko!

castagnet pisze:eeeeeno nie przesadzaj..... conajmniej 15minut, w 5 minut zmienisz softa?? szybko!

Aktualizowałem swój. Trwało to około 5 minut via Phoenix.

frgt/10 pisze:

castagnet pisze:Od razu rób awanture i czekaj aż wezwą prezesa, jak będziesz miał potwierdzenie z datą a 30 dni mineło to szef będzie miękki. Żądaj nowego telefonu.

Ja swój odzyskałem 10 dni ponad, ale odzyskałem. Kumpel będzie miał problem bo oddaje swoją teraz w Gdańsku Ale jest prawnikiem więc... da radę

no właśnie w Gdańsku

na miejscu stwierdzili,że muszą wysłać do głównego serwisu jeszcze tego samego dnia mieli to zrobić - ale do głównego serwisu trafił po 5 dniach

Oficjalnie zgłosiłem w Nokii - kobieta na infolini coś bredziła nie znając przepisów - więc wysłałem oficjalną skargę na punkt "autoryzowany" przez Nokie Poland jako mało wiarygodny z prośbą o wyciągnięcie konsekwencji i zadośćuczynienia - to oficjalnie mają 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji pisemnej na jakość usług świadczonych - zobaczymy

ale już dawno stwierdziłęm ,że firmie VERA z Gdańska powinni zabrać autoryzacje - kiedyś próbowali mi sprzedać 6310i jako fabrycznie nową (tylko takie telefony kupuje) a był to telefon z sieci idea (tak było oznakowanie pudełko itp)

Poprostu Nokia w Trójmieście to porażka

Dziś był u mnie w pracy przedstawieciel Nokii (jako iż z nimi współpracujemy) i podziękowałem mu za dalszą współprace - jeżeli tak wygląda współpraca

Trudno , przemęcze się z E65 do czasu aż na naszym rynku pojawi się LG PRADA

[ Dodano: 2007-03-13, 18:41 ]

frgt/10 pisze:

castagnet pisze:Od razu rób awanture i czekaj aż wezwą prezesa, jak będziesz miał potwierdzenie z datą a 30 dni mineło to szef będzie miękki. Żądaj nowego telefonu.

Ja swój odzyskałem 10 dni ponad, ale odzyskałem. Kumpel będzie miał problem bo oddaje swoją teraz w Gdańsku Ale jest prawnikiem więc... da radę

no właśnie w Gdańsku

na miejscu stwierdzili,że muszą wysłać do głównego serwisu jeszcze tego samego dnia mieli to zrobić - ale do głównego serwisu trafił po 5 dniach

Oficjalnie zgłosiłem w Nokii - kobieta na infolini coś bredziła nie znając przepisów - więc wysłałem oficjalną skargę na punkt "autoryzowany" przez Nokie Poland jako mało wiarygodny z prośbą o wyciągnięcie konsekwencji i zadośćuczynienia - to oficjalnie mają 30 dni na ustosunkowanie się do reklamacji pisemnej na jakość usług świadczonych - zobaczymy

ale już dawno stwierdziłęm ,że firmie VERA z Gdańska powinni zabrać autoryzacje - kiedyś próbowali mi sprzedać 6310i jako fabrycznie nową (tylko takie telefony kupuje) a był to telefon z sieci idea (tak było oznakowanie pudełko itp)

Poprostu Nokia w Trójmieście to porażka

Dziś był u mnie w pracy przedstawieciel Nokii (jako iż z nimi współpracujemy) i podziękowałem mu za dalszą współprace - jeżeli tak wygląda współpraca

Trudno , przemęcze się z E65 do czasu aż na naszym rynku pojawi się LG PRADA

MI Sacel trzymał N80 2 dni, tak 2 dni, potem dostałem sms ze telefon jest do odbioru.
Teraz N80 znowu jest w serwisie, tym razem jednak pojechała do Wawy, narazie mineło 7 dni, zobaczymy co dalej.
Bartosz, a ty walcz, nie daj się, z nimi trzeba krótko

castagnet pisze:

Bartosz pisze:korzystam z przepisów ogólnych czyli 14 dni roboczych.

Według nowych przepisów masz dostać telefon w ciągu 30 dni. Czas liczony od zastawienia przez Ciebie w serwisie. Jak nie będzie telefonu po 30 dniach to idź i żądaj nowej słuchawki- nie gadaj z pionkami tylko od razu wal do prezesa

jakich nowych przepisów? Karta gwarancyjna jest podstawą prawną...jeśli nie ma w niej napisane jaki czas telefon może przebywać w serwisie..to znaczy, że nokia może go trzymać ile chce z założeniem, że odda go w jak najkrótszym czasie(jednak nigdzie nie podaje ile to może być dni wiec jeśli nawet bedzie miesiac w serwisie nic nie możesz zrobić, mają takie prawo i tak się zabezpieczyli)

z tego co się orientuje to mimo iż nie mają podanego terminu naprawy obowiązują ich przepisy ogólne ale tego będe pewien na 100% po rozmowie z naszym prawnikiem w firmie

nie będe z nimi walczył - szkoda mojego czasu - jedynie przekonałem się ,że Nokia po sprzedaży ma Klienta głęboko gdzieś ale teraz się tylko utwierdziłem w przekonaniu ,że nie warto kupować telefonu tego producenta

teraz ja się wypowiem
dziś dostałem smsa z serwisu, że telefon jest gotowy do odbioru.
cała procedura wysłania,naprawy i odesłania telefonu trwała tydzien, wymieniono mi całą kompletna obudowę w N80 ( łącznie z korpusem). ogólnie ja jestem bardzo zadowolony z serwisu Nokii a dokłaniej z usług firmy Sacel

a mój tel przebywa w serwisie od 26 lutego - serwis nie ma pojęcie kiedy otrzyma części do E65 - kobieta na infolini Nokii z działu reklamacje poprosiła o pismo oficjalne o zaistaniałej sytuacji wraz z info o tym iż oczekuje od nich nowego telefonu - akurat na tym mi nie zależy - poprostu wydając 1800 zł oczekuje ,że telefon będzie działał a nie tylko przez 10 dni

Próbowałem sobie przypomnieć jak to było z innymi producentami telefonów które miałem - tyle tylko ,że żaden telefon innego producenta który miałem nie był w serwisie gdyż nie miałem z nimi problemu

no i tutaj jest zonk, oni po postu zabezpieczyli się tym, że nie określili jak długo moga trzymać telefon...no i każdy serwis nokii zbiera rózne opinie od użytkowników którzy oddali własnie swoje słuchawki...Tankian jest zadowolony a Bartosz ma zonka i walczy z Nokią...to nie to co mc'donald wszędzie jest tak samo hehe

zdaje sobie spraw ,że telefon może się zepsuć ale jakoś niedopuszczalne jest dla mnie to iż naprawa gwarancyjna trwa tak długo poprostu tylko się potwierdziło ,że Nokia nie przejmuje się Klientami ale co tam w końcu są też inni producenci telefonów i właśnie zaczełem poszukiwania nowego tel. który by mnie zainteresował

[ Dodano: 2007-03-24, 06:02 ]
jakby ktoś był ciekaw to telefon dalej przebywa w serwisie - dzwonili przedwczoraj ,że niby przyszły częśc i tel. przebywa na diagnostyce ale nastepnego dnia zadzwonili ,że części które przyszły też są niesprawne i nie są w stanie usunąć usterki - mam czekać (tylko jak długo) ? coś mi się zdaje ,że E65 - ma jakąś wade lub tylko jego pierwsza partia

A moim zdaniem jeśli nie ma daty podanej w gwarancji Nokii to obowiązują ich daty z regulaminu ogólnego Państwa Polskiego!! Nie mogą w nieskończoność trzymać fona. To by było bezprawie. A co do producenta (Nokia) to ja ich mam dawno w życi. NIGDY nie miałem, nie mam, i nie będę miał Nokii!!! A w serwisie z telefonem od 1999 (bo wtedy zakupiłem pierwszego koma) byłem TYLKO raz i to był Alcatel bo joystick nie działał.

słuichaj to że producent daje gwarancje to jest jego nie przymuszona wola..więc jeśli napisali ze nie ma terminu to nie ma i koniec...