Forum - TELEPOLIS.PL

W jakiej sprawie może dzwonić polkomtel? Dzisiaj zadzwonił do mnie dziwny numer, odebrałam gadam hallo hallo a nam nic głucho, sprawdziłam numer w necie i okazało się że to numer polkomtela... I zastanawia mnie o co w tym wszystkim chodzi...

johana,

przedluzenie lub proba uruchomienia jakiejs uslugi

tyle że ja nic nie robiłam... czy mogła zajść pomyłka przez to że mój tato przedłużał wczoraj umowę w mixplusie dla mojej siostry a ja również mam na niego

Jak będzie coś ważnego to będą dzwonić do skutku, nie martw się

Pewnie ci chca wcisnac jakies minuty albo jeszcze wiecej umow. Czasem maja taki system, ze dopiero jak odbierzesz, to zestawia polaczenie z konsultantem, zeby nie marnowali sobie czasu na czekanie az ktos odbierze. Widocznie zadzwonilo, a akurat nikt nie byl wolny.
Ciekawy sposob ma Era - BOA dzwoni po 2-3 sygnaly, jesli nie masz telefonu w rece albo na biurku kolo siebie, to nie ma szans odebrac.

quote="johana"]odebrałam gadam hallo hallo a nam nic głucho,[/quote]dzieje sie tak u wielu operatorow, mialem tak w orange, mialem tak w erze. nie ma na to rady.

ms93 pisze:Ciekawy sposob ma Era - BOA dzwoni po 2-3 sygnaly, jesli nie masz telefonu w rece albo na biurku kolo siebie, to nie ma szans odebrac.

no to chyba ja i wszyscy moi znajomi w erze mamy jakies szczescie, bo zawsze jak dzwonia to dzwonia do oporu... do mojej dziewczyny dzwonili po 3-4 razy dziennie i zawsze poki nie rozlaczyla sama, to dzwonienie ustawalo po 30-40 sekundach.

ms93 pisze:]Czasem maja taki system, ze dopiero jak odbierzesz, to zestawia polaczenie z konsultantem, zeby nie marnowali sobie czasu na czekanie az ktos odbierze.

chyba nie wiesz o czym piszesz. nie wiem jaki system jest w plusie, ale zapewniam Cie, ze nie jest to loteria na zasadzie na kogo wypadnie na tego bec...
konsultanci bardzo dobrze wiedza do kogo i z jaka sprawa dzwonia, ba nawet sami sie umawiaja na konkretne dni i godziny kiedy sa w pracy, bo oni musza wyrobic plan.

ms93 pisze:Czasem maja taki system, ze dopiero jak odbierzesz, to zestawia polaczenie z konsultantem, zeby nie marnowali sobie czasu na czekanie az ktos odbierze. Widocznie zadzwonilo, a akurat nikt nie byl wolny.

Niekoniecznie jest to system, o jakim piszesz ale faktycznie jest okres około 5s po odebraniu połączenia zanim usłyszymy konsultanta.

Są dwa systemy w automatycznych call centerach - Taki, który najpierw przerzuca na konsultanta i dopiero dzwoni, ale to stosuje się rzadko, lub właśnie ten, który najpierw wybiera numer i łączy, dopiero potem przerzuca na konsultanta, wtedy zdarza się czasem ze przy dużym obciążeniu systemu i braku wolnych konsultantów można nie słyszeć nic lub jakąś durną muzyczkę. A po co może dzwonić Polkomtel? Albo w jakiejś sprawie formalnej ale prawdopodobniej po to, żeby zaproponować dodatkową aktywację.

Thonka i nie, wcale tak nie jest. Konsulltanci agentów nie zawsze wiedzą, do kogo dzwonią, często wyskakuje to dopiero po rozpoczęciu rozmowy. W jakiej sprawie dzwonią no to już zazwyczaj wiedzą:)

Ruben pisze:

ms93 pisze:Czasem maja taki system, ze dopiero jak odbierzesz, to zestawia polaczenie z konsultantem, zeby nie marnowali sobie czasu na czekanie az ktos odbierze. Widocznie zadzwonilo, a akurat nikt nie byl wolny.

Niekoniecznie jest to system, o jakim piszesz ale faktycznie jest okres około 5s po odebraniu połączenia zanim usłyszymy konsultanta.

osoby ktore sa wybierane z systemu to te ktore wykonuja najwiecej polaczen i daja najwieksze zyski dla sieci.siec moze zaproponowac aktywacje kaZdemu a ze klientow za duzo to dzwonia do wybranych-wiem bo pracuje w tej branzy;>