Forum - TELEPOLIS.PL

Witam, skończył mi się abonament na tel. stacjonarny w orange, skuszony niższym przyszłym rachunkiem udałem się do t-mobile w celu podpisana umowy. Dziś niestety otrzymałem list informujący o braku możliwości podłączenia usługi z przyczyn formalnych.
Na swoim nr. posiadam usługę WLR w związku z powyższym T-mobile nie może świadczyć swoich usług.

Moje pytania, co to w ogóle jest, czy nie powinienem zostać poinformowany o tym w salonie t-mobile czy podczas rozmowy z konsultantem orange?.
Co zrobić, jak załatwić, abym mógł przenieść mój nr. do t-mobile?

Na swoim nr. posiadam usługę WLR w związku z powyższym T-mobile nie może świadczyć swoich usług.

Więc, to co podpisywałeś to nie było przeniesienie numeru?

Tak, złożyłem zamówienie na przeniesienie numeru do sieci T-mobile, po czym TP poinformowało T-mobile, że przeniesienie nr. nie jest możliwe gdyż jest świadczona usługa WLR.

zgłoś sprawę do UKE
myślę, że ten dokument wiele wyjaśnia: Stanowisko PTC

Jeśli numer jest na łączu TP ale dostawcą usługi jest PTK Centertel (WLR) - nie ma możliwości przeniesienia go do innego podmiotu świadczącego usługę WLR na linii TP. By coś takiego zrobić, musisz powrócić z numerem do TP S.A. a następnie przenieść go do PTC.

Po 4 rozmowie z konsultantem dowiedziałem się, że powinienem napisać Oświadczenie o rezygnacji z zamówienia WLR, odesłać bądź zanieść do salonu i to wystarczy.
Ciężko jest rozmawiać o czymś o czym nie ma się zielonego pojęcia
A ja głupi myślałem że ta zmiana usługodawcy to taka prosta jest.

Zwykle w przypadku WLR wcale nie trzeba wracać do TP, żeby przenieść numer do innego WLR.
TMobile niestety jest tu wyjątkiem, bo na linii TP potrafią przenieść numer tylko od TP.

Znów tel do t-mobile i znów dowiaduje się nowych rzeczy, mianowicie rezygnacja z wlr wiąże się z rezygnacją ze starego nr. co za tym idzie aby przenieść nr. do tmobile powinienem przenieść usługę do TP? i płacić za utrzymanie linii + abonament z tmobile.

Nie mam pojęcia dlaczego nie dowiedziałem się tego w salonie sprzedaży, gdzie sprzedawca miał rachunki i chyba wszelkie informacje potrzebne do uprzedzenia mnie o takiej ewentualności.

Tak - jeśli wyślesz wypowiedzenie będzie to jednoznaczne z całkowitą rezygnacją z numeru. Ze wszystkich operatorów tylko T-Mobile nie umożliwia migracji WLR-->WLR. Musisz najpierw przejść do TP a potem do TM. Innej opcji nie ma, nie ważne co byś zrobił.

Russski pisze:płacić za utrzymanie linii + abonament z tmobile.

A skąd wzięło ci się jakieś utrzymanie linii?

Tak powiedział mi konsultant z t-mobile, jeśli mam mieć aktywną linię z numerem który obecnie posiadam i go przeniosę do t-mobile muszę utrzymywać linię w TP do tego płacić abonament za świadczoną usługę w tmobile.

To już nie lepiej jest Ci zostać w TP?

Najprawdopodobniej chciał cie przenieść na stacjonarny via gsm, więc jeśli masz internet adsl typu neostrada to zgadza się; w takim przypadku będziesz płacił za utrzymanie. Jeśli jednak będzie to telefon świadczony na linii tp nic nie będziesz płacił nikomu, oprócz tm.

Tak, zostawię tel. w orange/ nie ma sensu się męczyć.
Zdziwiłem się po prostu, że za każdym razem od konsultantów słyszę co innego, a przedstawiciel w salonie nie mówi tak istotnych rzeczy. Gdybym wiedział o tych przepisach nie zaczynałbym w ogóle procesu przejścia, mimo że w orange dostaję dużo mniej za zbliżoną cenę.