Forum - TELEPOLIS.PL

Witam wszystkich forumowiczów !

Moja sprawa wygląda następująco. Otóż posiadam INTERNET w Play na abonament i mam jedną, nieopłaconą fakturę, której termin ubiegał 26 września. 15 października otrzymałem maila w której proszą o mnie o uregulowanie należności w celu uniknięcia blokady połączeń wychodzących. Dzisiaj zadzwoniła do mnie pani z BOK-u i poprosiła o hasło do Internetu (albo połączeń wychodzących, nie pamiętam, w każdym bądź razie hasło). Nie podałem, gdyż nie miałem możliwości odnalezienia go i powiedziałem, że przekażę jutro. Jestem jednak pewien (i załóżmy, że tak jest), że prośba o hasło była powiązana z blokadą połączeń wychodzących Internetu.

Wcześniej parę razy zdarzyło mi się, że nie opłaciłem faktury za dwa miesiące z rzędu. Raz zablokowano mi modem, ale po opłaceniu należności wszystko zostało przywrócone. Nie było też żadnych telefonów.

Teraz pytania:

-Dlaczego tym razem przy jednej nieuregulowanej fakturze zadzwoniono do mnie z prośbą o hasło ?
- Jakie są konsekwencje blokady połączeń wychodzących ?
-Czy wiąże się to z zerwaniem umowy i wlepieniem kary umownej ?
-Czy jeśli w miarę szybko ureguluję należność, np. jutro wniosek o wyłączenie połączeń zostanie anulowany ?
-Czy są dodatkowe kary za zwłokę przy płatności (przypominam, że wcześniej miałem podobne sytuacje i wystarczyło uregulować rachunki)

Bardzo gorąco proszę o pomoc. Pozdrawiam

[ Dodano: 2011-10-18, 20:38 ]
AKTUALIZACJA. Przepraszam za dubel, spam itp, itd., ale naprawdę bardzo zależy mi na jak najszybszym uzyskaniu odpowiedzi. Pozdrawiam .

Dlaczego tym razem przy jednej nieuregulowanej fakturze zadzwoniono do mnie z prośbą o hasło ?

Weryfikacja klienta i wyjaśnienie nieuregulowanej płatności.

kłejki pisze: Jakie są konsekwencje blokady połączeń wychodzących ?

Jeśli system billingowy wykryje max 3 niedopłaty za ostatnie 3 faktury VAT (nawet kilkuzłotowe czy groszowe), dochodzi do zablokowania połączeń wychodzących, można wtedy TYLKO odbierać rozmowy i SMSy.

kłejki pisze:Czy wiąże się to z zerwaniem umowy i wlepieniem kary umownej ?

Tak szybko to nie, ale jeśli za kolejnych faktur nie uregulujesz, P4 zerwie umowę i wlepi karę + niespłacone faktury.

kłejki pisze:Czy jeśli w miarę szybko ureguluję należność, np. jutro wniosek o wyłączenie połączeń zostanie anulowany ?

Trzeba jak najszybciej wpłacić kwotę zadłużenia na konto P4 i po tej operacji NATYCHMIAST udać się do sklepu PLAY, w celu zrobienia zgłoszenia odblokowania wychodzących. Pracownik Play po okazaniu przez Ciebie potwierdzenia zapłacenia zadłużenia za usługi w Play, zeskanuje dokument i prześle go do Centrali PLAY w Warszawie na Taśmową. Wtedy trzeba uzbroić się w cierpliwość kilkudniową (księgowanie płatności na konto Play - można też ponaglić zgłoszenie odblokowania, dzwoniąc pod *500 i wybierając 3 oraz mieć przygotowany numer Abonenta, PESEL, czy inne dany z umowy).

kłejki pisze:Czy są dodatkowe kary za zwłokę przy płatności (przypominam, że wcześniej miałem podobne sytuacje i wystarczyło uregulować rachunki)

Nie ma. Play nie pobiera żadnych odsetek, za nieterminowe płatności faktur VAT.

Dzięki wielkie za odp. Jednak połączenia wychodzące INTERNETU nie zostały mi zablokowane, jeszcze. Co mam zrobić, jeśli zostaną zablokowane ? Jak je potem odblokować ?

kłejki pisze:Co mam zrobić, jeśli zostaną zablokowane ? Jak je potem odblokować ?

Tak jak napisałem w poprzednim poście:
> jak najszybciej uiścić zaległość
> zeskanować dowód wpłaty i go wysłać do Play (najłatwiej takie zgłoszenie zrobić w dowolnym punkcie Play)
> poczekać kilka dni (można też tak 1-2 dni po dokonaniu zgłoszenia ponaglić je telefonicznie)
> jeśli to zrobisz odpowiednio szybko, a zaległość zaksięguje się na koncie Play, otrzymasz SMSa o odblokowaniu wychodzących - wtedy możesz korzystać z usług.
Pamiętaj o regulowaniu płatności w całości oraz w terminie - unikniesz ponownych problemów w przyszłości.

OK. Dzięki wielkie za info ))

kłejki pisze:Co mam zrobić, jeśli zostaną zablokowane ? Jak je potem odblokować ?

i po co doprowadzasz do takich sytuacji?
podpisujac umowe byles swiadom miesiecznych zobowiazan, a swoim postepowaniem niepotrzebnie robisz sobie stresa - wylacza czy nie wylacza

Aż dziw bierze, że pojawiają się takie wątki na forum Sprawa jest prosta - przy braku opłaconej faktury operator ma prawo zablokować dostęp do usługi bo na to się godziliśmy podpisując umowę. I tak opy idą często i mimo znacznych opóźnień w płatności nie blokują neta, tylko liczą sobie odsetki. Co zrobić by nigdy nie zablokowali? Płacić rachunki w terminie

Dla niektórych to trudniejsze, niż się na pierwszy rzut oka wydaje. A o ile mniej stresu, jak wszystko jest w terminie płacone ;d

nie chce zakładac nowego tematu, więc podepne się tutaj:)

Czy modem, który kupię z Internetem w Play będzie miał jakiegoś sim-locka?

kupiony byl pare miesięcy temu, umowa juz wypowiedziana, tylko pytanie czy modem do czegoś jeszcze sie nada czy ma simlocka, czy ewentualnie mozna go zdjąć w salonie?

pauli05 pisze:Czy modem, który kupię z Internetem w Play będzie miał jakiegoś sim-locka?

Modemy z Play nie mają simlocka. Można je spokojnie używać w innych sieciach. Dodatkowo sprzedawane przez Playa wersje modemów obsługują UMTS na częstotliwości 900 MHz, czego zwykle nie posiadają modemy od innych operatorów.

aha bo z tego co mi pokazuje google, kiedyś był problem z tymi simlockami, były załozone i nie zdejmowali ich (dane z 2010r.)

edit.
chyba jednak mają simlocka:
http://www.play.pl/resources/pdf/cennik ... Online.pdf
z dnia 4.11.2011

pauli05, mimo tego zapisu modemy z Playa nie mają simlocka. Osobiście posiadam trzy modemy z tej sieci. Dwa z przedłużenia umowy i jeden z zestawu na kartę i żaden z nich nie ma simlocka.
Konsultanci Playa też często twierdzą, że sprzedawane przez nich modemy mają simlocka, ale to nie prawda.

ok dzięki:)
wszystko wyjdzie w praniu jak przyjdzie nowa karta:)
ciocia wzięła sobie ofertę bez modemu w innej sieci i dzowniła z zapytaniem czy będzie jej działać na starym modemie Play i szczerze nie miałam pojęcia jak to u nich wygląda:)

Definitywnie, absolutnie, bezapelacyjnie i bez żadnych wątpliwości wszystko sprzedawane w Playu jest wolne od sim-locka.

Ja też mam modem z playa bez simlocka i używam go w orange ponieważ tam za 20zł mogę mieć 6 gb ,nikt nie ma tańszego internetu mobilnego,minus tylko że na wsiach,mniejszych miastach tylko zasięg 2g