Strona 1 z 2

Rozwiązanie umowy - Neostrada

Post:19 paź 2009, 18:04
autor: katarzynka007
Witajcie,
ponownie zwracam się z prośbą o pomoc do Was, bo jak dotychczas w każdej sprawie mogłam liczyć na fachową poradę.

Korzystam z Neostrady 1024 mb.
Cel: rozwiązanie umowy. [żadne 'przed czasem', umowa się kończy wg planu, a ja dziękuję TP za usługi i już żegnamy się z Neostradą]

Krótka historia:
Umowa podpisana na 24 miesiące - 13 Grudnia 2006.
Następnie aneks do umowy na 12 miesięcy - podpisany 31 Października 2008.
Aczkolwiek w aneksie zawarty jest podpunkt 4:[center]
"Umowa zostaje zawarta na czas określony od 16-12-2008 do 15-12-2009."
[/center]
Dzisiaj trochę się wystraszyłam, jak zobaczyłam datę podpisania aneksu (październik 08), bo potraktowałam ją jako wiążącą - czyli oznaczałoby to, że spóźniłam się z wypowiedzeniem.
Ale po chwili lektury znalazłam wyżej cytowany punkt.

1) Jednak prosiłabym kogoś, kto się na tym zna, o potwierdzenie, że faktycznie datą wiążącą jest dla mnie grudzień 08.

2) Druga sprawa, to prośba o pomoc w skompletowaniu takiego pisma, tzn. które informacje muszą się tam znaleźć?

W internecie jest trochę tego typu dokumentów, ale wszystkie, które znalazłam były kilkuletnie, nie wiem co się od tego czasu mogło zmienić, a pismo musi być w 100% kompletne, ponieważ nie mam salonu TP w moim miejscu zamieszkania, więc wypowiedzenie będę wysyłała pocztą.

Pozdrawiam

Post:19 paź 2009, 18:43
autor: Patryk_
katarzynka007 pisze:Umowa zostaje zawarta na czas określony od 16-12-2008 do 15-12-2009."
No to bez kary umownej możesz rozwiązać dopiero po 15 grudnia 2009.
To chyba jasne,więc skąd grudzień 2008...
Oczywiście pamiętaj o miesięczym okresie wypowiedzenia.

Post:19 paź 2009, 19:52
autor: katarzynka007
Patryk_ pisze: No to bez kary umownej możesz rozwiązać dopiero po 15 grudnia 2009.
To chyba jasne,więc skąd grudzień 2008...
Oczywiście pamiętaj o miesięczym okresie wypowiedzenia.
:)..
Grudzień 2008 - wtedy podpisalam umowe. Nie byłam pewna, czy liczy się data podpisania aneksu czy data obowiązywania umowy. Jedno i drugie działo się w 2008.

Post:20 paź 2009, 09:16
autor: Patryk_
Aneks to po prostu przedłużenie obowiązującej umowy.

Post:20 paź 2009, 09:58
autor: kamil1221
Jeśli chodzi o rowiązanie umowy masz 2 opcje:
- wybrać się do salonu TP (telepunktu)
- wysłać rezygnację listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na Bażantów 35 w Katowicach.

http://rezygnacja.z.neo.patrz.pl

Post:20 paź 2009, 19:51
autor: roni_
Data podpisania aneksu, a data jego wejście w życie to dwie różne rzeczy.
Zawsze możesz zadzwonić na 19393 i zapytać do kiedy masz umowę na neo.

Post:20 paź 2009, 20:54
autor: katarzynka007
dziekuje wszystkim za odpowiedzi.

w sumie po kilku dniach poszukiwań nowego dostawcy internetu jestem w kropce. wychodzi na to, że w moim mieście mogę mieć tylko internet na linii telefonicznej :/, lub lokalnego operatora, w cenie podobnej lub wyższej, z ciągłymi zakłóceniami [uciekłam od nich 3 lata temu].
---

może trochę zmodyfikuję ten post.
jakie rozwiązanie byście mi zaproponowali, zakładając, że będę zmuszona pozostawić łącze telefoniczne?

1. utrzymywać linię, czy wziąć najniższy abonament + neo/orange freedom/netia ?
2. przenieść telefon do netii + internet netia ?

vectra tez wchodzi do miasta, ale nie mam informacji, kiedy mogę się spodziewać ich zasięgu. póki co zasieg kończy się jakieś 800 m od mojego domu. :roll:

Edit.
Chciałam zrezygnować z neo i telefonu stacjonarnego, ze względu na rachunki. Mam abonament 60 minut, internet 1 mb/s i płacę 115 - 140 zł.

Post:20 paź 2009, 21:26
autor: kamil1221
Rozwiązaniem będzie oferta wiązana w Orange.
Telefon stacjonarny za 37zł a w nim 80 minut, Internet 1Mb/s za 44zł.
Obie umowy na 2 lata.

Post:20 paź 2009, 23:24
autor: elkanguro
kamil1221, chyba coś namieszałeś. W Orange tel. stacjonarny dla nowych klientów kosztuje 42zł natomiast 1Mbit/s 54zł. Co i tak wychodzi taniej niż w TP.
katarzynka007, najtaniej teraz wyjdzie Netia. Internet 49zł a telefon 45zł przy czym przez pierwsze 6 miesięcy po 1zł czyli średni koszt wychodzi:
Kod: Zaznacz cały
6×2zł+18×45zł+18×49zł=1704zł/24=71zł/m-c
W abonamencie telefonicznym masz 45zł do wykorzystania na dowolne połączenia w cenie 35gr na stacjonarne i 90gr na komórki, także możesz jeszcze troszkę z tego wydzwonić - max 128 minut na stacjonarki lub 50 minut na komórki.

Post:20 paź 2009, 23:30
autor: kamil1221
Tyle że trzeba znać myki w systemie i da się zrobić dla nowego Klienta za 37 nie posiadającego abo w orange.

Orange stacjonarny realizuje się w ok. 1 - 2 mies. Spisuje się umowę i zaznacza promocję na istniejącego Klienta. Za chwilę piszę się umowę o Freedom posiadając już numer konta i wybiera ofertę wiązaną.

Już kilka razy tak robiłem :)

Post:20 paź 2009, 23:49
autor: elkanguro
I wówczas są ceny 37 i 44 ? Czy 37 i 54?

Post:21 paź 2009, 08:40
autor: katarzynka007
Mam kilka nowych informacji.

Dzwoniłam pod nr 19393 i wypytałam o parę rzeczy.
Aneks kończy mi się w grudniu, więc do połowy listopada muszę im dostarczyć rozwiązanie umowy.
Pani oczywiście pytała jaki jest powód takiej decyzji. Powiedziałam jej, że z internetu jestem b. zadowolona (3 lata użytkowania i żadnego problemu), ale rachunki mam zbyt duże i nie potrzebujemy telefonu stacjonarnego.

No i dowiedziałam się, że:
1) mogę utrzymywać łącze tel. za 36,60 zł - od grudnia będzie to 29 zł.
lub
2) zawiesić telefon na minimum 1 miesiąc, maksimum 12 miesięcy i płacić za telefon 21,35 zł

Przy jednej i drugiej opcji działa neostrada.

--
Oczywiście po fakcie przyszło mi do głowy parę pytań, na które może i Wy znacie odpowiedź.

* Czy mogę zawiesić tel TP i podłączyć internet orange freedom ? (w sumie wszyscy mamy komórki w orange, więc ktoś miałby te 20 zł więcej na rozmowy do orange, a cena neostrady i orange freedom jest taka sama)
* Załóżmy, że zakładam internet na 12 miesięcy + zawieszam telefon. Czy po roku mogę z tego telefonu całkowicie już zrezygnować ? (unikam umów dłuższych niż 12 miesięcy, bo ciągle rynek się rozszerza)
* A trzecie pytanie mi z głowy wyleciało :P

Post:21 paź 2009, 09:38
autor: Patryk_
katarzynka007 pisze:Czy mogę zawiesić tel TP i podłączyć internet orange freedom ?
Tak.

[ Dodano: 2009-10-21, 09:39 ]
katarzynka007 pisze:Czy po roku mogę z tego telefonu całkowicie już zrezygnować ?
Nie ma takiej możliwości.
Możesz jedynie przedłużyć zawieszenie na kolejny rok.

Post:21 paź 2009, 11:33
autor: katarzynka007
Patryk_ pisze:
katarzynka007 pisze:Czy po roku mogę z tego telefonu całkowicie już zrezygnować ?
Nie ma takiej możliwości.
Możesz jedynie przedłużyć zawieszenie na kolejny rok.
Hm.. to w jakich okolicznościach mogę odłączyć telefon stacjonarny ?? Zawsze mi się wydawało, że można to zrobić z dnia na dzień / ew. z miesiąca na miesiąc.

Tzn. żeby była pewność, że się rozumiemy. Nie chcę rezygnować z telefonu, podczas, gdy korzystam z usług internetowych (może nie tyle "nie chcę", co wiem, że "nie mogę" :) ).
Sytuacja, o której mówię wygląda następująco:
1. Mam abonament Domowy60 + neostradę 1024.
2. Domowy60 + rezygnuję z neostrady.
3. Domowy60 + zamawiam Orange Freedom na 12 miesięcy.
4. Zawieszam na 12 msc Domowy60 (płacę 21 zł / msc) + Orange Freedom.
5. Mija 12 miesięcy -> rezygnuję z interentu Orange. Zostaje zawieszony numer tele.
6. Czy mogę całkowicie zrezygnować z usług telefonicznych ??

PS. Dzięki za dotychczasowe porady :)

Post:21 paź 2009, 11:56
autor: elkanguro
Jeśli nie będziesz już korzystała z dostępu do Internetu poprzez kable telefoniczne to możesz całkowicie zrezygnować z telefonu stacjonarnego.

Post:21 paź 2009, 18:01
autor: Patryk_
katarzynka007 pisze:6. Czy mogę całkowicie zrezygnować z usług telefonicznych ??
Teraz się rozumiemy :P - tak,jeśli zrezygnujesz z internetu ADSL,możesz też zrezygnować z telefonu stacjonarnego.
Oczywście podobnie jak w przypadku netu,przy zachowaniu odpowiedniego okresu wypowiedzenia.

Post:21 paź 2009, 20:35
autor: Marens
katarzynka007 pisze:1) mogę utrzymywać łącze tel. za 36,60 zł - od grudnia będzie to 29 zł.
Może ktoś to potwierdzić?

Post:21 paź 2009, 20:47
autor: katarzynka007
Marens pisze:
katarzynka007 pisze:1) mogę utrzymywać łącze tel. za 36,60 zł - od grudnia będzie to 29 zł.
Może ktoś to potwierdzić?
Ponownie ja - mogę :).

Lubię mieć wszystko pod kontrolą, więc przeglądałam ostatni rachunek od TPsy i byla tam informacja o tym, ze niektore stawki ulegna zmianom, nie pamietam, czy chodzilo o caly regulamin, moge sprawdzic rano.

W każdym razie, kwestię, że utrzymywanie łącza będzie od grudnia 2009 kosztowało 29 zł, potwierdzam. Telefonicznie taką informację uzyskałam, a teraz mam potwierdzenie na piśmie - na upartego mogę to zescanować i jutro opublikować ;).

Post:21 paź 2009, 20:53
autor: Prometo
Marens pisze:Może ktoś to potwierdzić?
katarzynka007 ja też potwierdzam, że od 1 grudnia 2009 roku utrzymanie łącza będzie kosztowało 29,00 PLN brutto. Też dostałem taką informację razem z fakturą.

Post:21 paź 2009, 21:06
autor: Marens
katarzynka007 pisze:Ponownie ja - mogę :)
katarzynka007 pisze:przeglądałam ostatni rachunek od TPsy i byla tam informacja o tym, ze niektore stawki ulegna zmianom, nie pamietam, czy chodzilo o caly regulamin
Prometo pisze:od 1 grudnia 2009 roku utrzymanie łącza będzie kosztowało 29,00 PLN brutto
Dzięki za informacje, jest dla mnie bardzo dobra. Jak przyszło z fakturą, to jest pewniak. Konsultanci na BL9393 lubią opowiadać bajki.

Niby jest to tylko 7.6zł różnicy a jednak
1Mbit - 24mies = 83,90zł/mies