Forum - TELEPOLIS.PL

Witajcie,

Mam nadzieje że dział dobry, jeśli nie to bardzo przepraszam. Mój problem polega na tym, że 2 dni temu dostałem e-fakture na normalna kwotę, a dzisiaj przychodzi SMS, że z powodu dużego transferu danych jest do zapłacenia ponad 1500 zł czy to w ogóle jest możliwe żeby w 2 dni tyle się tego nabiło? Nie wiem czy to istotne ale telefonem który posiadam jest Samsung Galaxy Core Plus. Miał ktoś kiedyś taki problem? co robić ?.

Pozdrawiam

Edit: Dodam też ze z internetu korzystałem normalnie, bez żadnych szaleństw, dodatkowo mam w domu wi fi wiec też nie wiem skąd taka kwota...

jeśli masz taryfę gdzie nie ma lejka to jest to możliwe,ale tylko wtedy,z drugiej strony to wątpliwe żeby operator pozwolił nabić ci aż taki rachunek.

A masz jakikolwiek pakiet ? W starych abonamentach, szczególnie w tak zacofanej sieci jak plus opłaty za internet dochodzą do 20-40 gr/100 kb wtedy, jak przypadkiem zaczęły ci się ściągać aktualizacje, czy włączyłeś jakiś film na YouTube etc. mogło ci nabić kilkaset MB i rachunek gotowy.
Nie lekceważ tego, to nieciekawa sytuacja. Było sporo takich sytuacji, zwykle operator szedł na rękę klientowi ale to po bataliach. Nie zazdroszczę ci..

Musisz się skontaktować z operatorem, i dowiedzieć ile KONKRETNIE MB ściągnęło, i o której h.
Porównasz to danymi w fonie, itd.
Również dopytaj okres rozliczenia Twego pakietu danych MB, oraz jego wielkość.

Nie wiem jak jest w PLUSie, ale zobacz czy po zalogowaniu do systemu na stronie masz poglądowo zestawienie połączeń - wklej nam print screena z transmijsi danych z tych dwóch dni, albo opisz co i jak.
Podaj wielkość wykupionych pakietów internetowych, koniec okresu rozliczeniowego (jak pisze Calm7). Nie wierzę również, że z automata nie miałeś załączonego limitu kwotowego na wysokość miesięcznego zobowiązania (to pewien standard) - przewertuj umowę
Czasami w takich sytuacjach warto zamówić biling w formie papierowej o ile reklamacja z odwołaniem się do etyki traktowania klienta nic nie pomoże.

MOżesz to reklamować, ale jednoczesnie musze Ci powiedzieć ze mogło się nabic tyle. Nawet jesli masz pakiet internetowy z lejkiem to lejek zakładany jest dopiero po zakończeniu sesji która przekroczyła pakiet więc jesli powiedzmy masz 500mb w pakiecie, wykorzystane masz 490mb i nagle zaczynasz ściągać plik który ma 900mb to lejek masz dopiero po zakonczeniu sciagania i naliczone opłaty. Ale zadzwon zareklamuj napewno

To chyba tylko w plusie tak działa lejek....

Wszędzie tak działa w kazdej sieci lejki pakietów działaja tak samo. A to dlatego drogi geniuszu poniewaz dane wykorzystane podczas sesji zliczane są po jej zakonczeniu w sieciach komórkowych.

najs37, proponuję ci geniuszu najpierw zapoznac się z tematem, a dopiero potem pisać głupoty.

najs37 pisze:Wszędzie tak działa w kazdej sieci lejki pakietów działaja tak samo. A to dlatego drogi geniuszu poniewaz dane wykorzystane podczas sesji zliczane są po jej zakonczeniu w sieciach komórkowych.

Bzdura. Nigdy nie słyszałem o takim działaniu lejka. Na pewno nie działa tak w T-Mobile.

pewnie zapomniales wylaczyc netu i ci zaczela sie sciagac aktualizacja systemu wspolczuje eh

Nigdy w Playu nic nie zostalo mi policzone poza abo za net odkad mam lejek w pakiecie,tak w innych sieciach tez pewnie jest a ty cos wymyslasz,lejek jest wlasnie po to to aby uchronic przed wysokim rachunkiem !

Wejdz na plusforum.pl tam sa pracownicy plusa online i napewno Tobie pomoga.

Nie wiem, jaki masz system w telefonie. Ale jeśli to Samsung, to na pewno Android (tylko niektóre miały Bada). Możesz więc sobie sprawdzić wchodząc w : ustawienia --> dane komórkowe. Tam możesz poglądowo sprawdzić wykorzystany w danym okresie transfer.

Tak jest jak ludzie kupują smart a nie mają pakietu netu (nie wyłączą danych komórkowych w ustawieniach !).