Forum - TELEPOLIS.PL

Witam,

użyłem "szukaj" ale nie znalazlem odpowiedzi, więc pozwalam sobie zapytac w nowym watku.

jestem jednym klientów Playa, przenioslem numer z sieci Orange, na początek na kartę - i po jakimś czasie postanowiłem przejść na abonament.

I tu ciekawostka, ich konsultant powiedział mi, że to niemożliwe. Nie moge zmienić oferty na kartę i przejść na abonament.
Żeby to zrobić musiałbym przejść do innej sieci. To w sumie ciekawe podejscie
Czy to faktycznie niemożliwe, czy konsultant Playa po prostu był niedoinformowany?

To tak dziwne, że aż niewiarygodne.

Edit: przejśc, czyli z zachowaniem numeru. Kupić nowy abonament (z nowym numerem) oczywiście mogę.

W Playu pracuje banda niedorozwojów, to powszechnie znany fakt.

http://www.play.pl/pl/promocja/play-kar ... index.html

Co za bzdury. Ja bez żadnego problemu przeszłam z karty w Play na abonament z telefonem. Jak wróciłam do domu po podpisaniu umowy mój telefon już był w abo

drcox pisze:W Playu pracuje banda niedorozwojów, to powszechnie znany fakt.

http://www.play.pl/pl/promocja/play-kar ... index.html

Dzieki za rozwianie wątpliwości. No ja własnie z powodu tego linka skontaktowałem się z play. Nie ma tam telefonów do wyboru - ani możliwości zawarcia umowy przez neta, tylko formularz/sms (i oni się skontaktują) albo najbliższy salon.

No i po wypełnieniu formularza dziunia do mnie zadzwoniła i powiedziala, że tak to sie nie da. Zaproponowała mi nawet przejście do innej sieci, a potem przejście do niech na abo. Że tak sie da zachowac numer, z playfres niestety nie, dlatego na stronie nie ma takiej opcji.
Zależało mi na umowie i kupnie oferty przez siec, bo jakies bonusy są (i nie trzeba wychodzić z domu

Czyli po prostu dziunia mnie nasciemniała,zamiast sie przyznać, że nie wie. No nic, to problem playa jakich ludzi zatrudnia...

Zawsze istnieje szansa (choć mogę się mylić), że powodem ściemy był fakt, że z przechodzącego z innej sieci na abonament pracownik Play ma większą prowizję, niż przy "konwersji" własna oferta na kartę - abonament. Może chciała samodzielnie poprowadzić twoje przenosiny i zarobić parę groszy? No, chyba, że posądzam pracowników Play o zbytnią przebiegłość i zwyczajnie wypływa (jak zwykle) brak wiedzy na temat tego co sprzedają .

Operatorzy komórkowi i przebiegłość? Noł łej

Prawda jest taka że dla operatora (niekoniecznie sprzedawcy) jest lepiej jak klient jest uwiązany umową, bo można doić przez 2 lata kasę nieprzerwanie. A pre-paid to śliska sprawa.

A najbardziej bawi mnie Orange, kupiłem sobię kartę Orange Free 6GB za 30zł na Allegro i ciągle wydzwaniają na tą kartę jak porąbani sprzedawczyki z Orange chcąc mi wcisnąć Orżnąć-abonament

No to jak się nie da to co to za promocja?
http://www.play.pl/pl/promocja/dla-doku ... index.html

Miałeś jakiegoś pokręconego konsultanta bez wiedzy. Ja mam na kartę i już do mnie 2x dzwonili abym przeszedł na abonament z zachowaniem numeru i nawet nie ma problemu mimo, że numer mam niezarejestrowany. Wszystko chcieli załatwić przez telefon i kuriera.
Proponuję ci zadzwonić do Play i na pewno trafisz na konsultanta innego i da się to załatwić. Byłoby to bardzo dziwne jakby się nie dało.

Do mnie też parę razy dzwonili a ja powiedziałem że nie chcę bo rzadko ją ładuję i właściwie wykorzystuję ją tylko do neta i odbierania połączeń,sms bo to jest prawda

Oni na pewno znaleźli by dla ciebie zastosowania abonamentu za 89,90 miesięcznie

proponowali mi zetafona na 3 lata,minimalne doładowanie 50/3mies.

pietia79 pisze:Witam,

użyłem "szukaj" ale nie znalazlem odpowiedzi, więc pozwalam sobie zapytac w nowym watku.

jestem jednym klientów Playa, przenioslem numer z sieci Orange, na początek na kartę - i po jakimś czasie postanowiłem przejść na abonament.

I tu ciekawostka, ich konsultant powiedział mi, że to niemożliwe. Nie moge zmienić oferty na kartę i przejść na abonament.
Żeby to zrobić musiałbym przejść do innej sieci. To w sumie ciekawe podejscie
Czy to faktycznie niemożliwe, czy konsultant Playa po prostu był niedoinformowany?

To tak dziwne, że aż niewiarygodne.

Edit: przejśc, czyli z zachowaniem numeru. Kupić nowy abonament (z nowym numerem) oczywiście mogę.

A jaki chciałeś abonament? Najlepiej udaj się do salonu.

drcox, Banda niedorozwojów idąc Twoim tropem również pracuje w Orange i innych sieciach, bo kiedyś miałem z nimi do czynienia. Ale Ty na pewno jesteś bardzo ogarniętym człowiekiem.

No cóż, nic nie tłumaczy konsultantki z która rozmawiałeś, minęła się zupełnie z prawdą. Możesz spokojnie przejść z fresh'a na abonament. Wystarczy zadzwonić do BOK, albo udać się do salonu. Oczywiście zachowasz swój obecny numer telefonu.

emilo906 pisze:drcox, Banda niedorozwojów idąc Twoim tropem również pracuje w Orange i innych sieciach, bo kiedyś miałem z nimi do czynienia. Ale Ty na pewno jesteś bardzo ogarniętym człowiekiem.

Bynajmniej. Jednak jeżeli o czymś nie mam pojęcia to nie udaję że mam. Cały problem w tym, że tu mowa o obsłudze klienta która powinna chociaż podstawowe (no spójrzcie jak dużo wymagam) rzeczy wiedzieć...

Nawet nie staram się usprawiedliwiać konsultantki. Nie wiem czy zauważyłeś. Odniosłem się tylko do tego, że każda sieć ma problemy z jakością obsługi klietna przez BOK, bo rotacja jest bardzo duża. Z tym, że często też można trafić na ogarniętego konsultanta, który już trochę doświadczenia i wiedzy posiada.

play4you1 pisze:A jaki chciałeś abonament? Najlepiej udaj się do salonu.

To ma stracić:
"kolejne 100 minut miesięcznie przez 6 m-cy za zakup przez internet "
dlatego, że trafił na jakąś niedouczoną przez Was osobę?
Co najmniej dziwna odpowiedź, jak na konsultanta nr 1 sieci Play.