Forum - TELEPOLIS.PL

dostałem rachunek na 550zł. A już z nimi umowę miałem zerwać,
ale do rzeczy.
Miałem neostradę, chciałem się jej pozbyć bez kosztów zerwania umowy, (kiedys już tak zrobiłem) więc zadzwoniłem na 9393 i pani powiedizła że takie są koszty, bo umowa niestety została zerwana, a ja jej na to że umowy nie zrywałem tylko że była cesja, ona że tak powinno być, pojechałem do biura obslugi, tam pani sprawdza i stwierdza że źle jest wystawiony, dodoatkowo abonament nie powinien juz byc naliczany, czyli powinienem wg niej dostac fakture na kwote 0,22gr.
Dzwonie znów na infolinie i chce złożyc rekalamcję, Pan mówi mi że jest wszystko ok, to mu mówie żeby znalazł mi w regulaminie gdzie jest tak napisane, pan mówi że ok, czekam 5, 10, 15 minut, pan mówi że nie może w tej chwili znaleźć. Ale znajdzie, ja Mówie żeby szukał, w końcu sie rozłącza. Dzwonię jeszcze raz odbiera pan i nie chce żeby nic sprawdzał tylko żeby wprowadził rekalamację, wprowadził


Teraz dostałem odmowę na ta reklamację i zgodnie z tym musze zapłacic ten rachunek. podobno zostal zmieniony regulamin, ale czy nie powinno byc tak że powinienem ten nowy regulanim podpisac że go akceptuję?

mar1712 pisze:powinienem ten nowy regulanim podpisac że go akceptuję?

Nie, miałeś prawo go nie akceptować i wysłać rezygnacje z usług tp. Do 15 lutego, każdy to mógł zrobić, bez kosztów dodatkowych. Wieć nie wiem czemu ta kara...

No tak ale ja wątpie żebym nawet ten regulamin dostał, a nawet jesli to przeciez moge im odesłac go bo 15 luty dopiero za tydzień. Więc co robić znowu sie odwoływac?

Regulamin powinieneś dostać z ostatnim rachunkiem. napisz do TP SA pismo przed 15.02.2007r., że nie akceptujesz warunków nowego regulaminu i rezygnujesz z ich usług i po sprawie.

Zrobiles podstawowy blad - zrobiles cesje - kozystajac z neostrady (z jednje z nowszych promocji) bylo to juz jakis czas temu walkowane - ostatnia promocja - ktora pozwalala na tkai myk bylo bodaj 6x1 a w puzniejszych - startowa i inne - juz byl zapis w regulaminie - ze przy cesji - placisz kare.
Nie wiem czemu - ale w TP - jak robisz cesje na nr. tel. to automatycznie - rozwiazuja ci umowe na neo.
Trzeba bylo - rozwiazac umowe na neo z powodu regulaminu i zrobic cesje - teraz - to juz chyba nie przejdzie.
Pozdrawiam

zgłos się do mnie na PW sprawdzę co jest grane

A moze da sie jakos inaczej załtwic?np zebym znowu korzystał z neo, a ten rachunek tzn tą kare zeby anulowali?

kara została slusznie naliczona

A ja chyba będę miał następujący problem: zadzwoniła do mnie dzisiaj pani z 9393 i powiedziała, że skoro mam Neostradę na socjalnym to za niedługo dostanę pismo informujące, że będę musiał opłacać dodatkowe 36,60 za utrzymanie linii. Pytam się jej na jakiej podstawie skoro podpisano ze mną umowę na Neostradę na planie socjalnym to nie umiała mi odpowiedzieć, tylko odpowiedziała, że on mnie tylko informuje

Prometo, odwołuj się i już. Ty za to nie ponosisz odpowiedzialności że tak masz. Trzeba było jej tak powiedzieć.

Poczekam aż przyjdzie oficjalne pismo i podejmę odpowiednie kroki. W regulaminie jest napisane, że mogą ze mną zerwać umowę. Net 24 nie może u mnie działać a Neostrada może dziwna sprawa nie sądzisz

Prometo pisze:A ja chyba będę miał następujący problem: zadzwoniła do mnie dzisiaj pani z 9393 i powiedziała, że skoro mam Neostradę na socjalnym to za niedługo dostanę pismo informujące, że będę musiał opłacać dodatkowe 36,60 za utrzymanie linii. Pytam się jej na jakiej podstawie skoro podpisano ze mną umowę na Neostradę na planie socjalnym to nie umiała mi odpowiedzieć, tylko odpowiedziała, że on mnie tylko informuje

niema takiej mozliwości -tego nikt ci teraz nie może zabrać-czy zmienić

W regulaminie jest napisane, że nie można mieć Neostrady na socjalnym ale teraz chyba nie rozwiążą ze mną umowy na Neostradę z tego powodu, że ją posiadam na socjalnym. To nie moja wina, że mi ją włączyli, ja mogłem nie wiedzieć.

Prometo pisze:W regulaminie jest napisane, że nie można mieć Neostrady na socjalnym ale teraz chyba nie rozwiążą ze mną umowy na Neostradę z tego powodu, że ją posiadam na socjalnym. To nie moja wina, że mi ją włączyli, ja mogłem nie wiedzieć.

regulamin regulaminem- ale w obecnej chwili nikt ci nie każe zmieniac abonamentu!! a neo i tak bedziesz miał na socjalnym co masz

Prometo pisze:W regulaminie jest napisane, że nie można mieć Neostrady na socjalnym ale teraz chyba nie rozwiążą ze mną umowy na Neostradę z tego powodu, że ją posiadam na socjalnym. To nie moja wina, że mi ją włączyli, ja mogłem nie wiedzieć.

co prawda było to ze 2 lata temu...
wziąłem neo będąc na abo socjalnym (pani w telepunkcie albo nie widziała, albo zapomniała powiedzieć/ sprawdzić),
po dwóch miechach dostałem pismo z TP, że na socjalnym neo nie może być, bo coś tam u nich w systemie błąd wywala i takie tam, i w związku z tym proponują mi przejście na abo standard- 42,xx
ja im odpisałem, że nikt mnie nie informował i że dziwna polityka w firmie, bo sami nie wiedzą itp itd
w odpowiedzi dostałem pismo, że jak się nie podoba (no nie dosłownie tak), to mogę zrezygnować z neo (rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów- przyznali się do błędu) i zachować socjalny lub zachować neo przy standardowy abo...
.... do dziś siedzę na neo... do 30 kwietnia

Tak więc możliwe, że u Ciebie będzie podobnie(chyba, że przez te dwa lata coś się w tepe zmieniło).
Pozdrawiam!

wlasnie tak to jest w TP. Ja caly czas siedze na NEO ale bardzo mnie korcila Netia. Naprawde to jest dobra alternatywa, zastanawiam sie jeszcze jak to jest z telefonem u nich, trzeba placic jeszcze abo w TP ?

ano, zeby skorzystac z uslug telefonicznych netii, to musisz miec abonament w tepsie, bo opiera sie on na ich laczach, ale mozesz sobie rownie dobrze wykupic jakis najtanszy abonament w tepsie a i tak zaoszczedzisz, bo masz pozniej tansze polaczenia jak dzwonisz z netii.

mistall pisze:ano, zeby skorzystac z uslug telefonicznych netii, to musisz miec abonament w tepsie, bo opiera sie on na ich laczach, ale mozesz sobie rownie dobrze wykupic jakis najtanszy abonament w tepsie a i tak zaoszczedzisz, bo masz pozniej tansze polaczenia jak dzwonisz z netii.

czy aby na pewno???
IMO możesz wogóle zrezygnować z TP i wziąć abo i neta z Netii, np. abo za 20zł (50min w abo) +1Mbit za 99zł -20zł rabat... zobacz na stronie Netii, co aktualnie mają w ofercie.

fornax, możesz mieć telefon i internet z Netii pod warunkiem, że Netia świadczy usługi w twoim miejscu zamieszkania. Jeżeli nie świadczy, to zostaje minimalny abonament z TP SA i internet z Netii lub GTS Energis w ramach BSA

tak Prometo- to jest warunek... jedyny warunek