Forum - TELEPOLIS.PL

Witam serdecznie
Mam problem. Przed końcem umowy abonamentowej zadzwoniłem do konsultanta w celu przedłużenia na następne 12 miesięcy.... oki spoko Konsultant namówił mnie na taryfę Rarkę 55 (po prostu dałem się w pi.....dolić w bagno- no trudno:) ) ale ie dostałem pocztą do tej pory żadnego aneksu do umowy wysłałem tylko zgodę przez sms celem przedłużenia umowy Dzisiaj dzwoniłem do konsultantki (bardzo miła dziewczyna:) i powiedziała, że musiała być wysłany aneks, który miałem podpisać i im odesłać. Jak do tej pory żadnego takiego aneksu nie otrzymałem. Doradziła mi żebym się odwoływał..... szczerze mówiąc to chciałbym zerwać tą (tylko słowną) umowę, Proszę o pomoc...


Z góry dziękuję... pozdrawiam

zadzwoń do nich, ze odp. na sms - chyba jest 10 dni na odwołanie zgody, bo poza miejscem i na odległość...

Nie podpisałeś to nic się nie bój.

Kurier jeszcze nie dotarł pewnie?Kiedy rozmawiałeś?

Jak przyjdzie kurier powiedz ze nie podpisujesz umowy i tyle.

sorry ale może zapomniałem dodać ,że już minęły 2 miesiące od zawarcia umowy....

protonus, a może ktoś z rodziny ją podpisał? Zapytaj lepiej.
Jak mogłeś zawrzeć/przedłużyć umowe bez jej podpisania:>

Kiedy Ci się kończy/skończyła stara umowa?

zawarłem pod koniec sierpnia br. Na 100 % nikt niczego nie podpisywał.

Sprawdź dobrze jak to jest w PLUS. Bo miałem w domu podobną sytuację. Mama bez konsultacji ze mną przedłużyła umowę z C+ (bo ją omamił konsultant czymś, co każdy nowy klient dostaje, mówiąc że to special jest) i niestety po interwencjach miejskiego rzecznika konsumentów nic nie wskuraliśmy. Bo dla nich aneks do umowy to nie nowa umowa (gdzie obowiązuje możliwość odstąpienia od umów zawieranych na odległość via tele/net/listownie). UOKiK zna sprawę, było o tym w mediach, ale C+ ma mocnych prawników.

Nie wiem jak z Plusem, ale jakby co to walcz, poszukaj kontaktu z miejskim rzecznikiem konsumentów, pismo wystosowane z urzędu w Twojej sprawie, czasem działa cuda.

protonus pisze:zawarłem pod koniec sierpnia br. Na 100 % nikt niczego nie podpisywał.

zadzwon i spytaj sie z jaka data jest podpisana umowa bedziesz wiedzial kiedy teoretycznie byl kurier

spytaj sie o karw umowna bo jak nie wyslales/zlozyles rezygnacji automatycznie przechodzi na czas nieokreslony

Niestety umowa nawet w formie słownej jest ważna a tym bardziej jeżeli ją potwierdzasz poprzez wysłanie SMS ( poza tym zazwyczaj taka umowa zawierana na odległość jest nagrywana przez konsultanta, który do Ciebie dzwoni i jeżeli potwierdzasz i zgadzasz się na oferowane warunki, to później nie ma zmiłuj, tym bardziej jeżeli minie 10 dni, które masz na odstąpienie). Tak właśnie aneksuje umowy np. CYFRA+. Dziwne, że nie otrzymałeś papierowej wersji tego aneksu, bo do tej pory to już dawno powinieneś to otrzymać. Musisz reklamować to w Plusie ( podaj datę, godzinę i numer po którym uzgadniałeś szczegóły tej umowy).

Orfi pisze:Niestety umowa nawet w formie słownej jest ważna a tym bardziej jeżeli ją potwierdzasz poprzez wysłanie SMS

Od kiedy?

aizo, KC sie klania umowy slowne sa tak samo wazne jak te zwykle pisemne. jedyne niedogodnosc umowy slownej to brak mozliwosci udowodnienia czegokolwiek, ale w tym wypadku pewnie plus nagrywa rozmowy, bo to nie zwykle wciskanie kitu, tylko przedluzanie umow.

mimo wszystko nasi operatorzy wysylaja aneksy, wiec teoretycznie gdzies on powinien byc...