DAJ CYNK
  • Wszystko, co dotyczy telefonii komórkowej - usługi, promocje, opinie, itp. Nie o telefonach komórkowych! (patrz niższe działy)
Wszystko, co dotyczy telefonii komórkowej - usługi, promocje, opinie, itp. Nie o telefonach komórkowych! (patrz niższe działy)

Moderator: Moderatorzy

Regulamin forum: Zanim założysz nowy temat upewnij się, że wybrałeś odpowiedni dział! W przeciwnym razie wyląduje w koszu! Tak samo będą traktowane nowe posty pisane nie na temat.
 #1144399  autor: IC_Current
 27 lut 2023, 20:01
Cześć
Jest taka sytuacja - osoba posiada numer w Orange Love którego nie używa. Umowa jeszcze półtora roku. Typowa sytuacja naciągnięcia klienta przez konsultantów - niby za darmo numer, ale rachunek za łącze ADSL 30 zeta wyższy niż bez tego "darmowego numeru". Osoba posiada też numer w OFNK, który aktywnie używa.
Teraz do celu. W abonamencie jest możliwość odpłatnej zmiany numeru na inny (wg regulaminów może to być numer wylosowany, z puli lub wybrany przez klienta). Pytanie czy ten wybrany przez klienta może być obecnym numerem OFNK. Wtedy ten numer OFNK zastąpiłby numer w abonamencie Love.
Niestety niedouczone dziunie na infolini tylko gdybają, a gdy się je poprosi żeby zapytały kogoś bardziej kompetentnego, to już kompletnie każda inne zeznania składa. Przez niekompetencję Orange, można by stracić nawet numer, a to już problem.
Więc pytanie, czy można zmienić numer w Orange Love, zastępując go numerem aktualnie używanym w OFNK?
 #1144402  autor: IC_Current
 27 lut 2023, 20:15
No właśnie. A na infolinii dwie dziunie po "konsultacji" mówią że na pewno można a trzecią zbiłem z tropu czytając jej regulamin.
 #1149954  autor: Orange Ekspert
 18 maja 2023, 12:05
IC_Current pisze:
27 lut 2023, 20:01
Cześć
Jest taka sytuacja - osoba posiada numer w Orange Love którego nie używa. Umowa jeszcze półtora roku. Typowa sytuacja naciągnięcia klienta przez konsultantów - niby za darmo numer, ale rachunek za łącze ADSL 30 zeta wyższy niż bez tego "darmowego numeru". Osoba posiada też numer w OFNK, który aktywnie używa.
Teraz do celu. W abonamencie jest możliwość odpłatnej zmiany numeru na inny (wg regulaminów może to być numer wylosowany, z puli lub wybrany przez klienta). Pytanie czy ten wybrany przez klienta może być obecnym numerem OFNK. Wtedy ten numer OFNK zastąpiłby numer w abonamencie Love.
Niestety niedouczone dziunie na infolini tylko gdybają, a gdy się je poprosi żeby zapytały kogoś bardziej kompetentnego, to już kompletnie każda inne zeznania składa. Przez niekompetencję Orange, można by stracić nawet numer, a to już problem.
Więc pytanie, czy można zmienić numer w Orange Love, zastępując go numerem aktualnie używanym w OFNK?
Czy udało Ci się rozwiązać problem?
 #1149989  autor: IC_Current
 18 maja 2023, 21:31
Problem rozwiązany, ale nie do końca wg pierwotnego planu. Udało mi się popchnąć przez osoby z działu rozwoju sieci szybkie dorejonizowanie budynku i budowę nowego przyłącza FTTH w zamian za linię ADSL. Zaś sama umowa na ADSL+"darmowy telefon" została przepisana na umowę na samo FTTH. Ogólnie klient bardzo zadowolony, bo płaci tyle samo, ale teraz ma przynajmniej porządne łącze.