Strona 1 z 1
[Orange] Brak zasięgu karty sim, brak wyszukania karty sim
Post:23 gru 2013, 22:52
autor: marcinp72
Sprawa przedstawia się tak, przez ostatni czas nie doładowywałem konta po czym w końcu niestety mi je zablokowali, stało się to wczoraj w nocy. Aby odratować sytuację udałem się do salonu Orange, gdzie opisałem sytuację. Pani coś tam kliknęła na komputerze i powiedziała że w poniedziałek czyli dziś będę już miał odblokowany numer lecz jak już się odblokuje to muszę doładować konto za min 25 zł. Tak jak przypuszczałem, nic nie zostało odblokowane po czym udałem się dziś ponownie ale do innego salonu. Tam rozmawiałem przez telefon z Panią z obsługi klienta która powiedziała ze mój numer będzie aktywny za 2,3 godziny no i że oczywiście muszę kupić doładowanie. Niestety nadal nic, brak zasięgu tak jak był tak nadal jest i tak samo sim mi nie wyszukuje. Tylko połączenia alarmowe. Chcę mieć nadal ten numer, nie chce go zmieniać. Jeśli ktoś już miał taką sytuację kiedyś to prosiłbym o podzielenie się informacją lubo jakieś wskazówki co mógłbym zrobić bo już powoli denerwuje mnie ta sytuacja z tym operatorem....
Post:24 gru 2013, 10:20
autor: lineek92
Czy doładowałeś już kartę czy nie możesz ? wyłącz telefon , wyjmij kartę i włóż ponownie , kiedyś tak miałem że była źle wsadzona czy nie czytało karty , tego chipu. Włącz i zobacz może się zresetuje i będzie działało.
Post:24 gru 2013, 10:34
autor: marcinp72
lineek92 pisze:Czy doładowałeś już kartę czy nie możesz ? wyłącz telefon , wyjmij kartę i włóż ponownie , kiedyś tak miałem że była źle wsadzona czy nie czytało karty , tego chipu. Włącz i zobacz może się zresetuje i będzie działało.
Nie nie ladowalem, jak przykladowo uzylem juz zuzytego kodu to wyskakuje mi informacja taka: Problem z polaczeniem lub bledny kod MMI. Niewiem jak by to wygladalo w przypadku gdybym mial dobre doladowanie? Tyle ze musi byc za 25 zl.
Post:24 gru 2013, 12:10
autor: marcinp72
Calm7 pisze:Tak, doładowanie musi być nie mniejsze niż 25zł.
Tyle, że jak karta jest nie aktywna, to jej nie doładuje...
Dokladnie. Co moge zrobic? Naladowalbym telefon za 25 zl no ale nie moge a bylem juz dwa razy w salonie i rzekomo odblokowali mi karte i mialo to byc w przeciagu kilku godzin...
Post:24 gru 2013, 12:54
autor: Niezgodna7
To trza iść znów, albo z innego nr dzwonić do BOK, i pytać jak sprawa stoi z Twoim wyłączonym numerem.
Wiem, że to kłopotliwe, ale narobiłeś bigosu, a bez trzymania ręki na pulsie się nie obejdzie.
#
I chyba najlepiej dzwonić. Wydasz kasę, trudno.
Jak mówi, że za 3h włączą, a nic z tego, to pytaj, co masz robić po tych 3h - do jakiego działu dzwonić, czy do niej.
Aha, i dopytaj jak ma wyglądać te doładowanie: czy czekasz na włączenie numeru, i ładujesz, czy z innego numeru. (wątpię, ale to Orange, zapytać trzeba).
Post:24 gru 2013, 13:48
autor: kamil1221
Karta sim musi zalogować się do sieci. Jak już będzie online trzeba ją doładować. Po całej operacji wyślij smsa o treści START pod 8002.
Post:28 gru 2013, 15:44
autor: orson_dzi
Prepaid ma trzy okresy:
X - połączenia wychodzące
Y - przychodzące
Z - ważność karty
Jak skończą się dwa pierwsze, numer jest zablokowany. Dzwonisz do BOK i na podstawie numeru karty SIM blokada jest zdejmowana (do 24 godzin, w praktyce kilkanaście minut potem reset telefonu żeby się zalogował do sieci) i trzeba doładować za 25zł żeby działało.
Jak skończy się okres ważności karty, numeru jest zdezaktywowany. Tutaj są schody, bo odsetek konsultantów, którzy potrafią podnieść taki numer jest bardzo mały. Póki numer nie trafi ponownie do sprzedaży jako nowy starter, jest do odzyskania.