Forum - TELEPOLIS.PL

Mam dwa pytania o play.
1. któryś już raz po zmianie taryfy w play i chęci zmiany na inną mam komunikat "zarządzanie kontem chwilowo niemożliwe"
2. mam dwa numery, jeden mam od iluśtam lat przeniesiony jeszcze z ery. Drugi (czerwony byk) kupiłem w tamtym roku.
a. rejestrowałem go przez "dopisanie" do swojego konta w play 24 i nie mogę nim zarządzać. Nigdzie nie jest widoczny w systemie, a nie mogę go dołączyć "bo taki numer jest już wpisany".

b. to najlepsze. na początku korzystałem z internetu w tym starym "z ery" i nie miałem zasięgu lte, a teraz w tym z byka lte jest. Lokalizacja ta sama.
Ktoś może mi rozjaśnić?

1. Zmienić taryfę kolejny raz możesz dopiero po kolejnych około 200-250 minutach (3,5-4,0 godziny). Usługami możesz zarządzać już nawet po kilku minutach od zmiany taryfy ale kolejną zmianę możesz przeprowadzić dopiero po takim czasie.

2. Podczas rejestracji w Play24 zaznaczyłeś pewnie opcję na końcu "Dodaj mój numer do Play24". NIE WOLNO TEGO ROBIĆ! Numer jest teraz dodany do Twojego konta ale z błędem. Aby to naprawić wejdź w "Mój Profil" lub poprzez "Dodaj lub usuń numer" i usuń ten numer (maleńki krzyżyk po prawej stronie numeru) przeloguj się i dodaj numer ponownie do Play24 tak jak się to normalnie robi.

3. Obstawiam, że uszkodzona jest karta. Albo jest bardzo stara i ma jakieś problemy z LTE (albo urządzenie z nią ma problem). Zalecam wymianę karty w salonie.

---edit---
Napisz jeszcze jaka jest taryfa na tej karicie z problemami LTE.

I chodzi o "Mój Profil"...

Nie ma takiej opcji. Ten numer telefonu nie istnieje w moim profilu.

Przy czym są 2 listy z numerami:
Pierwsza lista z numerami pojawia się po wybraniu opcji "Moje numery" lub "Zmień Numer" - na tej liście numer błędnie dodany jest niewidoczny.
Druga lista z numerami pojawia się po wybraniu opcji "Mój Profil" - z tej listy usuwasz numer.
I mówię o Play24 w wersji www.

Jeśli numer i na tej drugiej liście jest niewidoczny to namieszało Ci się w systemie przez zaznaczenie tej opcji bardziej niż zazwyczaj - tylko Play może Ci pomóc...

Stare taryfy Playa nie mają wstepu do LTE.
Jarek wie co mówi, tylko musisz dobrze poszukać.

asdaf pisze:Stare taryfy Playa nie mają wstepu do LTE.
Jarek wie co mówi, tylko musisz dobrze poszukać.

miałem na nim energy

I chodzi o "Mój Profil"... a nie "Moje Konto" (pomyliłem nazwy w powyższych postach ale już poprawiłem - pisałem z pamięci jak widać zawodnej).

jarekt pisze:Jeśli numer i na tej drugiej liście jest niewidoczny to namieszało Ci się w systemie przez zaznaczenie tej opcji bardziej niż zazwyczaj - tylko Play może Ci pomóc...

Napisałem do nich. Przeleciałem opcje i nie ma nigdzie.
A jak rejestrowałem babcię, to podpiąłem pod dziadka, bo rejestrował wcześniej w salonie i są oba
Czasem się nóż otwiera przy tej sieci. Wciągnąłem całą rodzinę, a ci kłody pod nogi..

Ta opcja "Dodaj ten numer do mojego konta w Play24" widoczna na końcu rejestracji jest skopana od 11 miesięcy i ostatnio skopali to bardziej - jest kilka postów na forum z takim samym problemem jak Twój (numeru nie można usunąć nawet z tej drugiej listy, dodać również, oczywiście jest niewidoczny i nie można nim zarządzać).

Powtarzam kolejny raz (pewnie gdzieś tak na oko setny raz :
NIE UŻYWAĆ TEJ OPCJI!!!

Dobra, mogłem dodać numer i dodało, ale nie widać go w głównej stronie.
Jest tylko krzyżyk przy opcji "Moje numery" - mogę go tu usunąć i dodać.
W "Wybierz numer, którym chcesz zarządzać:" - nadal go nie ma.
ech o za poroniony system.

To teraz go usuń i dodaj jeszcze raz i powinno już być OK. Tylko za każdym razem się przeloguj. A jak nie to tylko Play pomoże (nie pomoże )...

Właśnie już trzy razy usuwałem i dodawałem i dalej nic.
Przynajmniej go widać, w odpowiedzi dostałem że mam tylko jeden numer przypisany
A kij z tym. Nie chce mi się już z tym szarpać.

jarekt pisze:
3. Obstawiam, że uszkodzona jest karta. Albo jest bardzo stara i ma jakieś problemy z LTE (albo urządzenie z nią ma problem). Zalecam wymianę karty w salonie.
---edit---
Napisz jeszcze jaka jest taryfa na tej karicie z problemami LTE.

I chodzi o "Mój Profil"...

Właśnie ta karta z problemami lte była w tamtym roku wymieniona w salonie, bo była starego typu a trzeba mi było tą micro czy nano. W każdym razie mniejszą.
Korzystałem z promocji nakrętkowej.
Była na niej taryfa bodajże play na kartę starter czy jakoś tak.
Ta z tym bandyckim taryfikowaniem neta bez pakietu.

Teraz w smartfonie mam kartę red bulla i lte jest.

usuń wszystkie i dodaj jeszcze raz

Tzn "numer główny" też? Nie wiedziałem czy nie ubije mi to konta czy cuś.

konto normalnie się loguje ale bez numeru

Buahahaha. To samo co było. Jeden normalnie widoczny jako główny, można dodać nazwę i w ogóle, a drugi niżej tylko numer bez niczego.

Możesz jeszcze np. usunąć ten numer z konta dodać do innego (jeśli się będzie dało) ponownie usunąć i ponownie dodać do pierwszego konta (za każdym razem się przelogowując).

marcz123456 pisze:drugi niżej tylko numer bez niczego

to spróbuj zrobić z niego główny

No właśnie wpisałem jako pierwszy i nic. Pojawił się nisko taki zacieniowany.

Zaraz. U dziadka też mi go dodało niżej pod "Dedykowany numer do haseł jednorazowych SMS"

Działała w tym miesiącu komuś usługa 10za5 ?
Koleżanka od tygodnia za nic nie może tego aktywować.