Forum - TELEPOLIS.PL

mam pytanie minelo 16 dni roboczych od dostarczenia komórki do serwisu i nadal nic nie wiadomo w sprawie mojego telefonu. Konsultanci w salonie stwierdzili, że nie wiedzą nic na ten temat i odesłali mnie bez żadnych wyjaśnień. Czy przysługuje mi nowy telefon z racji przekroczenia terminu oddania kom. ? jaki jest na to artykuł? czy możliwe jest abym nie dostał telefonu z powrotem bez żadnych konsekwencji dla salonu firmowego gdzie telefon kupiłem?

Telefon powinien wrócić do ciebie w ciągu 14 dni. Jeśli tak się nie stało powinenieś otrzymać pismo z punktu w którym oddałeś telefon dlaczego naprawa wydłużyła się. Jeśli tak się nie stało masz prawo złożyć reklamację.

a jest na to jakis paragraf? mozesz podac?

Tak powinno byc napisane na karcie gwaracyjnej

Pracuję w salonie, tak jest w procedurach.
Idź do salonu i zapytaj dlaczego nie poinformowali Ciebie na piśmie o przedłużającej się naprawie...
Możesz narobić im rabanu, a nawet domagać się nowego telefonu.
Pamiętaj, że telefon powinien wrócić do Ciebie w ciągu 14 dni.
Niestety nie jestem teraz w pracy, jak nie zapomnę to napiszę jutro co i jak z tymi procedurami.

n3o2k7 pisze: Czy przysługuje mi nowy telefon z racji przekroczenia terminu oddania kom. ?

a znajdź mi jakis zapis, który precyzuje czas naprawy...

takowego - NIE MA.

n3o2k7 pisze:czy możliwe jest abym nie dostał telefonu z powrotem bez żadnych konsekwencji dla salonu firmowego gdzie telefon kupiłem?

nie.

okrutnikk pisze:Pamiętaj, że telefon powinien wrócić do Ciebie w ciągu 14 dni.

skąd masz takie informacje? Jaki konkretny zapis to precyzuje? Gdzie jest tak napisane?

D@rio pisze:okrutnikk napisał/a:
Pamiętaj, że telefon powinien wrócić do Ciebie w ciągu 14 dni.


skąd masz takie informacje? Jaki konkretny zapis to precyzuje? Gdzie jest tak napisane?

D@rio, a nie stoi tak w gwarancji ?
j az motka sie umeczylem najpierw 3 tyg lezala w serwisie potem nanowy czekalem ponad 4 tyg... wczesniej tez byly jaja takze ponad 2 miesiace bez sluchawki. a wszystko i tak przypadkiem bo dowiezialem sie ze nie mieli i miec nei beda dlugo pewnej czesci. inaczej pewnie by mi oddali tel po 4 tyg.
i jecze jedna sprawa nie mozesz dostac nowego telefonu w rozumieniu terminal + bateria. dostaniesz sam terminal, o ile w ogole.

Krisu6230i pisze:D@rio, a nie stoi tak w gwarancji ?

nie. Przynajmniej nie w mojej - Nokii.

Krisu6230i pisze:D@rio, a nie stoi tak w gwarancji ?

Nie, Nokia może trzymać twój telefon tak długo jak uzna to za słuszne. Niestety...