Forum - TELEPOLIS.PL

Mam taki oto problem: Probuje wyslac ze swoich telefonow w Play smsy do dwoch roznych numerow komorkowych w Austrii i natychmiast po wyslaniu smsa dostaje informcje WIADOMOSC NIEDOSTARCZONA. Probowalem wiele razy, jak napisalem z trzech roznych telefonow (numerow) Play i nic. Co dziwne, do mnie smsy z w/w numerow Austrackich tez nie dochodza ale z wyslaniem do nich smsa z ERY nie ma najmniejszego problemu. I kto tu jest winny? Kontaktowalem sie juz z BOA Play ale do tej pory nic nie zrobili wiec stoje w miejscu. I jeszcze jedno, nie ma problemu z wyslaniem smsa do Francji czy Czech tylko ta Austria...

mozesz tylko kontaktowac sie BOK Play.

To pewnie problem z tym, że Play niekoniecznie ma podpisane umowy z siecią do której wysyłasz SMS, do Austrii. Tutaj bardziej pomoże Tobie kontakt z OK Play, podasz im nazwę austriackiego operatora, to powinni wiedzieć czy mają z nim podpisaną umowę. Nie sugeruj się tym, że z Ery SMS dochodzi, bo Era ma pewnie podpisaną umowę.

No i sie wyjasnilo ale wyjasnienie nie przyszlo od Play ale od ...T-mobile z Austrii. Napisali, ze miedzy Play a ich siecia nie ma mozliwosci wymiany smsów. Na odpowiedz od Play czekam szósty dzien i nic. Cisza. Austriacy odpowiedzieli w ciagu 12 godzin. Reszte dopowiedzcie sobie sami.

kmarcin76 pisze:dopowiedzcie sobie sami.

Odpowiedź jest absurdalnie prosta

Ciekawe ma umowy roamingowe P4 widocznie play uważa, że smsy nie są ludziom potrzebne poza granicami kraju A co szybkości odpowiedzi to chyba nie ma co komentować... tak to już trwa w p4

Dodam jeszcze, ze na poczatku chcialem zalatwic sprawe poprzez konsultanta BOA. Rozmowa z nim przypominala bardziej monolog (z mojej strony) niz rozmowe. Facet nie mogl pojac najpierw co ja do licha chce od niego a pozniej nie za bardzo wiedziel jak sie do sprawy zabrac. Zrobila sie ciszaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, ktora trwala jakies 2 minuty. Z mojej strony bylo HALO, HALO a z drugiej strony cisza (czyt. szum) i tyle. Żenada ze strony Play. Ciekawe co mi napisza (jesli w ogole cos napisza).

Trochę to dziwne że nie można z polski wysłać sms do T-Mobile w austrii. Bo z kolei z roamingu według mapki na stronie play można niby w austrii z T-Mobile korzystać...

Ale wg. moich praktycznych testów z T-Mobile i roamingiem nie ma tylko problemu PTC.
Testowane w krajach: Chorwacja/Austria/Czechy

Umowy umowami a praktyka praktyką...

kmarcin76,

A podeślij mi numer telefonu i hasło abonenckie na priv,
myśle że uda nam się to szybko sprawdzić

Po pierwsze, nie ma zwyczaju dzielic sie z nieznajomymi numerami telefonow a tym bardziej haslem abonenckim. Po drugie co tu sprawdzac? Dostalem JASNA odpowiedz z T-mobile Austria i tyle mi wystarczy. Zreszta, jesli mozna to sprawdzic to proponuje bezposredni kontakt z T-mobile. Swoja droga, nie bardzo rozumiem dlaczego do tej pory Play (lub T-mobile Austria) nie zadbala o mozliwosc kontaktu miedzy abonentami. Myslalem, ze takie rzeczy ...tylko w erze, ha, ha. A na powaznie, to era jak jest taka jest ale z roamingiem i z kontaktem z calym swiatem nie bylo problemow a korzystalem z jej uslug przez 9 lat.

[ Dodano: 2009-12-14, 21:24 ]
Po pierwsze, nie mam zwyczaju dzielic sie z nieznajomymi numerami telefonow a tym bardziej haslem abonenckim. Po drugie co tu sprawdzac? Dostalem JASNA odpowiedz z T-mobile Austria i tyle mi wystarczy. Zreszta, jesli mozna to sprawdzic to proponuje bezposredni kontakt z T-mobile. Swoja droga, nie bardzo rozumiem dlaczego do tej pory Play (lub T-mobile Austria) nie zadbala o mozliwosc kontaktu miedzy abonentami. Myslalem, ze takie rzeczy ...tylko w erze, ha, ha. A na powaznie, to era jak jest taka jest ale z roamingiem i z kontaktem z calym swiatem nie bylo problemow a korzystalem z jej uslug przez 9 lat.

[ Dodano: 2009-12-14, 21:29 ]
A i oczywiscie Play kase za "wyslane" smsy sciaga z konta a wiadomosci leca w powietrze.

i właśnie to chciałem wyjaśnić.

Jestem pracownikiem Operatora i mogę Ci pomóc w tej sprawie. Chiałem sprawdzić te informacje bezpośrednio na podstawie Twojego numeru telefonu, ale jeśli sobie tego nie zyczysz, ok. szanuje Twoją decyzję.

Jutro postaram się napisać jak to wygląda ze strony sieci Play:)

Pozdrawiam

[ Dodano: 2009-12-15, 16:26 ]
Cześć wszystkim,

otóż w sprawie smsów do austriackiego Operatora T-Mobile:
wiadomości powinny dotrzeć...

kmarcin76,
jeżeli dostaniesz odpowiedź od Obsługi Klienta, napisz mi proszę na priv jaką informacje otrzymałeś.

Nie wiem czy w ogole doczekam sie odpowiedzi od Play (czekam 7 dzien) a co do Twojej informacji. ze niby wiadomosci do T-mobile powinny docierac to na jakiej podstawie tak sadzisz? Jak pisalem wczesniej, zwracalem sie rowniez do T-mobile Austria w tej sprawie poprzez maila i dostalem konkretna odpowiedz, ze wysylanie wiadomosci miedzy tymi dwiema sieciami jest niemozliwe. Piszac do nich nie sugerowalem niczego. Przedstawilem sytuacje i tyle. Chyba wiedza co pisza.

Potwierdzenie takie dostałem od naszego działu technicznego.

No coz, u Was wiedza swoje, w T-mobile swoje, ale rzeczywistosc pokazuje kto ma racje. Jezeli jednak jest tak jak mowisz to jak w takim razie wyjasnisz ta sytuacje?

Ciężko mi jest to wyjaśnić, bo nie mam wglądu do Twoich aktywności i wszystkich danych z nimi zwiaznych.
Tak jak wcześniej napisałem,
moge spróbować wyjaśnić sytuację, ale tylko dysponując numerem którego sprawa dotyczy.

Ciagle czekam az ktos z Play cos mi raczy wyjasnic w tej sprawie. Trwa to juz 9 dzien i nic. Zeby bylo smieszniej, wczoraj dostalem od Play maila, w ktorym to prosza mnie o podanie dodatkowych danych (pesel, adres, haslo, itd.), ktore to juz raz im wysylalem ale widac przepadly w czelusciach sieci . Bez tych informacji pewnie ani rusz ze sprawdzeniem co sie dzieje z tymi smsami. W T-mobile wystraczyly im tylko numery telefonow ktore nie moga wymieniac miedzy soba wiadomosci a ci od razu chca cale CV! Bede czekal cierpliwie. Widac jest to jakas grubsza sprawa. A jaki idzie Tobie wyjasnianie Play4You1?

kmarcin76 pisze:A jaki idzie Tobie wyjasnianie Play4You1?

Przecież napisał:

play4you1 pisze:Ciężko mi jest to wyjaśnić, bo nie mam wglądu do Twoich aktywności i wszystkich danych z nimi zwiaznych.
Tak jak wcześniej napisałem,
moge spróbować wyjaśnić sytuację, ale tylko dysponując numerem którego sprawa dotyczy.

A tak w ogóle - od problemów w Play uchowaj nas Boże.

A skad wiesz, ze play4you1 nie dostale juz ode mnie potrzebnych informacji?

[ Dodano: 2009-12-17, 20:32 ]
Jest jakis "ruch" w interesie! Wczoraj dzwonilem do BOK i pani konsultant powiedziala mi, ze mam czekac, ze sprawa jest w toku i ze to tyle trwa bo pewnie maja duzo roznych spraw. A dzisiaj otrzymuje polecony z Play z odpowiedzia(nagle sprawa przyspieszyla z predkoscia swiatla):
" Informujemy, ze sms wyslany dnia 6 grudnia o godzinie 17:08 na numer telefonu +43699..., zostal poprawnie wyslany. Nie zerejestrowalismy niezgodnosci od strony sieci. Prosimy o sprawdzenie istawien telefonu u odbiorcy powyzszego numeru. W zwiazku z powyzszymi wyjasnieniami reklamacje uznajemy za niezasadna". Koniec cytatu.
Czyli wg Play u nich wszystko gra i byc moze to abonent T-mobile ( a jest ich dwoch do ktorych smsy nie dochodza) ma zle skonfigurowany telefon. Widocznie dla smsow z Play nalezy telefon skonfigurowac inaczej gdyz z sieci Era i innych (sprawdzone!!!) smsy dochodza. Co powiecie na to? Czary mary.
A co do tego, iz wczoraj konsultant twierdzi, ze sprawa jest w toku a juz dzisiaj pojawia sie polecony z odpowiedzia to coz moze przyjsc do glowy: bordello bum bum.

Rzeczywiście dziwna odpowiedź, bo sugerująca, że winę za niedostarczenie SMS ponosi odbiorca, który ma rzekomo niepoprawnie skonfigurowany telefon ( ciekawe wobec tego, czemu z Ery dochodzą bez problemu). Wygląda to na odbijanie piłeczki a nie rzeczowe stwierdzenie (sorry nie mamy z nimi umowy na przesył SMS) na które bez problemu zdobył się operator austriacki. Niestety wygląda to na walkę z wiatrakami.