Forum - TELEPOLIS.PL

Witam
Nie moge wysyłac smsow za granice i do niektorych numerow krajowych.
Smsy nie dochodza do adresatow.
W salonie Orange wymieniono mi karte sim(na poprzedniej byly bledy), centrum sms jest ok, telefon ok. Sprawdzane na kilku telefonach.
Coś jest nie tak , z innych numerow moi adresaci normalnie otrzymuja wiadomosci sms.
Dodam tez iz system nalicza mi oplaty za niedostarczone smsy!
Sytuacja byla 3 razy zglaszana do Bok i nic, zadna rada nie pomogla.
Co jest tego przyczyna? , konsultantka Orange stwierdzila ze nic wiecej nie moze dla mnie zrobic oprocz sprawdzenia konfiguracji systemu.I wszytsko jest ok
Dodam tez ze jak pisze do adresatow z numeru Play ,wszytskie wiadomosci dochodza!
Adresaci sa klientami sieci Era oraz jednej sieci zagranicznej..(djezzy)

Prosze o szybka pomoc,to wazne.

Na BOKu tylko dawali rady czy przekazali też sprawę do techników?

pomaranczowy pisze:Na BOKu tylko dawali rady czy przekazali też sprawę do techników?

Łączyłem sie niby z dzialem technicznym,ale konczylo sie tylko na radach i stwierdzeniach ,ze to wina telefonu.

Spróbuj jeszcze raz zadzwonic i powiedz jak wygląda sprawa i co już w tej sprawie robiłeś: że przekładałeś kartę do innych telefonów itp. itd. Jak wszystko co to co Ci mówili wykonałeś i dalej nie działa to powinni to przekazać do działu technicznego i powinni się tym zająć sami. Ja już muszę lecieć, jak coś to odpisze wieczorem lub jutro rano. Ciśnij BOK Pozdrawiam

na wszystkie numery ery nie dochodzą ci smsy czy tylko do wybranej osoby?

sosen pisze:na wszystkie numery ery nie dochodzą ci smsy czy tylko do wybranej osoby?

Tylko do wybranej osoby.

jaki model telefonu posiada ta osoba? samsung może?

sosen pisze:jaki model telefonu posiada ta osoba? samsung może?

Obie zarowno ta w Polsce jak i zagranica posiadaja Nokie.

Spróbuj zadzwonić do BOK i poprosić z jakimś dyrektorem i jemu to powiedzieć (wspomnieć, że juz 3 razy to wcześniej zgłaszałeś).

Janu pisze:Spróbuj zadzwonić do BOK i poprosić z jakimś dyrektorem i jemu to powiedzieć (wspomnieć, że juz 3 razy to wcześniej zgłaszałeś).

We wtorek wyslalem im maila z dokladnym opisem problemu , do dzis nie odpisali (zawsze odpowedzi byly naprawde szybkie). Nie chce juz z nikim dyskutowac, poniewaz jedna pani powiedziala mi juz "to wsyztko co ja moge dla Pana zrobic". Zal mi tylko pieniedzy , ktore Orange za te smsy nalicza.

ps. Myslalem ze na tym forum moze jest jakis konsultant Orange(cos ale P4Y).

Jest wielu konsultantów Orange z tym, że niestety zajmujących się sprzedażą i przedłużaniem ofert. Czy jest ktoś z BOKu tego nie wiem.

pomaranczowy pisze:Jest wielu konsultantów Orange z tym, że niestety zajmujących się sprzedażą i przedłużaniem ofert. Czy jest ktoś z BOKu tego nie wiem.

Szkoda,wielka szkoda.

problemów może być wiele. jeśli to jest tylko dwie osoby to jest kwestia tego że może ktoś przypadkiem dodał twój numer do czarnej listy. Tak często dzieje się np. w samsungach i dzwonią ludzie z tego typu problemami. Tutaj może być problem podobny. Jeżeli będziesz miał pewność że nie po tej stronie leży problem należy szukać innego powodu i dopiero wtedy można dzwonić do boku tyle że musisz wiedzieć jak będziesz dzwonił kiedy ostatni raz takiego smsa wysłałeś (czas) i numer lub numery jeśli jest to kilka numerów. A co do rozmowy z dyrektorem to polecam dzwonić nie do bok tylko do radia m i tak będzie możliwość rozmowy z dyrektorem i do tego ojcem

sosen pisze:problemów może być wiele. jeśli to jest tylko dwie osoby to jest kwestia tego że może ktoś przypadkiem dodał twój numer do czarnej listy. Tak często dzieje się np. w samsungach i dzwonią ludzie z tego typu problemami. Tutaj może być problem podobny. Jeżeli będziesz miał pewność że nie po tej stronie leży problem należy szukać innego powodu i dopiero wtedy można dzwonić do boku tyle że musisz wiedzieć jak będziesz dzwonił kiedy ostatni raz takiego smsa wysłałeś (czas) i numer lub numery jeśli jest to kilka numerów. A co do rozmowy z dyrektorem to polecam dzwonić nie do bok tylko do radia m i tak będzie możliwość rozmowy z dyrektorem i do tego ojcem

Heheh no tak ten ojciec we wszystkim pomoze
Jestem pewien (tez ta opcje bralem pod uwage) ,czas wyslania smsow jest na billingu. Mowiac szczerze w Bok nikt mnie nawet nie pytal o te numery tylko od razu mowili ze to albo znany problem z bledami na karcie sim, albo usterka telefonu.
Telefon w serwisie , nowa karta sim , a smsy nie dochodza dalej.
Wyslalem zgloszenie (ze strony orange)z dokladnym opisem problemu,czekam na odp.

[ Dodano: 2010-08-22, 14:59 ]
Witam. Sprawa została wyjasniona , temat do zamkniecia.Wszystkim.ktorzy pomogli klikam "pomogl"