Strona 1 z 2

Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:03 paź 2019, 12:37
autor: Rodess
Cześć, mam problem z sieci Tmobile z rozmowami w telefonach huawei - rozmówca w ok 1/3 rozmów mnie nie słyszy / słyszy nie wyraźnie / słyszy buczenie / syczenie / występują skoki głośności i w ciągu 1 minuty rozmowy wszystko się przeplata tj parę sekund słychać OK, parę sekund zakłóceń przez co nie da się rozmawiać.

Co dziwne testowałem na całej masie sprzętu przez iphony po samsungi, asusy i inne i na każdym usługa działa wzorowo, volte, vowifi włączone czy nie to wszystko działa.

Niestety na huawei (dokładnie to p10 lite) nie ważne czy volte włączone czy nie, vowifi to samo, obecnie zgodnie z zaleceniem serwisu obie rzeczy wyłączone i występują ciągle zakłócenia - nie da się rozmawiać.
Ustawienia fabryczne i inne takie nic nie pomagają, telefon jest po 4 wizytach w serwisie, 2 razy miał wymienianą płytę główną, kilka razy wszystkie mikrofony, anteny i wszystko co się da, serwis mówi że według nich wszystko OK, wychodzę z serwisu dzwonię i już w 2 rozmowie występują zakłócenia, obecnie tel po raz 5 wylądował na to samo w serwisie. Na czas naprawy dostałem telefon zastępczy huawei p9 lite i jest to SAMO albo nawet i gorzej bo tutaj to praktycznie 1/2 albo nawet 3/4 rozmów jest zakłóconych, wkurzyło mnie to do tego stopnia że przerzuciłem się na mój stary, zniszczony asus, ledwo się trzyma, obudowa uszkodzona itd, ale rozmowy działają idealnie!
Huawei dał nawet powerbanka w ramach przeprosin, z tmobile jak się kontaktowałem to cały jednorazowy rabat 5 zł dostałem, bo mają zgłoszenie techniczne i na razie nie wiedzą co z tym zrobić i mam czekać.

I tutaj moje pytanie co proponujecie zrobić w tej sytuacji, łącznie w tmobile 4 numery, 3 działają idealnie, 4 działa bardzo dobrze na każdym sprzęcie tylko nie na huawei. Jeszcze bym zrozumiał wadliwą sztukę itd, ale TO SAMO jest na innym ich telefonie czyli tel zastępczy który w porównaniu do mojego nie jest brandowany i nawet nie obsługuje volte i vowifi. Zostało mi jeszcze prawie 2 lata umowy z tmobile i nie wiem co mogę zrobić, do tej pory nie było żadnych problemów, ok rok używałem huawei i też problemów nie było, a od pewnego czasu (kilka miesięcy) jest ten problem, z tym że ostatnio znacząco się pogorszyło, tj kiedyś było raz na parę rozmów zakłócenia to to olewałem, bo może kiepski zasięg itd, ale teraz ? NIE da się korzystać z tel. Ja rozmówców słyszę bardzo dobrze, ale oni mnie ciągle źle słyszą, nie ważne czy rozmawiam normalnie przez tel czy głośnomówiący czy zestaw bezprzewodowy w samochodzie - wszędzie zakłócenia. Sieć ustawiałem nawet na sztywno tylko 2G i też były zakłócenia i jeszcze raz napiszę to się dzieje tylko na huawei!
A jeśli chodzi o rozmówców to nie ważne czy z tmobile, czy z innej sieci, czy tel stacjonarny - wszędzie ten sam problem.
Pozdrawiam

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:03 paź 2019, 14:05
autor: piotrzet
Wymieniałeś kartę sim?

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:03 paź 2019, 14:12
autor: pakierhakierxd
Też myślę że to wina karty sim ,spróbuj wymienić ;)
używam 4 sieci i w żadnej nie mam takich problemów pomimo tego nawet że w domu mam mega słaby zasięg każdego operatora ;)

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:03 paź 2019, 14:14
autor: Rodess
Jakiś czas temu była wymieniana i działało OK, teraz jak pisałem jest w asusie, celowo kilkanaście połączeń testowych wykonanych i wszystko git, a na huawei ... szkoda gadać

Ale też tak już myślałem jeszcze raz się udać do tmobile i jeszcze raz sim-kę wymienić. Z tym, że nie bardzo rozumiem jak karta SIM może mieć wpływ na jakość części rozmów na telefonach 1 producenta, a na wszystkich innych działać OK.

APN są identyczne na każdym z tel, roaming off, volte off , vowifi off

Na prawdę skończyły mi się już pomysły, kartę SIM wymienię tak czy inaczej jak tylko tel wróci z serwisu, ewentualnie może sam tmobile zaproponuje taką wymianę w związku z otwartym zgłoszeniem technicznym.

PS A co do zasięgu to problem występuje niezależnie od lokalizacji, ale nawet w domu, w centrum miasta gdzie z okna widzę nadajnik tmobile i zasięg jest b. dobry to zakłócenia występują. Co radzicie jeszcze poza kolejną wymianą SIM ?

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:03 paź 2019, 14:16
autor: pakierhakierxd
A jak w tym telefonie inna karta tego samego operatora albo innego się zachowuje ? :)
sprawdź :D

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:03 paź 2019, 14:19
autor: Rodess
Testowałem przez kilka min to nie zauważyłem zakłóceń, także też coś mi się wydaje że znowu coś z kartą SIM, jak w poprzednim poście wspomniałem wymienię ją ponownie jak tylko odzyskam tel (bo teraz na asusie i tak połączenia są OK :P)

Ale właśnie tego nie potrafię zrozumieć jak karta SIM miała by wpłynąć na problemy z 1 konkretną marką tel.

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:03 paź 2019, 14:31
autor: pakierhakierxd
Karty niestety się psują ;)

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:03 paź 2019, 14:37
autor: Rodess
Ale możesz mi wytłumaczyć jak w 1 telefonie karta może być w 100% sprawna i wszystko działa, a w 2 telefonie zakłócenia ?

Tego na prawdę nie jestem w stanie zrozumieć, bo według mnie jak karta jest niesprawna to niezależnie od telefonu, a tu taki "zbieg okoliczności" że same huawei źle działają.

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:03 paź 2019, 14:57
autor: iphoneski
Może w ich telefonach jest jakoś inaczej skonstruowany slot na karty? Różne rzeczy z kartami się dzieją, np mi kiedyś na iPhone nie czytało numeru telefonu a wszystko inne działało.

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:10 paź 2019, 22:54
autor: Alienus
Myślę że temat karty jest najbardziej prawdopodobny. Od lat używam telefonów huawei bo świetnie radzą sobie w miejscach ze słabym zasięgiem gdzie często przebywam. Jeśli chodzi o tematy radiowe to to jest IMO lider na rynku.

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:14 paź 2019, 10:09
autor: Rodess
Czekałem aż telefon wróci z serwisu dlatego nie odpowiadałem, a więc tak:
-karta SIM wymieniona na nówkę
-telefon wrócił 5 raz z serwisu, tym razem nic nie wymienili i stwierdzili, że telefon "został profesjonalnie przetestowany i wszystko działa zgodnie ze standardami huawei" czyli nie potwierdzili usterki
-odebrałem telefon, wiadomo na początku ustawienia fabryczne więc volte i vowifi włączone - występowały problemy w czasie rozmów, więc wyłączyłem volte, vowifi, na tel rozmówcy dla pewności też wyłączone i ? No tak dalej problem z rozmowami, tylko na telefonach marki huawei i tylko na tym 1 numerze. Z tym, że zdarza się rozmowa gdzie słychać idealnie, a jest taka, że się rozłączamy i próbujemy do siebie oddzwaniać, bo pomimo wielokrotnego powtarzania nie da się mnie zrozumieć. Nawet specjalnie wymieniłem się tel i kartą na chwilę ze znajomym, żeby zobaczyć jak mnie faktycznie słychać i znajomego który rozmawiał przez mój telefon i moją kartę SIM było słychać fatalnie, większości rozmowy nie byłem w stanie zrozumieć albo musiałem się domyślać co do mnie mówi, za to on przez jego sony słyszał mnie idealnie czyli, że tak powiem rozmówcy nie ściemniają, faktycznie słychać mnie fatalnie! (gdy oczywiście rozmawiam przez swojego huawei i swoją kartę SIM)

Co jeszcze mogę zrobić ?

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:01 sty 2020, 12:38
autor: pawelwor
Czy znalazłeś rozwiązanie problemu? Podobny problem z honor 7 lite po przejściu z innego starocia. Pomaga na niedługi czas ponowne uruchomienie telefonu, no ale bez jaj...

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:01 sty 2020, 13:16
autor: Rodess
Reklamacje w tmobile, huawei i kolejne wizyty w serwisie. Oczywiście serwis huawei twierdzi że wszystko działa OK, więc żadnych reklamacji mi nie uznają. Tmobile z kolei opiera się na info z serwisu huawei, więc nic z tego nie wynikło, bo przecież wiadomo, że serwis producenta zawsze będzie twierdził, że sprzęt działa idealnie.

Jedynie co skutecznie pomogło to .... wymiana telefonu na inny-poddałem się, dość tego szmelcu. Nigdy więcej huawei

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:01 sty 2020, 18:34
autor: marcellove
Mój znajomy miał ten sam problem ale w sieci Play,po nawiązaniu do niego połączenia był bardzo słabo słyszalny. Problem zniknął po zmianie telefonu z Huawei P10 Lite(3 letni) na P10 Lite(fabrycznie nowy).

Re: Tmobile problem z rozmowami na telefonach huawei

Post:10 sty 2020, 20:06
autor: Ajgor96
Mam dokładnie tak samo. Huawei p9, kilka abonamentów w T-Mobile, tylko jeden numer tak ma, karta wymienia, serwisy były odwiedzane. Dalej ten problem występuje. Nikt nie umie go naprawić.