Forum - TELEPOLIS.PL

Cześć,

09.11 złożyłem wniosek o przeniesienie trzech numerów z abonamentu w Orange do prepaid Play.

Zgodnie z informacją otrzymana smsem przeniesienie miało nastąpić 05.01. Niestety poprawnie działa tylko jedna karta SIM, na pozostałych nie ma zasięgu.

Z informacji uzyskanych od pracownika Orange (dział utrzymania usług multimedialnych i abonenckich) wiem, że wszystkie trzy numery zostały poprawnie wyłączone w Orange. Problem jest ewidentnie z Play.

Czy jest tu ktoś na podobnym stanowisku pracujący w Play kto mógłby sprawę pchnąć do przodu? Od tygodnia nie mam telefonu

Dzwoniłeś do Play? Co odpowiadają? Ja raz miałem taki problem kilka lat temu i jeden telefon do BOK wystarczył.

Otwarte zgłoszenie. Nic więcej nie mogą zrobić. Od tygodnia ta sama śpiewka.

szefo1992 pisze: ↑

12 sty 2021, 22:38

Otwarte zgłoszenie. Nic więcej nie mogą zrobić. Od tygodnia ta sama śpiewka.

hmm
https://www.uke.gov.pl/kontakt/

Tydzień czekasz? Oni Ci załatwią w 2-3dni...
O ile PLAY nie pomieszał kart sim, czyli numery aktywowały się na innych kartach niż ty masz w ręce, UKE Ci sprawę załatwi.
Napisz do nich jasno, krótko, jaki numer, daty, numery zgłoszeń, jakie otrzymałeś karty sim - ich numery seryjne.
Mają 24h na MNP, a nie kilka dni, ok, błędy się zdarzają, ale po co masz czekać w kolejce jako kolejne zgłoszenie?
Koresponduj poprzez e-mial z UKE. Oni mają osobną komórkę od MNP i kontakt do Operatora bezpośrednio.

Pomoc ze strony UKE jest dopiero po zakończonym postępowaniu reklamacyjnym. Jak napiszesz wcześniej to usłyszysz to samo co Ci napisałem. Generalnie ciśnij BOK bo sprawa jest do załatwienia od ręki. Tylko tikety długo wiszą w systemie. I nie ma komu zająć się sprawą.

Którego odbiorcę wybrać?
Pierwsze pole.