Forum - TELEPOLIS.PL

Witam,
kilka dni temu przedłużyłem umowę z T mobile za pośrednictwem SUK. Dzisiaj dotarł do mnie nowy telefon jednak nie w przesyłce nie było karty micro sim. Udałem się więc do salonu w celu wymiany karty na pasującą do nowego aparatu ( z racji tego że stara ma już 10 lat nie chciałem jej przycinać). Pan w salonie dał mi nową kartę i powiedział że wymiana będzie kosztować 39 pln.
Na moje stwierdzenie że nie powianiem płacić za wymianę ponieważ to T Mobile przysłało mi urządzenie z którego nie mogę korzystać i nie jest to moja wina, Pan z salonu kazał zareklamować fakturę do której doliczony będzie koszt wymiany.
Czy reklamacja coś da? Wydaje mi się że nie powinienem w takim przypadku ponosić kosztów wymiany.

nemo521 pisze:Witam,
kilka dni temu przedłużyłem umowę z T mobile za pośrednictwem SUK. Dzisiaj dotarł do mnie nowy telefon jednak nie w przesyłce nie było karty micro sim. Udałem się więc do salonu w celu wymiany karty na pasującą do nowego aparatu ( z racji tego że stara ma już 10 lat nie chciałem jej przycinać). Pan w salonie dał mi nową kartę i powiedział że wymiana będzie kosztować 39 pln.
Na moje stwierdzenie że nie powianiem płacić za wymianę ponieważ to T Mobile przysłało mi urządzenie z którego nie mogę korzystać i nie jest to moja wina, Pan z salonu kazał zareklamować fakturę do której doliczony będzie koszt wymiany.
Czy reklamacja coś da? Wydaje mi się że nie powinienem w takim przypadku ponosić kosztów wymiany.

Opłata wynika z cennika taryfy. Nie ma znaczenia czy wymiana następuje w wyniku zagubienia czy na micro sim. Także generalnie reklamacja niezasadna (podpisując umowę zgadzasz się na jej warunki i obowiązujące cenniki), aczkolwiek może konsultant rozpatrujący pismo, podejdzie do sprawy indywidualnie i wyjątkowo zwróci koszt wymiany.

p.s

koszt wymiany to 30,75 brutto a nie 39.

W przypadku wymiany karty SIM->MicroSIM w Tak-Tak'u też się płaci (ile?)?

Już na Twoim miejscu pojeżdziłbym po różnych komisach z komórkami gdzie najczęściej robią inne usługi (naprawy, simloki) może tam mają wycinarkę i taniej Cię policzą. Zrobisz jak zechcesz -ale cena dla mnie lekkie przegięcie. Z drugiej jednak strony podpisując umowę z operatorem zgadzamy się tym samym na jego warunki.

W tak tak chyba nie płaci się nic, tu masz link jak coś do strony T-Mobile o wymianie. http://www.t-mobile.pl/pl/indywidualni/ ... _karty_sim

Skoro to abonament, to powinieneś targować się z nimi. Skoro oni sami dali takie urządzenie, gdzie jest micro SIM i jeszcze masz płacić za wymianę na micro SIM ?

Zrobisz jak zechcesz...

kloc sie.

w koncu to w ich interesie jest zebys korzstal z ich uslug... ja wiem, ze im to wisi, bo oplate za abonament i tak dostana, ale bez przesady.
skoro oferuja ludziom zakup urzadzen z niestandardowymi kartami sim to niech przyjamniej umozliwia ludziom korzystanie z nich. w koncu na tym urzadzeniu i tak zarobili, a koszt nowej karty nie jest jakims wielkim kosztem, skoro w TT potrafia to zrobic za darmo...

Jako straszak możesz zastosować Twoje prawo do rozwiązania umowy zawartej na odległość po 10 dniach od jej podpisania/przedłużenia jej przez telefon.

Reklamował będę zpewnością. Czekam tylko na fakturę.

Czy reklamacja odniosła skutek jaki był finał tej sprawy?
Sam jestem przed tym samym problemem postawiony.

A jak to wygląda obecnie? Czy wymiana karty SIM na microsim w abo jest płatna?

Wymiana kosztuje 30,75zł brutto.
Można negocjować wymianę za 1zł jak ktoś np podpisał aneks do umowy, albo płaci wysokie rachunki to nie powinno być problemu z wymianą za 1zł

W abo jest nawet w regulaminie że wymiana karty jest płatna, na kartę jest darmowa.

Dzięki za odpowiedź.

Niestety zniżka w moim przypadku nie wchodzi raczej w grę, bo właśnie z TM uciekłam, ale przeniesienie mam dopiero z 9.03.2014 r. i chciałabym sobie nowego tel. poużywać.

Wymienię w każdym sklepie, czy w którymś konkretnie?
I czy od ręki, czy muszę wcześniej zamówić?

Ludek, skoro za miesiąc i tak "uciekniesz" z sieci to lepiej sobie utnij kartę
Drukujesz TO i tniesz

Ludek,
od ręki w każdym punkcie.

Dzięki.