Telekomunikacja jak na dłoni
https://www.telepolis.pl/forum/
Robiłem już w tej sprawie zgłoszenia na Play 24 - nr 22273897 i nr 22444754. Dostałem odpowiedź do kiedy jest akywna usługa u mnie i tyle w temacie. Nie, przepraszam, było jeszcze zdanie -zaq22 pisze:Niestety po tym kodzie *111*82*3# informują tylko ze usługa jest włączona i nic poza tym. Widać że w Play nie ma człowieka który kontrolowałby ten cały biznes. Ogólnie robi się jakaś porażka. Kodami nie można sprawdzić czas usługi, przez www też nie da rady.
Sugestię? Przecież funkcjonalność wynika z regulaminu promocji! Sprawa zgłoszona 3 tygodnie temu. Najwyraźniej Play ma nas w d...Play 24 pisze:W odpowiedzi na Pańskie spostrzeżenie zawarte w treści zgłoszenia pragnę podziękować za wniesioną sugestię, która usprawni funkcjonalność sieci Play. Dołożymy wszelkich starań, żeby sprostać Pańskim oczekiwaniom.
Ten kod pokazuje datę darmowy rozmów w Play, które otrzymujemy w bonusie za doładowanie. Nie pokazuje daty wazności pakietu Nieograniczonych Rozmów, które kupujemy za 10zł. Co więcej, w 'gołym' PF, w którym jest możliwość NR za 10zł pokaże się komunikat usługa niesotępna, czy coś takiego.Andrzej24 pisze:A nie chodzi tu o kod *107#. Sprawdź ten kod. Mi on pokazuje do kiedy mogę rozmawiać za darmo w Play w ofercie PlayFresh profil darmowe rozmowy i sms do Play.
Wykupiłem nowy pakiet. Kod ciągle nie wyświetla poprawnej informacji, więc zrobiłem nowe zgłoszenie - 23598239.metpablo pisze:Robiłem już w tej sprawie zgłoszenia na Play 24 - nr 22273897 i nr 22444754
metpablo pisze:Mój Fresh to po ostatnich zmianach "goły" Fresh. I w moim Freshu kod *107# powoduje wyświetlenie informacji "Funkcja niedostępna.". Kiedyś NR można było sprawdzić kodem ze Stanu Darmowego (*111*1*4#), ale Stan Darmowy dla Fresha się skończył i skończyła się też możliwość używania tego kodu. W regulaminie promocji NR jest podany specjalny kod *111*82*3# i to ten kod powinien wyświetlać żadaną informację.
.Dwa zgłoszenia już zostały rozpatrzone. Pierwsze z 1 października (22273897):qper pisze:Jeżeli kody ci nie działają to napisz zgłoszenie. Nie główkują i rozpatrują
Drugie z 6 października (22444754):Play 24 pisze:Szanowny Panie,
pragnę podziękować za zgłoszenie, które otrzymałam 1 października za pośrednictwem strony internetowej dotyczące błędnego funkcjonowania kodu USSD.
Rozumiem Pańską sytuację. Na chwilę obecną trwają prace techniczne związane z krótkimi kodami. Poprawną informację po wpisaniu kod będzie wyświetlać po zakończeniu prac.
Zachęcam do sprawdzania ważności połączeń alternatywną drogą – w zakładce „Finanse” w serwisie Play 24. Na Pańskim koncie Nieograniczone Połączenia zakończą się w dniu 27 października 2010.
Aż się we mnie zagotowało jak przeczytałem o mojej "sugestii". Po zakupieniu kolejnego pakietu zrobiłem nowe zgłoszenie (8 listopada, 23598239), zobaczymy co teraz wymyślą.Play24 pisze:Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie dotyczące usługi Nieograniczone połączenia w Play, które wpłynęło za pośrednictwem strony internetowej 6 października 2010 roku.
W odpowiedzi na Pańskie spostrzeżenie zawarte w treści zgłoszenia pragnę podziękować za wniesioną sugestię, która usprawni funkcjonalność sieci Play. Dołożymy wszelkich starań, żeby sprostać Pańskim oczekiwaniom.
Ten pierwszy szablon znam, dostałem taki sammetpablo pisze:Dwa zgłoszenia już zostały rozpatrzone. Pierwsze z 1 października (22273897):qper pisze:Jeżeli kody ci nie działają to napisz zgłoszenie. Nie główkują i rozpatrująDrugie z 6 października (22444754):Play 24 pisze:Szanowny Panie,
pragnę podziękować za zgłoszenie, które otrzymałam 1 października za pośrednictwem strony internetowej dotyczące błędnego funkcjonowania kodu USSD.
Rozumiem Pańską sytuację. Na chwilę obecną trwają prace techniczne związane z krótkimi kodami. Poprawną informację po wpisaniu kod będzie wyświetlać po zakończeniu prac.
Zachęcam do sprawdzania ważności połączeń alternatywną drogą – w zakładce „Finanse” w serwisie Play 24. Na Pańskim koncie Nieograniczone Połączenia zakończą się w dniu 27 października 2010.Aż się we mnie zagotowało jak przeczytałem o mojej "sugestii". Po zakupieniu kolejnego pakietu zrobiłem nowe zgłoszenie (8 listopada, 23598239), zobaczymy co teraz wymyślą.Play24 pisze:Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie dotyczące usługi Nieograniczone połączenia w Play, które wpłynęło za pośrednictwem strony internetowej 6 października 2010 roku.
W odpowiedzi na Pańskie spostrzeżenie zawarte w treści zgłoszenia pragnę podziękować za wniesioną sugestię, która usprawni funkcjonalność sieci Play. Dołożymy wszelkich starań, żeby sprostać Pańskim oczekiwaniom.
No popatrz, a Play4you2 twierdzi, że nie ma szablonów odpowiedziqper pisze:Ten pierwszy szablon znam, dostałem taki sam
OK Play przechodzi same siebie:metpablo pisze:Wykupiłem nowy pakiet. Kod ciągle nie wyświetla poprawnej informacji, więc zrobiłem nowe zgłoszenie - 23598239.metpablo pisze:Robiłem już w tej sprawie zgłoszenia na Play 24 - nr 22273897 i nr 22444754
1. Jaki u licha stan darmowy?Szanowny Panie,
dziękuję za zgłoszenie dotyczące stanu darmowego, które wpłynęło za pośrednictwem strony internetowej 8 listopada 2010 roku.
Uprzejmie informuję, że Pana Usługa ważna jest do 27 listopada 2010. Proszę pamiętam, że po każdej aktywacji Stan Darmowy ważny jest przez 30 dni.
A kolejne zgłoszenie po wykupieniu kolejnego pakietu 
1. Konsultant nie odpowiedział na pytanie w jaki sposób mogę sprawdzić do kiedy mam ważny pakiet "Nieograniczone rozmowy w Play" dla Oferty Play Fresh (regulamin promocji obowiązującej od 18 czerwca 2010 r. znajduje się tu: http://www.playmobile.pl/resources/pdf/ ... _Fresh.pdf)
2. Proszę pamiętać, że promocja "Stan Darmowy", o której pisał konsultant nie obowiązuje już w ofercie Play Fresh. (Archiwalny regulamin znajduje się tu: http://www.playmobile.pl/resources/pdf/ ... 2010_r.pdf)
3. Proszę pamiętać, że regulamin promocji "Nieograniczone rozmowy w Play" dla Oferty Play Fresh w żadnym punkcie nie stanowi, że użytkownik ma pamiętać kiedy aktywował promocję i doliczać do tego terminu 30 dni.
4. Proszę pamiętać, że zgodnie z z pkt. 8 regulaminu promocji "Nieograniczone rozmowy w Play" dla Oferty Play Fresh okres, przez który można wykonywać połączenia opisane w pkt. 2 można sprawdzić wybierając i zatwierdzając na klawiaturze telefonu kod *111*82*3#.
5. Proszę wskazać kiedy wynikający z regulaminu promocji "Nieograniczone rozmowy w Play" dla Oferty Play Fresh kod na sprawdzenie okresu, w jakim można wykonywać połączenia w ramach zryczałtowanej opłaty (*111*82*3#) będzie rzeczywiście wskazywał ten okres.
Proszę udzielić konkretnej odpowiedzi na zadane w pkt. 5 pytanie. Jeżeli nadesłana odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca zwrócę się z prośbą o analizę sprawy do UKE.