Forum - TELEPOLIS.PL

Witam
i mam kilka pytań dotyczących wypowiedzenia umowy z racji tego ze konczy mi się abonament.

a)muszę udać się do salonu najpóźniej na 30 dni przed wygaśnięciem umowy?

b)co muszę ze sobą zabrać? co to jest hasło abonenckie? przeszukałem wszystko i nie mam czegoś takiego. Czy chodzi o kod PUK? czy potrzebne są jakieś dodatkowe dokumenty?

c)czy można nie iść do salonu i bezproblemowo wypowiedzieć umowę? czy jest jakiś wzór? gdzie wysłać ową umowę?

z góry dziękuje za wszelkie informacje

thomash pisze:a)muszę udać się do salonu najpóźniej na 30 dni przed wygaśnięciem umowy?

Pamiętaj, że jeszcze jest coś takiego jak okres rozliczeniowy. Lepiej wypowiedzieć umowę trochę wcześniej, bo wypowiedzenie w razie co zawsze można wycofać.

b)co muszę ze sobą zabrać? co to jest hasło abonenckie? przeszukałem wszystko i nie mam czegoś takiego. Czy chodzi o kod PUK? czy potrzebne są jakieś dodatkowe dokumenty?

Zabierz dowód osobisty, a hasło abonenckie podawałeś przy zawieraniu umowy i nie ma to nic wspólnego z kodem PUK. Nawet rejestrując Tak Taka podaje się hasło.

c)czy można nie iść do salonu i bezproblemowo wypowiedzieć umowę? czy jest jakiś wzór? gdzie wysłać ową umowę?

Nie musisz iść do salonu. Wypowiedzenie możesz wysłać pocztą albo faksem. Musisz podać swój numer telefonu, dane osobowe (nazwisko, adres) i hasło abonenckie. Nie wiem czy można jeszcze składać wypowiedzenie przez BOA, ale tu też będziesz potrzebował hasło.

a)muszę udać się do salonu najpóźniej na 30 dni przed wygaśnięciem umowy?

Tak, operator ma 30 dni, aby wypowiedzieć umowę.

thomash pisze:co to jest hasło abonenckie?

Hasło abonenckie ustalałeś przy podpisywaniu aneksu do umowy, sprawdź umowę, na pewno na niej znajdziesz swoje hasło. Hasło abonenckie to NIE jest PUK.

c)czy można nie iść do salonu i bezproblemowo wypowiedzieć umowę? czy jest jakiś wzór? gdzie wysłać ową umowę?

Możesz napisać wypowiedzenie i wysłać je faksem.

edit: Aga mnie wyprzedziła...

dziękuje bardzo za tak szybkie odpowiedzi.
Znalazłem już hasło w umowie (mam nadzieje że chodzi o to)
W takim razie wyśle wypowiedzenie faxem.

Czy oprócz hasła w wypowiedzeniu muszą znależć się jeszcze jakieś niestandardowe informacje?

Czy oprócz hasła w wypowiedzeniu muszą znależć się jeszcze jakieś niestandardowe informacje?

Nie. Musisz podać numer telefonu, imię i nazwisko oraz adres, hasło abonenckie.

lepiej nie wysyłać faxem nawet salony autoryzowane ery odradzają tą formę.

najlepiej poleconym (przynamniej masz podtwierdzenie)

Ok dzięki za tą uwagę. W takim razie wyśle poleconym

Żeby być pewnym zapytam jeszcze: wypowiedzenie umowy należy wysłać na ten adres?:

Polska Telefonia Cyfrowa Sp.Z.O.O
Biuro obsługi klienta
Al.Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa

Tak. Ten adres.

przemek910 pisze:lepiej nie wysyłać faxem nawet salony autoryzowane ery odradzają tą formę.

najlepiej poleconym (przynamniej masz podtwierdzenie)

Tylko, że gdy list dojdzie do odpowiedniego działu, to minie strasznie dużo czasu.

Najlepiej na kopercie dopisać do działu rozwiązywania umów, czy coś takiego.

tomko111 pisze:przemek910 napisał/a:
lepiej nie wysyłać faxem nawet salony autoryzowane ery odradzają tą formę.

najlepiej poleconym (przynamniej masz podtwierdzenie)



Tylko, że gdy list dojdzie do odpowiedniego działu, to minie strasznie dużo czasu.

Najlepiej na kopercie dopisać do działu rozwiązywania umów, czy coś takiego.

oj nie przesadzaj moje pismo szlo zaledwie pare dni, i dostalem smsa z potwierdzeniem. a jak mu zalezy na czasie to moze wyslac priorytetem

Można także zostawić takie wypowiedzenie w salonie firmowym.
Czasami zamiast wypowiedzenia dają formularz do wypełnienia w salonie Ery i to także działa